TOOL-01 · LARK飞书账号
团队所有沟通、任务、文档都在飞书上。向 mentor 索取邀请，加入项目群。以后你的提问、日报、任务清单全部发生在这里。
第一周
走完这条入职动线
写给刚加入 Akke 的实习生——尤其是非技术出身的你。不需要会写代码，按顺序走完 5 步：第 1 天知道 Akke 是什么，第 3 天听得懂团队语言，第 5 天知道自己该做什么。
Akke 已经不只是「抖音发私信」那一条线。门店侧现在同时跑四条产线——短视频获客 · 微信接待 · 沉默客户跟进 · 企业大脑，外加一个统一审核台——注意它的边界：被动回话不拦（客户问什么答什么是直接发的，等人点一下对话就断了），机器人主动出手才要批（主动私信、评论区回复、发图文视频、量房券、海报、转人工）。本手册按这个形态重排，口径对齐产品完整介绍（08-12）与工作台角色权限（08-26）。
// 每一步末尾有一道 GATE · 完成标准 —— 达到才进入下一步
SCROLL / 从第 1 步开始
01
Day 0 · Setup
入职当天 · 备好四样东西
带你的同事（下文统一叫 mentor）会帮你把这四件事搞定。前三件通常半天内；第四件装 Claude Code 看机器和网络情况，当天没装完不算卡住，接着走 Day 1 就行。搞不定的当场问，不要自己憋着。
💬
🔖
TOOL-02 · BOOKMARK收藏两个网址
upio.ai/akke —— 项目所有文档的目录；upio.ai/learn —— 团队 AI 知识讲解中心。以后遇到任何「这是什么？」，先来这两处搜。
🧭
TOOL-03 · ALIGN和 mentor 对齐两件事
① 你的方向：抖音获客触达 / 短视频产线 / 微信接待 / 企业大脑（见第 04 步）；② 你的日常提问和汇报发在哪个飞书群。
🤖
TOOL-04 · CLAUDE CODE把 AI 工具装上
团队日常干活靠 Claude Code，不是只开网页版聊天。问 mentor 怎么开账号，照新 Mac 开荒手册装好（那页是 Mac 动线，含科学上网那一步；用 Windows 的先找 mentor 要替代方案），再收藏终端读屏手册——那页专治「屏幕上这堆字是什么意思」。
Gate · 完成标准
能在飞书项目群里发出第一条消息做自我介绍，并 @ 你的 mentor；Claude Code 在你自己电脑上能跑起来，哪怕只让它读了一页文档（这一条装不上可顺延到 Day 1–2，别停在这里）。
02
Day 1 · Know the Project
认识 Akke · 按顺序读四页
四页都在本站，按「新 → 旧」的顺序读。不求记住细节，只求建立整体图景——看不懂的技术段落直接跳过，不影响主线。注意后两页写在这轮产品扩线之前，冲突时以前两页为准。
READ
① 产品完整介绍 · 2026-08-12 —— 最新、最全的一页，先读它。五个板块（发现商机 / 生产内容 / 企微承接 / 持续经营 / 审核与复盘）串成一条链，末尾还老实列了做不到的部分。功能目录扫一眼即可，不用背。
① 产品完整介绍 · 2026-08-12 —— 最新、最全的一页，先读它。五个板块（发现商机 / 生产内容 / 企微承接 / 持续经营 / 审核与复盘）串成一条链，末尾还老实列了做不到的部分。功能目录扫一眼即可，不用背。
READ
② 门店工作台 · 系统逻辑与角色权限 —— 一个客户在系统里怎么走、四条产线各干什么、门店销售 / 门店店长 / 高层（总部）/ 我方（Akke）四种身份各能看到哪一格——这四个名字是那页钉死的，系统界面用的也是这一套，别自己发明叫法。一般会给你开我方账号，权限最大也最容易误操作；具体以 mentor 实际开的为准。
② 门店工作台 · 系统逻辑与角色权限 —— 一个客户在系统里怎么走、四条产线各干什么、门店销售 / 门店店长 / 高层（总部）/ 我方（Akke）四种身份各能看到哪一格——这四个名字是那页钉死的，系统界面用的也是这一套，别自己发明叫法。一般会给你开我方账号，权限最大也最容易误操作；具体以 mentor 实际开的为准。
READ
③ 项目介绍 · 新人入门 —— 写于扩线之前，只当字典用：重点读「术语速查」。业务全景以第 ① 页为准。
③ 项目介绍 · 新人入门 —— 写于扩线之前，只当字典用：重点读「术语速查」。业务全景以第 ① 页为准。
// 顺序有意设计：先看现在长什么样 → 再看谁能碰哪一格 → 最后回旧页补术语。倒着读，会把已经换掉的口径当成现状。
Recite · 向 mentor 口头复述（第一周最重要的检验）
