2026-09-24 · 每日案例记录

解决方案：报价拆成尺寸确认→柜体类型→计价单位→代码计算→明示口径。

已做了什么／还差什么：待补齐。#1624 修的是面积已知、城市未知的预算报价，不能据此说矮柜算式已修。

解决验收：本案同尺寸回归：矮柜与高柜分别按正确单位计算，最终话术与计算结果一致。

解决方案：服务端从客户端可见历史补回；客户端发送前再次读屏并合并新输入。

已做了什么／还差什么：部分覆盖。服务端 #1600 已进入生产；本次未取得客户端发送前再读屏的本案行为验收。

解决验收：客户在生成期间补第二句：首条回复要理解两句，且两句均入库。

解决方案：按消息发出、发现、入库、生成、发送分段量延迟；查当时客户端日志。

已做了什么／还差什么：根因待核。不能认定是固定轮询周期。#1600 补漏消息不等于解决发现延迟。

解决验收：用客户端原始日志定位耗时段，并连续监测发现延迟改善。

解决方案：问路附到店卡，出发前确认接待人、本人是否在场、楼栋入口与碰面位置。

已做了什么／还差什么：代码已部署／流程待验。09-24 #1621 加到店卡和高德搜索链接，#1625 更正 B 馆。不是实时公交接口，也不是原生位置卡片。

解决验收：客户收到正确 B 馆 4 楼指引；接待人已确认并在约定地点迎接。

解决方案：短答检索带上一轮；有答案时给内容，没想好时给具体做法。

已做了什么／还差什么：代码已部署。对应 #1544、#1554、#1607；历史重放通过不能算这些客户已经获得改善。

解决验收：真实短答后出现至少一条有用内容，连续没想好不再触发新的选择题。

解决方案：依照端上发图能力对齐引导语；素材检索与发出回执一起验。

已做了什么／还差什么：代码已部署／实发待验。#1476、#1497 对齐引导语；#1612 修素材检索。尚不能证明旧案缺图已补给客户。

解决验收：话术所指资料与实际成功发出的图逐项一致。

解决方案：末尾重复问句拦截；失约、久等质问触发转人工。

已做了什么／还差什么：代码已部署。#1544 已在生产版本祖先链。今天 handed_off 字段只证明阶段变化，不证明真人完成接待。

解决验收：质问后产生真实交接记录与接手人；停止自动反复追问。

解决方案：稳定身份匹配并显式交接已知事实；避免仅凭同名跨销售拼接隐私。

已做了什么／还差什么：本案未覆盖。#1546 只覆盖同销售同名事实继承，这两案不符合范围。

解决验收：各自真实身份条件下，授权交接后不重问已确认城市／需求。

解决方案：记录附件和消息来源；补齐授权历史；召回按已发内容去重。

已做了什么／还差什么：本案未闭环。不能把安卓媒体相关修复直接当作本案 Windows 通道照片已入库的证明。

解决验收：历史与附件能还原本案；重复资料可识别；人工接手后继续有记录。

解决方案：内部待办与客户触达分开；预约记录日期、负责人和接待安排。

已做了什么／还差什么：流程待落实。本次所核对相关会话 next_followup_at 均为空，不代表系统全部召回机制不存在。

解决验收：能查到内部负责人和复核日期；客户明确同意后再安排触达。

解决方案：补阳台做法；前句为提议时，嗯／好／行视为回答，接着给具体做法。

已做了什么／还差什么：部分有证据。#1607、#1619、#1622 已进入生产；阳台知识入库与 10/10 重放为原页历史证据，本次未重跑知识检索。

解决验收：当前知识真实可召回，短确认后的实际回复提供对应做法。