大欣
93 分 lead 被过滤掉
Claude 接管把她捞回来
她在河北。在「春城暖居」转角梳妆台 vs 转角衣柜的视频底下，问了 14 个字 — 「床尾柜和床中间的过道尺寸是多少」
Akke 给她打了 93 分（案例库最高分并列），但号源是 peer_decoration 同行号源 — conversation 被自动过滤掉了。运营人工 review 时捞回，用 Claude 写破冰，2 小时内加微成功。
→ 抖音个人主页
⚠ 故事的关键转折 · 同行号源过滤误杀
这条 lead 在 Akke 自动流水线里被判了"死刑"：评论 intent_score = 93（高意向顶档 / product · high · active 三轴拉满），但所在视频的号源 春城暖居_ 在 source_accounts.category_v2 = peer_decoration + is_active = false — 同行号源 + 已停用。Akke 的自动建 conversation 流程对同行号源默认过滤（避免给竞品/同行投假潜客打扰），所以即使评分 93，conversations 表里没建任何记录。
运营在人工 review 漏网评论时发现："床尾柜和床中间的过道尺寸是多少"是个真客户问题，不是同行假装 — 客户大欣（河北 IP / 真实头像 / 抖音网感签名）显然是真潜客。运营把这条评论拿出来，让 Claude 起草破冰文案，然后在 messaging 账号上手工发出去 — Claude 接管了流水线里"opener"那一环。结果客户 1h31m 接受聊天 + 立刻问"怎么加" + 几分钟内"加了"，2 小时完成加微闭环。
卧室卫生间正对床的难题，你们怎么处理的？
category_v2=peer_decoration 标签 + 后来停用。Akke 流水线默认不为同行号源建 conversation（同行号下的评论假潜客比例高 / 容易触发竞品识别）。但同行号下的评论偶尔会有真潜客（自然刷到 + 真问题），本案就是漏网之鱼 — 评分 93 但被过滤规则一刀切。
14 个字 · 三轴拉满的"具体规格"问句
在春城暖居🏠发的「卧室卫生间正对床」转角梳妆台视频底下，她打了 14 个字（原评论） — 「床尾柜和床中间的过道尺寸是多少」。3 件事同时暴露：①「床尾柜」+ 「床中间」 = 她已经知道这种户型布局有床尾柜（看完了视频）；②「过道尺寸是多少」 = 已经在评估自家能不能照搬 → 具体规格 high specificity；③ 河北 IP / 真实头像 + 抖音网感签名「用你们发财的小手给点个赞呗」= 活跃女性真用户。
📍 地区粒度 · 河北 IP · 同行号源 city 也未标
省级 micro-context 是话术里唯一地域钩子comments.ip_location · 配合"冬天暖气"省级气候话术comments.city · NULLsource_accounts.city · 同行号本身也没标 city · is_active=false评分 93 案例库最高并列 · 但被一刀切
Akke 的分析 cron 把评论喂给 LLM 评分。模型读到「床尾柜和床中间的过道尺寸是多少」直接识别为 问过道尺寸 → product 信号，三轴合并 93 分 — 跟紫色星辰并列案例库最高。具体度 high（具体尺寸问题）、freshness active、product type。但 conversation 表查不到任何记录 — 评分通过了，建 conv 那一步被同行号源过滤规则拦了下来。
"问过道尺寸→product" — 客户已经在评估自家装修能不能照搬视频方案，问的是可执行性的具体规格。三轴全满 = 顶档信号。跟紫色星辰（"一平米鞋柜有图吗，特需要"）并列案例库最高分。
source_accounts.category_v2 = peer_decoration 是 Akke 后来引入的同行号识别规则 — 防止给装修公司 / 内容创作号下的"伪装潜客"打扰（同行常假装客户测试竞品话术）。但本案是真潜客刷到同行视频留下的真问题，被一刀切误杀。同行号过滤对评分非常高的评论应当放宽 — 不应该把"号源类型"当作绝对否决，应当作为一个降权因子配合评分综合判断。
Claude 接管 opener · 标准四段式
首条 AI DM 在源料 pack 内（#1）。这条破冰由 Claude 起草（运营把评论 + 视频信息扔给 Claude 让写文案），而不是走 Akke 的 V3 opener 链路（因为 conversation 都没建，opener 自然没触发）。结构跟 Akke V3 模板高度相似 — 4 段式：①视频复述 / ②省级气候 micro-context / ③加 V 钩子 + 工艺数字 / ④户型反问。
这条 DM 是怎么发出去的
运营把 Claude 写好的破冰直接在 messaging 账号上手工发出 — 没走 Akke 的 message_queue。微信号 Homedz3791 跟 深漂的吗喽 是同一个，但本案补了具体设计师真名「武海艳」。