Akke 是给＿＿＿行业做的获客系统。门店侧同时跑四条产线：＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。客户问一句、机器人答一句是＿＿＿发出去的；但机器人想主动做一件事，得先过＿＿＿。客户愿意付钱，是因为＿＿＿。
Gate · 完成标准
不看笔记，把上面的填空题向 mentor 讲通顺——四条产线一条都不能漏。
03
Day 2–3 · AI Literacy
补齐 AI 通识与工具 · /learn 精选
Akke 是 AI 驱动的产品。你不需要懂技术实现，但需要听得懂团队的日常语言。/learn 讲解中心的文章全部为小白友好写作，第一周要求 4 篇必读 ＋ 1 组工具上手，每天 1–2 篇。必读书单已按现在的主力产线换过一轮——微信接待这条线是新加的。
| 优先级 | 文章 | 读它解决什么 |
|---|---|---|
| MUST | 大模型术语图鉴 | 给运营与产品的可视化术语手册。读完群里聊的模型 · prompt · token 你都接得住。 |
| MUST | 表征学习 | AI 怎么「读懂」一条抖音评论——理解意向打分的原理，含 Akke 业务实例。 |
| MUST | 让 AI 像金牌销售一样说话 | 机器人替我们跟客户聊天，什么算聊得好。微信接待现在是主力产线，这篇是它的方法论底座。 |
| MUST | 企微自动回复的「眼睛」· VL 读屏 | 本轮新增必读。系统不是「读」聊天记录、是「看」截图。群里天天说的 VL · 读屏 · 它卡住了 到底指什么，含给运营的三步判断。 |
| 工具 | Claude Code 终端读屏手册 · 技能体系团队上手 · 新 Mac 开荒手册 | 团队干活的主力工具。先读读屏手册——终端上那些符号、转圈词、「卡住了怎么办」它都讲了；技能体系那篇讲怎么直接复用团队写好的 skill，不要自己从零来。 |
| WEEK 2 | Next.js · Node.js · Python · Vercel × Supabase · Fly.io 是什么 | 不写代码也能看懂技术同事每天在改什么，以及我们的产品「跑在哪里」。 |
| WEEK 2 | 芒格逆向思维 · 马斯克五步法 · WBS 任务拆解 | 团队共同的思维模型，开会讨论时经常直接引用这三篇的说法。 |
| 按方向 | 短视频复刻产线 · 现状全景 · AI 内容生成四件套 · SQL 与 Python 入门 · 数据库与存储全景 | 短视频产线方向读前两篇，企业大脑 / 数据方向读后两篇（对应第 04 步的分支）。 |
Gate · 完成标准
每读完一篇，在飞书群发 3 行读后感（讲给完全没读过的人听）。4 篇必读全部发完，且 Claude Code 已经在你手上跑完过一件真事——哪怕只是让它读一页文档讲给你听。
04
Day 3–5 · Role Branch
进入你的方向 · 四支分流
先说清楚：这四支不是照抄产线表。角色权限页里写死的四条产线是短视频获客 / 微信接待 / 沉默客户跟进 / 企业大脑；这里按新人实际能上手的活重切了一遍——把接待和跟进并成一支（在系统里它们是两屏、权限档位也不同，只是新人一起学更顺），另把产线上游的抖音获客触达单列一支。和 mentor 确认你属于哪一支（也可能是组合），然后只读自己分支的材料——不要试图一周读完全站。
Role-02🎬 CONTENT
短视频内容产线
选题 · 出片 · 审片 · 发布
- 短视频获客产线全图
- 视频 Badcase 台账（先读这个，比读原理快）
- 素材图库 · 分类与调用指南
- 复刻产线 · 现状全景
Role-03💬 RECEPTION
微信接待与跟进
机器人接待 · 话术训练 · 统一审核台
Role-04🧠 BRAIN
企业大脑 · 资料与案例
知识入库 · 出处闸 · 案例与看板
- 资料中心现状 · 入库了什么 / 谁在调用
- 用户案例库（一案例 = 一真实客户旅程；这个目录没设 noindex，链接勿外传）
- 触达时效看板（实时数据）
- SQL 与 Python 入门
Gate · 完成标准
mentor 给你派出第一个真实小任务，你能说出两件事：① 它落在哪一支（四条产线之一，或上游的抖音获客触达）；② 它的产出算「被动回话」还是「主动出手」——后者才过统一审核台。
05
Day 5 · Work Loop
建立你的工作循环
从第二周起，你的日常按这个循环走。四件事都不难，难在每天都做。
✅
LOOP-01 · TASK任务落飞书
所有待办记进飞书任务（Lark Task），不要只记在脑子里或私人备忘录。mentor 和你看到的是同一份清单。
📮
LOOP-02 · DAILY每日 3 行日报
