空间向量 头像
USER JOURNEY · 用户旅程 · 案例 #009

空间向量
她给了老公的微信号

她在广东。在福州本地号「阿斌」的「联动拉篮怎么做」视频底下,留了 11 个字 — 「我房子准备装修怎么联系你」
Akke 拟了一段「直接给加 V 入口」破冰。5 天后,她接受了聊天,回了 6 个字符 — 「+我老公v / was19817800」

高意向 · 评分 78 产品咨询 · 直接求联系 广东 → 福州跨省 老公 v · 分工型决策

→ 抖音个人主页
1
刷视频
2
留评论
3
AI 评分
4
起草破冰
5
DM 触达
6
客户回应
7
跟进 / 加微
▶ 01 · 原视频 号源 · 福州荣耀全屋定制丨阿斌 · 本地号 · 福州

联动拉篮怎么做

联动拉篮怎么做 #拉篮 #全屋定制 #福州
#拉篮 (标题内联) #全屋定制 (标题内联) #福州 (标题内联)
作者 · 福州荣耀全屋定制丨阿斌 抓取于 · 2026-05-19 12:01 CST topic_status · home → 在抖音打开
⚠️ metadata 部分残缺 · hashtag 数组未填充:标题 / description 里有 `#拉篮 #全屋定制 #福州` 三个内联标签,但 videos.hashtags = []videos.craft_terms = [](理论上「全屋定制」应该命中 craft 词典)。Akke 的视频抓取管线只在 hashtag作为独立字段返回时入数组,标题里的 inline `#xxx` 不分离 — 案例正文要凭 title/description 文字推断,hashtag chip 用灰色虚线 chip 标注「标题内联」。这种「title 有 hashtag 字符串但数组空」是工厂号常见情况(短描述、hashtag 全塞在标题里)。
💬 02 · 评论 2026-05-13 10:21 CST · 评分滞后 2 天
空间向量
空间向量 📍 广东
我房子准备装修怎么联系你
关键词命中 · 装修 联系
✉️ 03 · 破冰招呼 2026-05-15 16:49 CST · 由账号「小文(野荞)」发出
你好,空间。联动拉篮安装得看轨道承重,视频里那种重型五金我们源头工厂直供。广东回南天潮气重,柜体选耐潮板材更稳。房子装修想做柜体可以直接加 v,本月活动名额紧张,活动价算下来比建材市场划算。准备先装厨房还是衣柜?
#1 · AI 起草 → 运营批准 → 本地真机发送 · status=sent · attempts=0
📨 04 · 站内对话 截图取证 · 客户回复 1 条 · DB 未入库
≈ 4 天 23 小时后 · 客户端时间 16:02 · 截图取证
— 对方已确认聊天,可继续发送消息 —
+我老公v was19817800
#2 · 客户端 16:02 · 微信号(老公的)· 截图取证 · 日期为估值(约 5/20)
ACT 01 · 起点 2026-05-13 10:21 CST

这是案例库最直白的「求联系」

福州荣耀全屋定制丨阿斌(号源池里的一个福州本地工厂号)发的那条「联动拉篮怎么做」视频底下,她打了 11 个字(原评论)。其他案例(刚子道场问起订量、用户3824342698628 问尺寸)都是在问工艺问题顺带表明意向;这条直接跳过问题层,开口就是「怎么联系」。3 件事同时暴露:①「准备装修」= 还在前期决策、对承接方仍开放(动词时态很关键);②「怎么联系」= 直来直去的决策风格,不在意先问个问题铺垫;③ 跨省(广东 IP / 福州号源) = 对「异地工厂直供」接受度高。

视频信号与评论信号的轻度错位:「联动拉篮怎么做」是工艺教程类视频,看这种通常是装修中后期、在选具体五金的人。但她写「准备装修」是前期表述。一种合理解读:客户在做预研 — 先看哪家工厂工艺过硬、再到装修阶段时直接定。#2 给的「老公 v」也印证了这点:她在分工型决策里负责调研(看视频、比工厂),具体签约由老公出面,因此对供应商决策的优先级排得很高。