comments.status = 'analyzed' 的数据时，会认为"已经分析过的评论 = 已经处理过"。但本案 analyzed + conversation 未建 + 实际 DM 已发 + 加微成功，整条链路在 Akke DB 里看不到。工程建议：①给 comments 表加 conversation_filter_reason 字段（记录"同行号源 / 黑名单 / 已联系"等过滤原因）；②监控面板增加"高分 analyzed + 无 conv"行（默认隐藏，运营可手动 review）；③允许运营标记"漏网捞回 lead"并补建轻量 conversation 记录（哪怕没有 messages）。
「怎么加」 · 3 个字 · 没寒暄
她在 09:22 接受聊天 + 立刻发了 3 个字（#2）— 「怎么加」。没问"你是哪家公司"、"价格大概多少"、"能不能先发个目录" — 跳过所有验证步骤，直接问加微方法。这是极强的购买意愿信号，跟用户3824342698628直接给微信号、空间向量给老公 v 一样属于"客户已经决定信你"的状态。
- ①≈ 1h31m
- ②≈ 18-25m
- ③≈ 1m
给的是微信号 + 一个具体设计师名字
Claude 起草的跟进 DM 在源料 pack 内（#3）。3 个细节值得拆解：①直接给微信号（不像其他案例先要 V 再给）；②带具体设计师名「武海艳」（不像"我同事"那种模糊角色）；③承诺"立刻给户型方案+报价单"（不像"先聊聊"那种延迟交付）。三件事让客户加微的心理成本降到最低。
加微成功 · 微信号 Homedz3791 · 设计师武海艳
她在收到 #3 后同一分钟内回了「加了」（#4）— 案例库目前明确"加微成功"的一条（其他案例多停留在"客户给微信号 · 等运营加"或"AI 主动甩号 · 等客户加"，本案是整圈跑通的闭环）。
「设计师武海艳」效应：把"我同事"换成真名带来 3 重信任 — ①她加 v 之后看到的不是"陌生销售"而是"被介绍过的设计师"；②"武海艳"是真名不是花名（带姓），社会感更重；③配合"备注抖音"，她在通讯录里能立刻定位来源。用真名介入是 Claude 接管的独特优势 — Akke V3 prompt 目前还不主动塞真名（怕 LLM 编不存在的人）。
"立刻给户型方案+报价单"是承诺的物化 — 客户加 v 后能立刻得到具体东西而不是"加上慢慢聊"，降低"加了会被销售骚扰"的心理担忧。
已加微 · 接下来在微信里跑
真实业务状态：客户大欣已加微信 Homedz3791（设计师武海艳）。抖音端对话已经完成使命，流程进入微信。运营 SOP：①在微信端兑现"立刻给户型方案+报价单"承诺；②在通讯录里备注"抖音 · 大欣 · 河北 · 床尾柜过道尺寸问题"；③通过运营手工 review 补一条
conversations 行（带 handed_off_at + manual_handoff_reason="peer_filter_rescued"），让 Akke 监控面板能统计到这条捞回 lead。
5 个"过滤误杀 + Claude 接管"模式的原则
category_v2=peer_decoration 规则一刀切，conversation 没建。但同行号下偶尔有真潜客刷到留下真问题 — 一刀切的代价是漏掉这种漏网之鱼。工程建议：把"号源类型"从绝对否决降级为评分降权因子，比如同行号下的评分 ≥ 90 仍然建 conv（但优先级标低）；或加 conversation_filter_reason 字段记录被过滤原因，便于运营 review。comments.status=analyzed 但 conversations 表无任何记录 — Akke 监控面板按 conv 维度统计时看不到这条捞回的成功 lead。这种"已分析未触达"数据全靠运营人工 review 翻 comments 表才能发现。监控面板应当加"高分 analyzed + 无 conv"行（默认隐藏，运营可手动 review）。customer_profile 或 messaging_account 配置拿到对应设计师真名映射，可以把"我同事"升级成"（设计师 XX）"。本案是 Claude 接管模式独有的优势 — 运营在场可以塞真信息。- conversation
- ⚠ NULL · 被 peer_decoration 过滤
- comment
7aad682b-913c-…-4b67ed214e17- 评论时间
- 2026-05-19 09:38 CST
- scraped 入库
- 2026-05-19 23:59 CST · 滞后 14h21m
- 抖音昵称
- 大欣
- 签名
- 用你们发财的小手给点个赞呗
- sec_uid
MS4wLjABAAAARknTM…cutM- IP 属地
- 河北（自报市未抓）
- intent_score
- 93 / 100 · 案例库最高并列
- intent_label
- 高意向 顶档
- comment_type
- product · high · active
- video
- 转角梳妆台 · topic=home · 3 hashtags + craft=衣柜
- 号源
- 春城暖居_ · peer_decoration · is_active=false
- 通道
- Claude 起草 + 手工真机发送
- DB DM
- 0 条 · messages / queue 均无入库
- 客户回复
- 2 条「怎么加」+「加了」· 截图取证
床尾柜过道· status=analyzed