下班前群里发 3 行：今天做了什么 / 明天做什么 / 卡在哪里。卡住的事永远放第一行。
🗂️
LOOP-03 · ARCHIVE产出沉淀成链接
做出来的文档发飞书云文档，或让同事帮你放上 upio.ai。群里发链接，不发文件附件。发给客户的资料走系统里的内容分享链接——系统只负责挑内容、生成专属链接、记录看没看，粘进微信按发送那一下永远是人做的。（该入口目前限店长 / 运营，销售找店长发。）
Gate · 完成标准
你有一份 mentor 看过的飞书任务清单，且已连续发出 3 天日报。
06
House Rules
团队规矩 · 非技术同学也要遵守
六条里有两条是红线（🔒 与 ⚠️），第一次踩之前一定先问 mentor。
🔒
Rule-02 · 红线客户信息绝不外泄
upio.ai 大部分页面公开可访问。客户姓名、手机号、微信号、聊天截图、账号密码，绝对不能写进任何公开页面或发到外部。站内有些页带客户身份：客户旅程时间轴那几页已设 noindex，但用户案例库（/akke/cases/）没有，它 250 多页全网可索引。所以别拿有没有 noindex 当判据——凡是带客户身份的页面，链接一律不往群外贴。拿不准一律先问。
📎
Rule-03链接文化
团队用链接传递信息：发飞书云文档链接或 upio.ai 链接，不甩 Word / PDF 附件。你收到的也大多是链接——点开读，别攒着。
🧾
Rule-04说结论要带依据
区分「我看到的数据」和「我猜的」。说「客户不回复了」之前先看对话记录和看板；说「效果变差了」之前先有对比数字。这条在系统里是硬机制——企业大脑有「出处闸」：挂不上原文出处的内容整条删掉，人写东西也照这个标准。
⚠️
Rule-05 · 红线碰账号先报备
抖音、企业微信账号是生产资料，有风控红线（详见防风控指南）。任何在客户 / 公司账号上的操作，第一次做之前必须先跟 mentor 过一遍。另外记住审核台的边界：被动回话不进审核台，是直接发的；进审核台的是机器人主动出手那一类。在审核台点「通过」＝ 真的发到客户那里，撤不回来，发布、发资料同理，都有副作用。
🙋
Rule-06主动是最大的加分项
没活了不要干等：把读后感写完、案例库补一条、去踩坑页找一个你能验证的条目。每天让 mentor 看得见你在推进什么。
07
Week-1 Self Check
第一周结束 · 八项自检
全部能打勾，你的第一周就合格了。打不了勾的项，下周一主动找 mentor 补。
CHK-01我能不看笔记用 3–4 句话讲清 Akke 是做什么的、客户为什么付钱。
CHK-02我能说出四条产线各自解决什么问题，以及一个客户从被看见到被跟进大致怎么走。
CHK-03看到 DM · 开场白 · 意向分 这类词，我知道去 intro 术语速查确认含义。
CHK-044 篇必读 /learn 文章读完、读后感都发过群，Claude Code 也在我电脑上跑起来了。
CHK-05我知道自己在四支里的哪一支，读完了本分支的材料。
CHK-06我有 mentor 看过的飞书任务清单，日报已成习惯。
CHK-07我知道求助顺序：知识库搜索 → 踩坑速查 → 群里带上下文提问。
CHK-08我知道哪些动作有副作用、撤不回——统一审核台上的「发出」、发布、给客户发资料，做之前会先确认一遍。
08
FAQ
常见问题
🤯
技术内容完全看不懂怎么办？
正常，手册就是按「非技术出身」设计的。所有指定阅读里，代码块和架构图可以直接跳过，只读文字和比喻部分。你的目标是「听得懂团队在聊什么」，不是「能自己实现」。
🧠
信息太多，记不住怎么办？
手册只要求你记住两个入口：upio.ai/akke 和 upio.ai/learn。其余一切都是「用的时候能找到」即可。检索能力比记忆重要。
💻
我是技术背景，也走这条动线吗？
是，前两步相同。从第 03 步起加读：系统架构详解、踩坑速查（百条）、Akke 技术全景、PR 与 Git Worktree、团队 Git 提交规范、模型与 effort 怎么拧，并向 mentor 申请代码仓库权限。跨境网络走团队 VPN 架构那页，别自己乱配。
🛠️
手册内容和实际对不上怎么办？
项目迭代很快，页面一定会滞后。本页口径同步到 2026-08-30，基线是产品完整介绍（08-12）与工作台角色权限（08-26）——这两页比本页新时，以它们为准。发现过期内容是贡献不是麻烦：截图发群里 @ mentor，注明哪一页哪一段。这是全团队唯一标准版，你报的错会让下一位新人受益。
一句话总结：第 1 天读懂 Akke 现在的四条产线，第 3 天听得懂团队语言、工具能跑起来，第 5 天接下第一个任务并跑起任务 ＋ 日报 ＋ 沉淀的循环。收藏本页，其余都能从这里找到。