📍 地区粒度 · 省级 micro-context 在破冰里跑通了

广东 IP · 自报市未抓到 · 福州本地号跨省接单
省 · IP 属地
广东
来源 comments.ip_location · 抖音 IP 反查,可能偶尔漫游波动
市 · 自报现居
未自报
来源 comments.city · f2 USER_DETAIL 抓不到自报市(客户未填或 profile 抓取被风控降级)
号源服务市
福州
来源 source_accounts.city · 福州本地工厂号,主打跨省源头直供,客户在广东 → 同城判定无效,is_same_city = null
省级
省级 micro-context 用得非常实 · 见 #1
广东回南天潮气重,柜体选耐潮板材更稳
这是案例库目前省级 micro-context 最具体的一例。「回南天」是华南春末梅雨季室内泛潮的现象 — 不是「广东客户多」这种模板话,而是把地理气候直接接到工艺选择(耐潮板材)。客户读到「回南天」会立刻意识到「这家工厂懂我们这边的实际装修环境」,比纯销售话术真。事后看,这句省级 micro-context 很可能是客户决定接受聊天的拐点之一
市级
市级 micro-context 整层缺席 · 因为 comments.city = NULL
如果当时抓到了自报市(比如「广州」「深圳」),第二轮跟进时本可以编进话术(参考郑州黑康「郑州这阵子白天晒晚上凉」)。本案运营接下来加微 was19817800 后,市级信息会从微信端补回 — customer_profile 可以记下「老公 v · 估自报市」。
市级
未触发同城徽章 · 双重短路:客户省 ≠ 号源省 + 自报市 NULL
同城判定(见 supabase migration 20260512173500)要求两边 city 都非空且号源市 ≠ "全国"。本案号源市是福州、客户广东 — 即使补抓到自报市是广州,也仍是 false。跨省本地号天然不打这个钩,但能拿省级气候做话术接业务,弥补了一部分。
ACT 02 · 被看见 2026-05-15 15:36 CST · 评论滞后 2 天后才命中

系统给她打了 78 分 — 但晚了 2 天

Akke 的分析 cron 把评论喂给 LLM(DeepSeek V4 Flash)评分。模型读到「我房子准备装修怎么联系你」立刻识别为 求联系/询价 → product 信号,三轴合并 78 分 / 高意向。但评分发生在 2026-05-15 15:36,距评论提交(5-13 10:21)晚了 2 天 5 小时

78/100
高意向
type · product specificity · medium freshness · active keyword · 装修 / 联系
评分理由:产品型 · 中等 · 进行中。
"求联系/询价" 是 product 信号里最直接的一种 — 客户跳过了"问问题"层、直接表达签约前提(联系方式)。78 分跟用户3824342698628(询尺寸)同分,但表达更直接、决策距离更短,本可以排在更高优先级。
⚠ 评分滞后 · 但还是回了
评分 cron 在「求联系」类高优先级评论上不该等批次 — 客户写「怎么联系你」的当下心理状态是「想立刻找人」,2 天后才推 + 抖音陌生 DM 推送惯性 = 从评论到首响共拖到 7 天才完成(见 #2)。本案客户仍然回了,但这是高意向 lead 的容错带宽 — 不能依赖。后续工程考虑:给「联系/微信/电话/v/wx」等关键词加 cron 加速通道(写入即评分,不等批次),或标记 priority=urgent 优先消费。
ACT 03 · 第一句话 2026-05-15 16:49 CST · 由账号「小文(野荞)」发出

客户直接要联系 → AI 直接给加 V 入口

首条 AI DM 已在源料 pack 内(#1)。这条破冰跟其他案例的四段式有一个关键变体:第 ③ 段不绕弯。其他案例(zhengzhou-heikang / gangzi-daochang)的钩子是「我帮你算一下」「让我同事发你参考」— 客户没直说要联系时,钩子要含蓄。但本案客户原话就是「怎么联系」 — AI 不能再含蓄,直接「想做柜体可以直接加 v」给入口。客户的表达直接度,决定钩子的显式度。事后看,这条破冰的「直接给加 v 入口」做对了 — 客户回的也是 v(虽然给的是老公的)。

