按客户实际经历的顺序，把“理想应该怎样”与“案例里真的发生了什么”放在同一张图上。点击任一步，可看到缺口、下一项工作和需要谁参与。
视频评论被识别、评分、私信触达；有人给出联系方式并进入企微；企微和个人微信都出现了自动回复；个人微信召回曾让沉默客户重新开口。
给号后未通过好友申请；客户消息和人工消息漏记或记错；首触与召回撞车；召回延迟；回复口径前后冲突；有到店意向却没约到具体日期。
这些案例不是实时全量监控。特别是“抖音评论→加微→首触→多轮召回→到店/成交”尚未在同一位客户身上找到完整、近期、逐步可核对的证据。
绿色：案例证明这一步曾发生；黄色：能发生但交接或质量不稳；红色：案例已出现实际断点；灰色：这次没有足够现场证据。横向滑动看完整条链。
“待核”代表尚未找到能证明今天实际行为的记录，不代表功能不存在。每条案例都标了通道和日期。
围绕装修清单、报价、材料、真实案例等需求发视频；每条视频知道要吸引谁、留言后准备交付什么。
“马上装修，来一份表格呗”来自资料派送视频；“求一份”来自装修准备视频。它们证明视频能带来具体需求，不能证明现在的选题、发布、复盘已自动运转。
为每条视频记录承诺资料、服务地区、发布账号、评论入口及后续给号/加微结果；核对近 30 天发布到评论的完整样本，再决定是否补制作或分发能力。
抓到新评论，分清随口互动和真需求；保留客户原话、视频、时间、地区及评分理由。
超哥评论被评 85 分并派发；板材客户评论被评 78 分。说明这条路曾跑通。
用近期全量评论核覆盖率与误判：特别查图片、乱码昵称、城市为空、视频承诺资料是否跟评论关联。不能只拿成功案例算命中率。
及时发出与评论相符的一句话，说明能给什么；系统记清草稿、排队、实际送达与客户回复。
超哥在评论后 5 分 22 秒收到私信，板材客户在 7 分 04 秒收到；两人后来都给了联系方式。
按全部发送记录看“评论到实际送达”的分布和失败尾巴；急迫质疑、已给号、申请未通过要有不同的跟进动作；草稿成功不能当成送达。
先兑现一小块有用信息，再说明为什么换微信；记录面积、风格、城市、户型图与答应给的资料。
超哥报 70㎡、侘寂风并发户型图，随后给手机号；但户型图未进消息表。板材客户说“没看到/没有”时，这两句也未入库。
让图片、语音和人工处理能进入同一条客户记录；把“给号”和“客户需求/承诺物”打包交接，避免加好友后重新问一遍。
销售收到待加名单，发申请；系统分别记录“已给号、已申请、已通过、资料已送达”。若未通过，及时回抖音提示或换客户同意的方式。
超哥给了手机号，企微申请却未通过，清单没送到；系统当时仍停在破冰阶段，隔天才靠销售口头发现。板材客户曾说找不到申请，但最终通过。
加好友回执与超时提醒；验证语写明抖音来源和承诺物；未通过的线索进入人工待办；真正送达资料后再算交接完成。
明确“我是刚才抖音聊过你的人”，先发答应的清单/案例；只问能推进下一步的一件事，并记录首触是否真送达。
板材客户加企微后拿到了清单，但当晚整段企微对话没进库。个人微信客户 G 的首触确认送达，客户 H 却未读到首触，第一条程序消息成了召回。
不同接待通道分别验收“好友通过→首触发送→客户收到→资料送达”；失败时不要直接进入召回；抖音承诺物要随客户身份一起带入。
回答板材、价格、付款、合同、门店等问题；记住客户事实；资料不确定或客户进入决策期时交人处理。
燕子加企微后 50 秒得到报价与清单；板材客户也得到多轮回答。但板材客户被叫错品牌，人工消息被当作客户消息触发误回复；客户 J 被告知两套相反的室内门/欧松板说法。
统一报价和材料口径；发前核对品牌、地区、费用；人工消息正确回写，防止“我方的话又喂给 AI”；重写答案后检查与上一句是否矛盾。
从最后一条真实聊天起算；新好友首触后给足等待时间；客户回复、人工接管、拒绝或成交就暂停相关自动动作。
客户 G 首触后 9 分钟收到相同图片的召回。案例记录这项冷却规则 9 月 29 日已上线，并有一次实际拦截；但“重复配图”当时只有代码上线，缺行为证据。
用近期真实客户复核首触冷却和配图去重；确保人工发出的消息也参与“最后联系时间”计算；对首触失败客户单独处理。
按客户来源、最近问题、沉默时长、阶段分组；每轮选一条有用内容，设发送时间、频次上限、人工审批与停发条件。
