人工添加个微线索：9 月 21 日以来的数、卡点与资源扩充

分销售的三列只统计 9/30 起的系统记录。表里按看板口径计数：10-10 销售 B 的 4 条里有 2 条是同一位客户（备注里的表情被读成两条），所以销售 B 实际 14 人、合计实际 48 人；下文 9/30 起的分析按去重后的 27 人算。另有 18 位好友有记录但没有通过时间（销售 A 9、销售 B 2、销售 C 7），没算进上表，所以销售 C 被明显低估，这是我方采集的问题。我们已准备好一个逐人登记入口（每天登记加了谁、点「当天已全部登记」），接下来想请销售一起用起来。

通过之后：首触发出多少、客户回了多少

这里有两种通过率，分子分母不同，分开列：

• 加人申请的通过率 = 通过人数 ÷ 销售发出的加好友申请数。只有 9/21–23 三天有逐日的申请数（30 发出 → 12 通过，40%），其余日子没有申请数，算不出。
• 首触后的回话率 = 首触发出后客户回过话的人数 ÷ 首触发出的人数。下面按 9/30 起系统记录的 27 位通过者逐人算（28 条记录里有 2 条是同一位客户，合并算 1 人）。

首触为什么晚、为什么没发：逐位原因

首触只有一个入口：程序在微信聊天列表里从上到下逐行点开核对，认出刚通过的新好友才发。我方加、对方通过不会出现红点，所以只能等逐行核对走到这一行。下面每一位都对着当天的运行日志查过；日志里找不到的直接写没找到，不猜。

所以系统的 28 条通过记录实际是 27 位客户，本页各处都按 27 人算。日志按北京时间；依据栏只写时刻和判断，不贴原始日志。

样本只有 19 人，1 小时内 4/12、超过 1 小时 0/6 只是一个方向，不是定论。客户回话以消息库里客户一侧的消息为准，已剔除好友验证通过的系统提示；销售在微信里手动发的内容也可能被记成客户消息，所以回话数是上限。查询时刻 2026-10-15 11:05（北京时间）。

有没有优化空间：有，三处，都在我们这一侧

1. 通过后尽快首触。首触后回话的 4 位，首触都在 35 分钟内发出；超过 1 小时的 6 位没有一位回话。拖慢的原因见上表：销售正在用电脑时让路、发送前标题核对没过要等 15 分钟、夜里逐行核对停了。做法：先试一周——让路和核对失败后不等下一圈，直接回到这一位重试；查清夜里逐行核对为什么停；一周后看回话率再定（夜里通过的样本目前只有 3 位）。目标是通过后 1 小时内首触的比例从 12/19 提到 80% 以上（80% 为提议值）。
2. 通过了却没有首触、也没有对话的那 2 条记录。查清了：是同一位客户被记了两次，程序看到他已经说过话就没发首触，而他的备注不规范，自动回复也没接。做法：通过记录出现 2 小时内还没首触、客户也没开口，就提醒销售；同一位客户因为表情读法不同被拆成两条的，合并成一条。
3. 通过记录本身不全。另有 18 位好友有记录但没有通过时刻（销售 C 7 位），10 月 1–8 日没有任何通过记录，所以上面的 27 是低估。做法：补齐销售 C 的通过上报，配合逐人登记入口，下一版能按天算出加人申请的通过率。

首触话术目前三台电脑用的是同一套，没有可比较的对照组，所以这一版不评价话术好坏；回话率差异先看发送时机。

加微信的卡点，和有没有突破空间

新增不够时，召回资源从哪里扩

召回对象已经是好友，不需要再加人。现有的存量比每天新增大一个量级，先把存量用足，比逼销售多加人更稳。

分步方案（按风险从小到大）

1. 发完 195 位从没召回过的客户和 119 条排队任务。不新增任何账号动作；约 3–5 天。
2. 召回过、没回话的客户进第二轮，换成 ② 召回页的新形式（关注点、短视频、同城案例）。停止联系率不高于现在的 6.0%；任一组超过 8% 立即暂停（8% 为提议值）。
3. 两台停用电脑上的 108 位客户：甲方确认微信号还在用就重新接入召回。需要甲方回答，见下方第 2 个问题。
4. 扩大候选范围：逐步把更多聊天列表里的老客户纳入候选。小步放开，观察一周有无异常再继续。
5. 401 条留电线索由甲方销售按自己的节奏人工加。每天加了谁登记进台账，才能算出真实通过率。
6. 加上之后立刻接住：补齐首触和通过记录，比多找 10 条新线索更划算。与 ① 新客页优化工作第 3 条是同一件事。

口径与证据（数字是怎么来的）

人工添加：9/21–23 为运营 9/24 提供的逐日汇总，没有逐人名单；9/28 为群内转述。通过：好友通过记录中有通过时间的条目，按北京时间归日。

首触后回话：分母＝9/30 起系统记录通过、且已发出首触的 19 人；回话＝首触之后客户一侧出现真实消息（已剔除好友验证通过等系统提示；销售在微信里手动发的内容可能被记成客户消息，所以是上限）。

召回候选：各账号已启用的召回候选客户，「召回过」指至少一条已发送任务。

重跑会变：发送数、通过数、回话数每天增长；已满 7 天的比率会随最近一周的发送逐步成熟而变化；历史日期的格子基本不变。