① 招呼 + 视频复述
证明真看过 + 工艺干货
「联动拉篮安装得看轨道承重,视频里那种重型五金我们源头工厂直供」
② 省级气候接业务
回南天 → 耐潮板材
「广东回南天潮气重,柜体选耐潮板材更稳」
③ 直接给加 V 入口
不绕 · 加 v + 活动期紧迫
「房子装修想做柜体可以直接加 v · 本月活动名额紧张」
④ 二选一反问
降回答门槛
「准备先装厨房还是衣柜?」
破冰文案 V3+ · 求联系直给版
标准四段式(参考 strawberry-shengdai / gangzi-daochang)通常把加微钩子做成隐含动作("我帮你算/同事发你参考")。本案客户原话即「怎么联系」,AI 把第 ③ 段写成 显式加 v 入口 + 活动期紧迫感客户的表达直接度 = 钩子的显式度刻度。同时 ① 段保留视频复述 + 工艺干货("重型五金""轨道承重"),不因为客户直接就降低专业性。含蓄是给"还在挑供应商"的客户准备的;直白是给"已经决定要找供应商"的客户准备的。客户在 #2 给的就是 v — 镜像式回应。
ACT 04 · 触达路径 本地真机 · 新账号「小文(野荞)」

这条 DM 是怎么发出去的

抖音对 web 端陌生人 DM 的封锁极严(Fly Tokyo 出口 IP 在 IM 入口直接挂掉)。Akke 的发送路径绕过 web 完全走真实物理设备 + 系统级自动化。本案发送账号是「小文(野荞)」 — 案例库首次出现,与「零星」并列的 messaging 类型账号,属于运营手上的另一条号池。通道类型需要单独确认。

发送账号
小文(野荞)
messaging 类型 · active · 首次进案例库
通道
真机自动化 · 待证
⚠ 该账号无 error_message 实证 · 同 messaging 账号(零星)历史走 ADB;推断 Android · ADB · uiautomator2 但需 grep 代码确认
运行位置
本地真机
运营 Mac USB 直连
ACT 05 · 她回应了 ≈ 5 天后 · 客户端时间 16:02 · 截图取证

她给的不是自己的 v,是「我老公」的 v

她没在第一时间回。AI 在 2026-05-15 16:49 推送,截至截图(约 2026-05-20 17:57 客户端)共拖了 ~5 天。但她回的内容只有 6 个字符(#2)—「+我老公v / was19817800」。没问「你哪家公司」「能不能先发个目录」「价格多少」跳过所有验证步骤,直接给了一个 v。但这个 v 不是她自己的

首次响应延迟
≈ 4 天 23 小时 ≈ 截图日期为估值
AI 跟进延迟
N/A 客户直接给微 · AI 未再跟进
客户给微到位
几乎与"确认聊天"同时 老公 v · 1 条字符串
她在回应我们 我们在跟进(本案 AI 未再跟进,运营接力加 v) ≈ 时间为客户端截图估值 · DB 内 first_response_gap = null(inbox 未拉到)
  1. #1 5-15 16:49 AI 破冰(系统时间) #2 ≈ 5-20 16:02 她「+我老公v · was19817800」
    ≈ 4 天 23 小时
⏱ 时效信号 · 5 天后才回 · 但还是回了
陌生 DM 的真实路径:5 天才打开 + 1 句话给微。她在 5/15 没收到推送(陌生人 DM 不亮通知),刷抖音时偶然进 inbox(约 5/20)看到那段破冰 — 决定接受聊天。"对方已确认聊天"系统通知之后,她没有任何寒暄,直接发了 6 个字符。5 天后的回复不代表犹豫,代表"现在我终于打开 inbox 了,那就回吧"。后续工程:用 v 通过验证 was19817800 后,应当核对加 v 时的客户提示是否符合「妻子推荐"找谁谁谁的工厂"」型转介路径。
⚡ 客户给的是老公的微信号

这是分工型决策的典型信号 · was19817800

在全屋定制 / 装修场景里,家庭决策常常是分工的:一方做调研(看视频、对比工厂、跑展厅、收集报价),另一方负责对接 / 签约(去店里下定、付钱、对接工地)。本案客户在抖音端是「空间向量」(看视频、留评论、回 DM 的人),但她给的不是自己的 v — 是「我老公」的 v。

这条信号有 3 层含义:①她在调研环节:所以才会在「联动拉篮怎么做」这种工艺教程视频底下问;②签约不在她身上:所以给 v 是给「下一步具体谈的人」,不是她自己;③她对这家工厂的初筛信任已经过了:愿意把家里另一半的 v 给陌生 DM 来源,意味着她在初筛阶段把这家排到了「值得对接」的位置。

运营加 v was19817800 时的话术应当反映这点 — 不是"嗨我是 Akke 工厂",而是"嗨,您太太刚才在抖音上联系我们,让我们直接加您的 v 聊柜体" — 让老公先理解"为什么是我接收陌生加 v",减少他的接听门槛。

