用户3824342698628
一个晚上敲定加微
他在安徽，刷到运城工厂号「海上誉庭超大鞋柜验收」的视频，留了 11 个字 「床头柜那个隔板要留多少呀」。
Akke 答了具体尺寸、反问户型。6 小时后他追问 4 门 5 门 — 5 分钟跟进后，他直接发了「Demo__yo」。
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海上誉庭全屋验收 超大鞋柜看懵小解
11 个字暴露了三件装修中后期的事
在运城福瑞缦全屋定制源头工厂发的那条「超大鞋柜验收」视频底下，他打了 11 个字（原评论）。这条评论之所以拿到 78 分 — 高于一般的「价格 / 配色 / 板材」类问句 — 因为他同时暴露了：①已经进入施工/选购阶段（不是装修前期的「找装修队」，而是在确认具体配件细节）；②关心的是工艺数字而不是价格（隔板要留多少，是已经决定要做床头柜后的下一层问题）；③地域跨度大（他在安徽 / 视频是运城工厂，跨地域接单本是全屋定制工厂的常态，但客户主动出来问，说明他对「源头工厂直供」这个卖点有认知）。
视频上下文加分项：这条评论的强势之处一半在于视频本身。视频抓取完整（topic_status=home、5 个 hashtag、craft 词命中「全屋定制」+「鞋柜」），主题是已成交客户的全屋验收 — 看这种视频的人往往不是潜在的「门外汉浏览者」而是「正在装修、想确认工厂能不能做我家」的人。所以这条评论的视频上下文 + 评论措辞两条线索互相印证，模型才敢给到 78。
📍 地区粒度 · 跨省接单的省级回退
安徽 IP · 自报市未抓到 · 号源在运城comments.ip_location · 抖音 IP 反查，可能偶尔漫游波动comments.city · 默认昵称 + 默认头像 = profile 几乎空白，f2 USER_DETAIL 抓不到自报市source_accounts.city · 山西运城本地工厂，主打跨省源头直供，客户在安徽 → 同城判定无效，is_same_city = null安徽最近问全屋柜体的多
客户在安徽、工厂在运城 — 没法用「同城」做归属感，只能走省级。「安徽最近问全屋柜体的多」一句话做两件事：①暗示「我们跟你同省客户做过单」；②暗示「你不是一个人在跨省考虑这家工厂」。比单纯「我们做全国」更有锚点。
comments.city = NULL他用的是抖音默认昵称（用户+ ID）+ 默认头像，profile 几乎空白 — 这类账号常见于「平常不在抖音活动、装修才下载来比较工厂」的潜客。代价：跟进时无法用市级地理细节升级话术（参考郑州黑康案例的「郑州这阵子白天晒晚上凉」）。好处：profile 空白意味着触达隐私阻力小，他不在意自己被识别。
同城判定（见 supabase migration
20260512173500）双重短路：①即使补抓到自报市，也得是「运城」才能 true；②就算运城 IP 客户来问，工厂跨省接单本就不靠「同城」做卖点。跨省工厂号天然走源头价 / 工艺 / 排期，不走地缘。
系统给他打了 78 分
Akke 的分析 cron 把评论喂给 LLM（DeepSeek V4 Flash）评分。模型看到三件事：他在问具体尺寸（产品型信号 + 比刚子道场的「多少起订」具体一级）、已经知道要装床头柜（中等具体度，开始问怎么装而不是装不装）、用「呀」结尾（语气放松、活跃） — 三轴合并 78 分，过 70 进高意向带。conversation 状态 ice_break。
「床头柜隔板要留多少」= 已经选了产品、在追工艺细节。比「多少起订」（刚子道场，68 分）更具体一档，比「这种是 ENF 级吗」（询板材，常 80+）更接近成交语境。78 落在「高意向 · 工艺型问句」这一格，进高优先级触达队列。
把视频内容、地域、答案、反问全压进一段
首条 AI DM 已在源料 pack 内（#1）。这条破冰跟刚子道场的标准四段式有一个关键不同：他问的是工艺数字，AI 当场给数字。不躲、不推「告诉我细节再算」 — 因为客户问的是通用数据（隔板高度），不是需要配置的报价。给数字 = 显内行。
