云电脑 / 云手机连不上？先查代理软件

先说结论，方便你直接照做：云电脑 / 云手机连不上，第一件事不是重启、不是找客服，而是把代理软件关掉再试一次。能连上，就锁定是代理的问题，往下看怎么在保留代理的前提下彻底修好。

不是所有「连不上」都长一个样。代理软件导致的这一类，有一组很典型的指纹：

要理解这个问题，先记住一件事：网页和云电脑用的不是同一种「快递」。

刷网页、发消息走的是 TCP——像挂号信，一件件确认、丢了重发，慢一点没关系。而云电脑、云手机、视频会议、联机游戏这类实时画面串流走的是 UDP——像发弹幕，追求快、允许偶尔丢一帧，晚到的画面不如不要。

代理软件的 fake-IP 模式，会先把你所有的域名解析都拦下来、发一个假 IP（就是那个 198.18.x.x），然后自己决定怎么转发。问题就出在这里——它对两种快递的处理是不对等的：

这就是为什么现象这么「反直觉」：你的网络明明没坏，偏偏就云电脑用不了。不是云端故障，是本机代理把云电脑要走的那条路给堵了。

1. 先关代理，确认是不是它

   把 Clash / Shadowrocket / Surge 等代理软件彻底关掉，重新连云电脑。能连上——恭喜，问题锁定，继续往下做长期方案；还是连不上——不是代理的锅，直接跳到 第 4 节。

   这一步只花 10 秒，却能省下你几小时的瞎猜。任何排障都从「用最快的动作缩小范围」开始。

2. 需要保留代理？改两个设置

   如果你的工作离不开代理（要访问外网），不用在「关代理」和「用云电脑」之间二选一。在代理软件里改两处，让它别再挡云电脑：

   改哪里	怎么改
   运行模式	从「全局 / Global」切回「规则 / Rule」模式——只让该走代理的走代理，云电脑的流量放行直连。
   DNS 模式	把 DNS 从 fake-ip 改成 redir-host，不再给你伪造 198.18.x.x 假地址。
   分流规则	把云电脑的域名 / IP 单独加一条 DIRECT（直连）规则，确保它绕开代理。

   前两项是通用开关，绝大多数情况改完就好；第三项是给「改完还偶发」的情况上的双保险。具体菜单名各家客户端略有差异，认准「模式」「DNS」「规则」这几个关键词即可。

3. 还不行？换个网络排除干扰

   用手机热点连一次云电脑。如果换网就好了，说明堵点不在代理、而在你当前这个网络——通常是公司防火墙或路由器把 UDP 端口封了。这时候找 IT 开放对应端口，或长期改用手机热点 / 别的网络。

关掉代理、换了网络都没用，说明是另一类问题，简单过一遍：