13 / 218 = 6.0%
只看发送后已经满 7 天的历史客户。这样每人都有同样长度的回话观察窗，适合做当前基线。
对应 492 次已发任务；任务级回复数 23，可能重复归于同一客户，所以这里按人算 13。
PERSONAL WECHAT / HISTORICAL RECALL
历史用户召回：发出去之后，谁重新开聊？
把发送、重新开聊与成交分成三件事看。先找真实有效的内容，再用小规模实验决定怎么扩大。
观察窗：2026-10-01—10-14（北京时间） · 数据快照：10-14 13:50 左右 · 非实时页
核心口径：历史用户按好友通过时间、缺失时按会话创建时间，判作 10 月 1 日前已建联；后者只是代理口径。本页只统计这个可识别子集。客户在召回后 7 天内发来消息，记作“重新开聊”，不是召回造成回复的因果证明，也不是成交。
857已发召回历史用户子集，任务条数
243触达客户同一客户多次发送只算 1 人
14观察到重新开聊召回后 7 天内，按客户去重
—成交转化率缺少可核实的成交结果，暂不能算
重新开聊率，别被未满 7 天的数据带偏
14 / 243 = 5.8%
全部观察窗里，14 位客户在召回后 7 天内有新消息；最近刚发出的召回还没观察满 7 天，因此这个数字会继续变化。
不能直接用它和成熟样本比较，也不能称作成交率。
发送分布
| 通道 / 队列 | 历史用户已发 | 触达客户 | 重新开聊客户 |
|---|---|---|---|
| 安卓 APK | 360 | 82 | 6 |
| Windows · 销售 B | 274 | 94 | 5 |
| Windows · 销售 A | 205 | 57 | 3 |
| Windows · 已停用旧队列 | 18 | 10 | 0 |
销售 C 当前队列的历史用户发送在此严格子集中为零；这不代表该设备没有发送。各队列成熟度与客户组成不同，不能按上表直接排名。全通道同期所有已发任务为 1,137 条，其中 857 条进入本页历史用户子集。
内容为何需要更多种形式
模板集中，容易“看起来都一样”
Windows 同期 723 次发送只用了 35 种不同正文；最常用的 5 种合计占 471 次（约 65%）。这是内容过于集中的证据，但尚不能证明它导致低回复。
图片用得多，但不能据此判优劣
Windows 同期 453 次带海报，270 次不带。两组客户、时间和内容不同，不能用各自回话数直接断言“图片更有效”。先做同人群随机分配实验。
多种召回形式：先测试，再放量
01 · 关注点文字
根据已记录的真实关注点，只提一个问题：预算、环保、收纳、工期或到店看样。禁止从名字、地区猜需求。
02 · 图文/短视频
同一话题分别用短文案、单张材料图、工艺短视频测试。素材先核来源、版权与价格有效期，不把泛用海报当“客户专属”。
03 · 同城已核实案例
只在有真实成交凭据、城市匹配和公开授权时引用。把“同城有人做了”写成可核验事实，不虚构小区、成交价或客户评价。
施工顺序与验收
- 建立素材台账：素材 ID、适用城市、客户关注点、证据来源、授权范围、过期时间。
- 排除已签、明确拒绝、删好友及频控中的客户；发送前再次检查资格与人工接管状态。
- 按相同客户分层随机试 3 种形式，小批量运行；同一客户只进入一个实验组。
- 统一按“满 7 天后重新开聊的客户占比”评估，同时看投诉、退订、错误承诺；记录人工确认的到店和成交，不从对话推断。
- 仅对通过安全与效果验收的版本扩量，保留回滚开关。
专属关注点话术
“上次您比较在意整体预算。如果您愿意，我可以让同事按您现在确认的尺寸和需求重新核一版，先把包含和不包含的项目列清楚。需要我帮您安排吗？”
前提：确有预算关注记录；不能填未经核实的价格。
“上次您问到板材和环保标准。我可以发一份对应型号的材料与检测说明，您想先看板材结构，还是先看检测依据？”
前提：型号与检测文件实际存在，发送前人工核验。
“您之前提到想看实物。门店可看的样品和时间，我先替您确认，再发给您；您方便哪一天？”
前提：门店、样品和接待时段可用，避免空承诺。
“如果后续找到与您关注点相近、且已核实并获授权的同城案例，我可以把可公开的部分发给您参考。”
这是未来文案方向，不是当前可发送内容；未接入真实案例前，不能以“已有同城成交案例”对客户发送。
同城真实案例召回 · 样板间演示
待接入真实案例。当前数据库没有可核实的已签/成交记录。下方仅演示微信页面里的文案布局，方括号均为待填字段；发送功能未接入、也不应复制后直接发客户。
选一个关注点预览
真实案例接入前，负责人需确认：①订单/成交凭据；②城市和时间；③客户授权公开范围；④材料与施工事实；⑤适用期限。凭据编号只放内部台账，不出现在公开页或客户文案。
无真实案例 · 禁止发送微信会话 · 示意，不是真实客户
您之前关注预算怎么控制。如果以后找到[已核实且获授权的同城真实成交案例]，我会把[已核实的配置]和[可公开的费用范围]分开说明，再问您是否需要参考。
示意文案 · 方括号信息尚未核实
召回之后，客户的原话
三位 10 月 1 日前已建联的客户，召回后 7 天内回了话原句片段在打开页面时从消息库实时读取，服务端已打码，不写入本页源文件。三段只说明回话的样子，不代表成交，也不能当比例看。
① 继续问细节
召回发出后 1 分钟，客户开始问抽屉怎么算；第二天又问门店在哪、价格包不包五金，最后说明「目前还没进场刚签约」。
要看的是：客户给出了装修进度。下一步该由人约到店或量尺时间，节奏跟着进场时间走，而不是按排期继续推活动。
② 嫌发得太多、离得太远
相隔两天又收到一次活动介绍后，客户问「你这是哪里」，得知门店位置后说太远。AI 最后一句没有接住「太远」。
要看的是：发送前先核客户所在区域和门店距离；同一活动介绍别隔两三天就再发一遍。
③ 已经装修完的人
客户已经装修完，收到书面保障介绍后反问为什么发给他。
要看的是：这类客户应进排除名单（见施工顺序第 2 步）。按本页口径，这种回复也会被记作「重新开聊」，所以重新开聊不等于有意向。
口径与证据
历史用户和重新开聊怎样判定？
发送来自 windows_recall_tasks 与 android_recall_tasks 的已发任务。历史身份优先用 weixin_friend_lifecycle.accepted_on；缺失时，以 conversations.created_at 早于 10 月 1 日作代理。因此 857 是可验证子集，不保证覆盖所有老客户。客户在任务发送后 7 天内有 messages.role='customer' 记为重新开聊，客户去重；重复发送可能与同一次回复重叠，不是因果归因。
为什么成交转化率是横线？
当前可用的会话结果字段没有能核实为成交的记录，也没有关联订单凭据。不能把“重新开聊”“预约倾向”或“AI 说已成交”当作实际成交；接入订单/CRM 核验后再计算。
下一次更新这页需要什么？
重新运行相同时间窗和成熟 7 天口径的查询，校验客户去重、补录和渠道覆盖，再更新快照时间与数字。页面本身不自动取数；实时任务明细使用团队授权看板。