客户 J 有 3 轮实发和 1 轮取消，说明多轮任务和内容选择在运行；但第 2 轮原定 9 月 24 日，10 月 7 日才发出。
做一张运营可核对的召回配置表：入池条件、各轮最早时间、素材、停发条件、异常重试；设置变更要留版本，延期要可见并分给人处理。
到时间真实送达，记录发送回执；客户回复后停掉未发轮次，带上原聊天和这轮内容继续回答。
客户 J 第 3 轮发出后 4.5 小时开口，随后出现到店意向；但不能证明这条消息单独造成回复。第 2 轮曾延迟 13 天，最后一轮 AI 回复也缺发出记录。
监控“计划时间→实际发出→客户回复→未发任务取消”；发送超时、电脑锁屏、没找到会话时通知人；发后回复由谁接、多久接，要能查。
客户说想去店里，就确定门店、日期、接待人并回传到店结果；问付款或合同，就给准确信息并派给销售。
客户 J 说“我可以到你店里”，但两次没有定日期；板材客户问付款、合同和公司地址，最关键的问题没有进入客户画像。燕子被告知 400 公里和远程费后决定再看看。
把“有到店意向”变成待跟进任务，明确销售负责人、下次联系时间、预约结果；距离和额外费用在承诺前讲清；决策期问题进入画像和提醒。
记录到店、量尺、方案、签约、流失原因；停止不合适的自动消息；经人审核后把可复用经验用于下一轮获客和接待。
这次核对的几条评论起源案例，没有一条在同一客户身上完整展示“评论→加微→召回→到店/签约→知识更新”。这只能说证据不足。
选 3 位近期真实客户，沿同一身份核对每个里程碑；结果由销售填写，运营核对；再验证结果是否影响停发和下一次回答。
高意向评论、及时私信、54 分钟内拿到联系方式都发生了；企微申请未通过，清单没有送达。这个案例提醒我们：给号只是交接起点。
查看完整案例 ↗从“假的?”到给微信，再到问付款合同，客户一路往前走；但大量对话未入库，我方消息两次被记成客户消息，导致误回复与画像失真。
查看完整案例 ↗新好友收到首触后 9 分钟又收到相同图片的召回。案例记录首触冷却已上线并见到一次实际拦截；配图去重仍需近期行为复核。
查看完整案例 ↗沉默 24 天后，第 3 轮召回当晚开口，聊到“我可以到你店里”；但没约到具体日期，室内门口径矛盾，第 2 轮还晚了 13 天。
查看完整案例 ↗点击每项展开。这里的“缺口”有三种：客户案例发生过断点、已有功能但需要真实行为验收、或还缺一套明确的人工动作。不同状态不能混为“还没开发”。
把视频主题、评论原文、承诺给客户的资料绑在同一条线索上；销售接手时能看见客户为什么来。
已有案例能追到评论和私信；视频发布效果回流没有在这组案例里验全。
运营确认视频与承诺物；抽取近期线索，逐条能回到原视频、原评论。
记录抓到的评论、评分理由、是否进入私信队列；失败与跳过要留下原因。
案例证明有评分和触达，不代表所有高意向评论都覆盖。
运营复核高分与漏掉的评论；按一个完整时间窗口核覆盖率和误判。
区分“生成了话术”“点击发送”“客户端确实出现”“客户回复”；超时转人工查看。
超哥案例有实发与给号；不同设备的失败尾巴仍需全量核。
运营处理发送失败；随机抽近期私信，四个状态能对上客户端。
客户发非文字内容时标记类型、保留可核证据，提取到面积和需求前须确认是客户真实提供。
超哥户型图没有进入消息记录，文字之外的信息可能丢失。
销售确认关键图片；近期待核样本中图片不再被当作空消息。
将手机号或微信号、来源、承诺资料、申请人、下一次动作合成一张交接单；给号不等于加成。
超哥给号后企微申请未通过；现行交接能力需重新验。
销售负责申请，运营催办；近期给号客户都能看到交接负责人和结果。
显示申请时间、通过时间与证据；超时提醒销售回抖音跟进，不把首触发送时间冒充通过时间。
“加了申请”和“客户通过”是两件事；个微通过日期已有专门修正规则。
销售处理未通过；抽查实际微信页面与状态、日期一致。
优先用客户给出的号码匹配；只按昵称匹配时交人工确认；冲突时禁止自动串人。
匹配底座已做，但抖音号码覆盖低，自动匹配的实际成功率缺近期证据。
运营确认弱匹配；近期跨平台客户能看到匹配依据与人工确认记录。
通过后先核来源、客户需求和承诺物，再发适合当前渠道的开场；资料送达需实际回执。
板材客户收到清单，超哥未收到；个人微信首触另有实现，不能与企微混算。
销售补发未送达资料；分别验企微和个微的真实发送。
把“生成话术”“实际发送”“发送不确定”拆开；失败时由销售补发，且避免重复发两遍。
