给新接手的运营负责人：一页看懂现在有几台设备在跑、一条客户消息怎么被 AI 回出去、召回按什么规则发、最近 7 天的量，以及每天该盯的东西。数据取自生产库，取数时间 10 月 16 日下午 14:20–14:35。
核心：个微的自动回复和召回都跑在销售自己的设备上：程序截屏读微信、交给云端大脑写回复，再模拟粘贴发送。设备不开机、微信没登录，这台就不工作。
| 设备 | 版本 | 此刻状态 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 电脑 A | 1.25.9 | 在线 | 电脑里召回发得最多的一台 |
| 电脑 B | 1.25.9 | 在线 | 自动回复量最大、回上率最高 |
| 电脑 C | 1.25.9 → 1.25.10 试点中 | 在线，待自动重启装新版 | 10-16 13:31 报「有未读找不到人」，新版修这个（见 06 节） |
| 安卓手机 1 | 0.26.3 | 在线 | 主要在发召回；自动通过好友开着 |
电脑看会话列表上的红点，红点被人点掉了就靠定时巡检列表兜底；安卓看通知和列表。
截下聊天窗口，认出谁说了什么。电脑用云端视觉模型读；安卓用手机本地文字识别。
先判这条该不该回（见下面的列表），不该回就停在这里。
结合客户备注、聊天记录、知识库（报价、环保、流程等）和这台的人设话术，由大模型写。写完再过话术护栏（价格、承诺、事实），不合格就扣下，推卡请人工回。
粘贴进输入框发送；有配图的一起发。
发完再读一次屏，确认真的发出去了，云端才记下这条回复。没有这一步，就等于没发。
| 设备 | 召回发出 | 满 48 小时 | 48 小时内客户回话 | AI 回复 | 销售亲手回 | 客户来信 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 电脑 A | 194 | 123 | 4 | 39 | 8 | 74 |
| 电脑 B | 95 | 74 | 3 | 76 | 16 | 163 |
| 电脑 C | 27 | 15 | 0 | 47 | 1 | 43 |
| 安卓手机 1 | 194 | 160 | 3 | 7 | 0 | 22 |
| 已停用电脑 | 5 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 |
口径：「召回发出」是确认送达的召回消息条数；「客户回话」是召回发出后 48 小时内，同一会话里客户又发了消息，只证明客户之后开口了，不证明是在回这条召回；分母按召回条数算、不是客户数，只算发出已满 48 小时的 377 条。「客户来信」是这 7 天客户发来的全部消息，大部分是自动回复对话里的来往，不是回召回。这里的「已发满 48 小时」指召回发出后已过 48 小时，和 03 节「客户沉默满 48 小时」不是一回事。「AI 回复」不含召回和销售亲手回，含加好友后的首次招呼。实时看板按自然日统计、窗口不同，数字会和这里略有出入。看板的「回上率」= 客户来消息（连发几条算一批）里，我们回上了的比例，按批算，不等于 AI 回复数 ÷ 来信数（AI 回复还含加好友后的首次招呼，所以可以比来信多）：10-10 至 10-16 是 87.7%，电脑 C 是 75.6%、安卓是 66.7%，偏低。
10 月 16 日 13:43 起，个微相关告警（电脑、安卓、召回监控）需要人动手的统一 @ 运营负责人；成功回执、恢复类的卡仍然不 @ 人。
| 卡片 | 意思 | 你要做 |
|---|---|---|
| 微信没登录 / 被踢下线 | 这台不回复 | 让持机的销售扫码重新登录；一天反复出现就转发给 Claude 助手 |
| 锁屏 / 失联 / 心跳停了 | 设备没在工作 | 确认电脑或手机开着、没锁屏；刚升级完的先等，装包期间会暂停一阵（以往 30–90 分钟） |
| 回复写好了没发出去 / 客户问了没人回 | 有客户在等 | 先让对应销售人工回一句，再把卡转发到你和 Claude 助手的飞书私聊，让它查原因 |
| 转人工交接 | 到店、投诉、答不准 | 进微信看这位客户，人工接 |
| 召回需人工核对 | 不确定这条召回发没发出去 | 在微信里看一眼，在飞书私聊里告诉 Claude 助手是已发出、没发出，还是不发了 |
| 有未读找不到人 | 左侧图标亮着未读，程序翻遍列表找不到是哪位 | 请销售看一眼微信有没有客户在等；把卡转发给 Claude 助手 |
| 窗口太小 | 程序看不清界面，多数自己恢复 | 把微信窗口拉大或最大化（黄牌，不 @ 人） |
| 话题自动停用（每周一） | 某个召回话题连续没人回 | 看是否同意，不同意点卡里的恢复 |
代码合并不等于出包，出包是单独一步。
先下发给一台。电脑在北京时间 8:30–21:30、这台 15 分钟没有客户新消息时自动重启装包；装包期间这台暂停工作（以往实测 30–90 分钟，个别更久）。
试点健康跑满 2 小时，其余电脑自动跟上同一版本。
出新版后 1–2 天，在实时看板看各台版本是否一致，告警群里留意「升级后失联」。安卓手机可能要人点通知装新版。
正在进行：电脑 C 今天下午那条「有未读找不到人」，原因：列表最上面那一行亮着未读，多数时候程序认出它是服务号（按规则不回）；但有几分钟连这个红点都没认出来，「找不到」计时到了 5 分钟就报了警。修的是「红点认不出」（Bug 编号 W-101）。修复版 1.25.10 已于 14:23 下发给电脑 C 试点，等它空闲时自动装上；装上并核对后，其余电脑约 2 小时后自动跟进。日志里没看到有客户在等回复。
在飞书多维表格「个微回复 Bug 登记」里填一条（手机上用表单也行）：哪台、几点、哪个客户、哪里不对、截图。
翻日志和截图确认。证据够、确认是 Bug 的，脱敏后登记到公开 Bug 台账，给一个 W 编号（台账里的问题编号），再把编号回填到表里。
改代码、出包、装机。
由另一个没参与修复的 AI 助手复核，分四档：通过 / 只修了代码、还没在真机验收 / 失败 / 证据不足。只有「通过」才能写「已修复并验收」。