用户1026
他要的从头到尾就是免费资料

从「求清单」到「拿了资料就删」

下面三块是这条案例的原始信号：他留评论的 136 平黑白极简风视频、那句三个字的「求清单」、以及一筑账号发出的破冰、要微信、到引导他加企微的完整 9 条抖音对话。请特别留意他一路要的都是「清单」——从评论到私信，索取的始终是同一样免费资料，只字未提预算、方案、档期。

用户1026 📍 四川

求清单

2026-07-14 01:06:55 · 评论于「苏等等的家」的 136 平黑白极简风装修视频

📹 评论所在视频：「136 平黑白极简风」（在抖音打开）

凌晨 1 点 06 留言，1 点 10 私信就到了

这是本案唯一一个满分环节。他在深夜 1 点留评论，系统没有休息：约 1 分钟入库评分，3 分 55 秒完成首条私信送达。时效这一环，机器交付得干干净净。

他从头到尾只要一样东西 —— 免费资料，要了 4 次

这条案例的问题不是"话说得不好听"，恰恰相反，话都说得很漂亮。问题在这个人：他要的东西自始至终只有一个——一份免费清单/资料。他一共开口要了 4 次，拿到手就把我们删了。四次索取不是四次机会，是同一个白嫖动作重复了四遍。

2.1 他要了 4 次，横跨两个平台

2.2 系统给他打了 78 分

2.3 破冰和要微信都写得很好

公平地说，抖音侧的文案质量是全队水准之上的：

他没质疑过我们 —— 但"配合"不等于"想买"

和同日的其他案例不同，这位客户从头到尾没问过一句"是吗""真的假的"。但别把这份"信任"读错——他配合得越顺，越是因为只想尽快拿到那份免费资料。拿到，就删。

IP 是四川，城市问了一次，没等到答案

地区信号只拿到了省级（四川）。企微首条确实问了城市（#11「想先问问您房子是在哪个城市呀？」），但客户根本没接这个茬——他直接回了「你直接发我清单」。在客户还没拿到他要的东西之前，任何提问都是无效提问。

他主动报了 70.80 平 —— 然后没有任何人算给他听

这条案例的价格分析非常好写，因为一个价格数字都没出现过。没有单价、没有总价、没有区间、没有"大概多少钱"。而客户在 13:03 没人问他就主动交出了面积：70.80 平。

从抖音走到企微，交接确实断了 —— 但这次不是败因

抖音侧攒了一整天的信息——他要什么、他多大面积——在跨到企业微信时确实丢了，企微那边从零开始问城市。这个流程缺陷真实存在。但这一次，交接失忆不是败因——就算把 70.80 平、把他要的清单一字不差带过去，一个只想白嫖资料的人，拿到照样会删。

2 小时 07 分钟 —— 这是他留给我们的全部时间

15:38 他通过了企业微信好友。一条陌生评论，走完抓取、评分、破冰、私信、要微信、加微的全流程，终于坐到了销售面前。
结果这 2 小时里发生的是：我们把他要的资料准备好、发过去（装修扫盲白皮书 + 避坑指南，都是有用的干货）→ 他拿到手，约 3 分钟后就把我们删了。不是我们发错了，是他从一开始就只想要这些免费资料。

企微侧复盘 · 流程有瑕疵，但对方本就不会留

漏斗每一环都跑通了，但对方从头就没打算买

这条链路哪里做得好，哪里还能拧紧

给上面 6 个分析模块各打一个评价：做到位的当标准动作沉淀；不足的当下一周整改清单。good = 已达可复用标准；mid = 能用但有压缩空间；bad = 是这条链路的明显短板。