个微已有撤账和投递回执机制，仍需核设备版本与近期真实行为。
销售处理待核发送；选真实失败样本核客户端与记录一致。
我方自动、我方人工、客户、系统提示分别标记；我方消息不能触发客户回复流程。
板材客户出现我方消息误记为客户；旧云电脑案例也有系统提示混入。
运营用截图核对方向；近期含人工对话样本逐条对得上。
人工接管时记下谁发了什么、是否给了报价或约定；附件要有可追溯标记。
燕子后续人工解释远程费已发生，但消息表缺少；旧案例对话也不完整。
销售补录关键结果；抽近期人工接管案例，末条和客户实际看到的一致。
城市要分“人在哪里”和“房子在哪里”；面积、风格、预算、材料记录出处；我方话术不能反推为客户需求。
板材客户的付款/合同问题及地区信息曾没有进画像。
运营抽样纠错；每个关键字段能点回客户原话或人工确认。
从现行知识库取价格和覆盖城市；报价前核单位、适用产品、促销条件；前后两轮矛盾时拦下。
燕子、客户 J、板材客户均暴露过口径冲突；远程费计算已有规则。
甲方定资料，运营维护，销售处理例外；真实问题复问不自相矛盾。
付款合同、到店、超范围报价、客户质疑真假等触发接管；生成负责人和响应时限，机器人停止重复追问。
案例显示人工有接住的，也有到店意向未形成任务。
销售确认接管，运营盯超时；抽样每个触发都有负责人和结果。
首触后留冷却期；最近人工联系、客户已回复、拒绝、成交或人工接管时重新判断资格。
客户 G 的首触撞召回曾修复，不能再列作未实现；要验近期是否仍有撞车。
运营定入池规则；新好友、已回复、拒绝三组真例均无误发。
按客户类型设置轮次、间隔、时间窗、文案与图片；保存生效版本、修改人和停用原因。
多轮召回已有运行案例；本页没有核到所有配置项的实际操作证据。
运营维护文案和频次；任一客户可看到为何进入本轮、用了哪版规则。
同时记录计划时间、实际发送时间、失败原因、重试与人工处理；超时不要默默拖几天。
客户 J 第二轮召回比计划晚约 13 天；已有端侧回执建设，现状要重新核。
运营处理超时队列；近期到期任务逐条有终态或明确待处理。
发前比较近期自动和人工已发内容、图片；相同素材改写或跳过，并说明原因。
客户 G 曾在 9 分钟内收到相同图片；去重代码记录不足以代替实际验收。
运营核重复样本；近期连续两轮不再发同一张图或同一句。
收到真实客户回复时取消或暂停未发轮次；人工已接管、拒绝、成交也要停发。
召回让客户 J 开口，后续又进入报价与到店讨论；停发需跨通道核实际行为。
销售接住回复；抽近期召回后开口的客户，后续计划没有误发。
客户说“可以到店”后，确认城市、门店、日期与联系人；不能立刻定时就约下次跟进。
客户 J 表示可以到店，但案例中未约出明确日期。
销售联系客户并回填；每条到店意向都有预约结果或下一步时间。
记录已报价、客户异议、定金/合同、成交或流失原因，以及人工是否完成承诺。
现有案例可见报价与意向，尚无同一人的完整成交闭环证据。
销售回填，运营复核；每位高意向客户都有最后状态和责任人。
从原视频到最后结果保留统一身份、时间线、发送回执和人工动作；缺证据明确标未知。
目前抖音到企微、个微召回多为不同客户样本，不能拼成一位客户的闭环。
运营选近期真实客户，销售核后段；至少 3 条完整时间线可逐步复查。
按完整时间窗看各步人数、等待时间和失败原因；把“没加上”“答错价”“没约上”反馈到对应环节。
已有分段案例，但不能用几个成功样本代表整体成效。
运营负责周复盘、甲方确认口径；每项改动能找到对应客户问题和改后结果。
一位客户曾收到消息，不代表所有客户都能收到；要判断稳定程度，需查完整时间窗口和失败尾巴。
上线与配置回读不等于客户实际体验已改善。完成标准以真实发送、停发、接管及交付回执为准。
截图、客户端日志、销售口述与消息表可能不一致。无法核对时保留未知，不把“没查到”写成“没实现”。
依据是 AKKE 真实客户案例库中的具体案例，以及团队历史记录。案例页面已区分消息表、客户端截图、召回任务、调用记录、告警和推断；本页沿用这些证据边界。
抖音到企微的样本主要是 2026 年 7 月；个人微信首触与召回样本来自 9–10 月。它们展示了不同通道各自的运行情况，没有被拼成同一位客户的完整经历。页面写的“待办”是需要核实或完成的业务结果，不根据某个代码仓有没有页面来判定。