这条 DM 是怎么发出去的
抖音对 web 端陌生人 DM 的封锁极严（Fly Tokyo 出口 IP 在 IM 入口直接挂掉）。Akke 的发送路径绕过 web 完全走真实物理设备 + 系统级自动化，让风控判定路径几乎等同于「一个真人在自己手机上发消息」。本案 #3 跟进 DM 走的也是同条通道（运营在同一台设备上手动追发，所以 DB 未入库）。
（同账号在 zhengzhou-heikang / gangzi-daochang 已证 ADB 路径）
从「确认聊天」到「甩微信号」只用了 1 小时 10 分
他没有在第一时间回。AI 在系统时间 12:15 CST 发出破冰，客户端到 17:30 才弹出「对方已确认聊天」（陌生人 DM 需对方主动接受才会进收件箱）。确认聊天到实质回复又隔了 1 小时 4 分（#2） — 这个空挡通常是客户在权衡要不要继续聊。但接下来的节奏完全反转：5 分钟 AI 跟进、1 分钟内客户给微（#3 → #5）。
- ① ≈ 6 小时 19 分
- ② ≈ 5 分
- ③ ≈ 1 分
跟进文案三段链：答尺寸 → 加价值 → 要微信
跟进 DM 在源料 pack 内（#3），AI 在收到 #2 后 5 分钟内推出 — 速度很快，因为客户的提问已经把他的家具体化了（2860 高 × 2090 宽 = 已经在选门数）。这是一条把工艺答疑 + 卖点延伸 + 加微钩子压在一段里的跟进。
他给的是微信号 Demo__yo
在 #3 跟进发出后 1 分钟内，客户连发两条消息：先 #4「好的」，紧接着 #5「Demo__yo」。没问「你是哪家公司？」「能给我个目录吗？」「价格大概多少？」 — 跳过所有验证步骤，直接给微信号。
关键不是话术「漂亮」 — 关键是跟进文案在客户决定回的那一刻起 5 分钟内做对了三件事：①把他问的尺寸用数字回答完整（让他知道这边内行）；②给一条他没问但有用的附加信息（顶柜 80cm 储物，证明「我们看得到你户型里的细节」）；③加微钩子用「同事发你参考」分担推销味、用「不下单也没关系」去成交压力。三段加起来让加微变成低成本的下一步，而不是「承诺要买」。
系统记录跟真实业务之间隔了一条 inbox
4 条客户端消息（#2–#5）和 1 条跟进 DM（#3）全部走截图取证 — Akke 的 check-replies cron 尚未拉到 inbox，跟进 DM 是运营在本地真机上手动追发，没走标准 send → DB 链路。真实业务状态：客户已给微「Demo__yo」，下一步是运营加微 + 把 conversation 手动 handoff，把微信号写入 customer_profile。本案再次印证 gangzi-daochang 已记下的教训 — 客户提前给微的频率比预期高，inbox 轮询频次 + 跟进 DM 入库链路都该补。
5 个可复用的话术原则
- conversation
d3a05a75-d107-…-8fa9e1be2502- stage
ice_break- created_at
- 2026-05-20 10:34 CST
- 触发评论
e751d198-…-325c319422d9
- 抖音昵称
- 用户3824342698628 · 默认 ID 显示
- sec_uid
MS4wLjABAAAAZt_EedWg…cYfV- IP 属地
- 安徽（自报市未抓到）
- 头像
- 抖音默认占位
- intent_score
- 78 / 100
- intent_label
- 高意向
- comment_type
- product · medium · active
- video topic
home· metadata 完整（5 hashtag + 2 craft）
- 发送账号
- 零星（messaging · active）
- 通道
- Android · adb · uiautomator2
- DB DM
- 1 条 status=sent（仅 #1 入库）
- 客户回复
- 3 条 + 跟进 1 条 · 全部截图取证
隔板床头柜