ACT 07 · 现在 DB stage = ice_break · 客户已给微,等运营加 v + handoff

客户那一头开了门 · 这一头要走过去

对话技术状态:DB 内 stage = ice_break,ai_messages = 1,customer_messages_in_db = 0(截图取证 1 条)。
客户回复(#2)来自截图取证 — check-replies cron 尚未同步入库。真实业务状态:客户已给老公的 v「was19817800」,下一步:①运营用对应工厂账号加 v was19817800,话术包含「您太太在抖音上找我们」的来源说明(参考 ACT 05 wechat-callout);②加 v 通过后 customer_profile 写入 husband_wechat = was19817800 + 标注「分工型决策 · 妻子调研 / 丈夫对接」;③conversation 手动 handoff。这条线索的下一步全在运营端 — 不在 AI 端
复盘 · 这条线索教会我们的

5 个可复用的话术原则

1
客户的表达直接度,决定 AI 钩子的显式度。其他案例的加微钩子是「我帮你算」「让同事发参考」— 含蓄,因为客户没直说要联系。本案客户原话就是「怎么联系你」 — AI 不能再含蓄,直接「想做柜体可以直接加 v」给入口。客户在 #2 回的也是 v — 镜像式回应。含蓄是给挑供应商的客户准备的;直白是给已决定找供应商的客户准备的。读评论的表达密度,再决定钩子风格。
2
客户给的不是自己的 v,是"我老公"的 v · 分工型决策信号。本案案例库首次出现 — 客户在抖音端是"空间向量",但给的 v 标记是「我老公 was19817800」。这是家庭分工型决策的典型:一方调研、一方签约。运营加 v 时话术要带「您太太在抖音找我们」的来源说明,减少老公的接听门槛。在 customer_profile 里应当显式标 husband_wechat + decision_split: research/sign,未来跟进时知道跟谁聊什么
3
省级 micro-context 不止"接业务",可以"接气候"。「广东回南天潮气重,柜体选耐潮板材更稳」是案例库目前最具体的省级 micro-context — 把地理气候直接接到工艺选择,比泛泛「广东客户多」真。判断标准:客户读到这句话能想到自家装修的真实场景(南方人都体验过回南天衣柜里发霉)。本案客户 5 天后仍然回了 — 「回南天 → 耐潮板材」很可能是她接受聊天的拐点之一。能做到这点,"我们懂你这边"的信任就建立了
4
5 天延迟 + 评分滞后 2 天 = 仍然能回 · 但不能依赖。客户在 5-13 评论时心情是「想立刻找人」,Akke 在 5-15 推 + 客户 5-20 才打开 inbox = 从评论到首响共 7 天。本案仍然转化(客户给了老公的 v)— 但这是高意向 lead 的容错带宽,不是话术运气好。后续工程:「联系/微信/电话/v/wx」等关键词命中即评分(不等批次)、标记 priority=urgent 优先消费。触达延迟在求联系类高意向评论上代价最高 — 这次没失败是运气
5
陌生 DM 的回复延迟不是「冷淡」, 是「我打开 inbox 之前根本没看到」。抖音陌生 DM 不亮推送(不是好友)+ 得客户主动打开 inbox 才看到。本案客户从 5/15 → 5/20 没回 — 不是她在权衡 5 天,是她这 5 天里都没去翻 inbox。打开的那一刻她没寒暄、没问问题,直接给 v转化决定权在「inbox 同步那一刻起的下 5 分钟」,与 AI 当时是否在线无关。这条印证:高意向 lead 在沉默期仍是 nurture 资产,followup_policy 不应在 ice_break 阶段过早判定流失。
SYSTEM SNAPSHOT · 这条记录在 Akke 数据库里长什么样
conversation
af5f9d78-9e92-…-207c7ad3c510
stage
ice_break · 待 handoff
created_at
2026-05-15 15:36 CST
触发评论
909fbdb3-…-62749df69230
抖音昵称
空间向量
sec_uid
MS4wLjABAAAAy4RzWUDE…tF6-E
IP 属地
广东(自报市未抓到)
头像
已缓存
intent_score
78 / 100
intent_label
高意向
comment_type
product · medium · active
video topic
home · metadata 部分残缺(hashtag 数组空)
发送账号
小文(野荞)· messaging · active
通道
真机自动化 · 待证
DB DM
1 条 status=sent(仅 #1 入库)
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1 条(截图取证 · 老公 v: was19817800)