杨鸿
「几楼，要多少米」到留下电话
他在辽宁，在安康老朱聊装修发的「柏樾城完工交房全记录」底下，留下 7 个字 — 「几楼，要多少米」。
Akke 破冰后他先报了户型「三室 · 柏樾城小高 125」，跟进一轮就留下了联系方式。整条案例按 6 个模块复盘 — 做到位的与 还能拧紧的。
→ 抖音个人主页
从一句「几楼，要多少米」到他主动留下电话
下面三块是这条案例的原始信号：他留评论的视频、那句直接问楼层 + 价格的评论、以及一来一回的完整对话。先看全貌，再进入每个模块的拆解。
完整对话 · 一来一回拿到联系方式
2026-05-31 中午 · 单通道 DM · 账号「饭粒（一筑·全屋定制）」排队 4 天多才轮到他，但他一接到就报了户型
时效性是 Akke 链路最先体现的工程指标。本案是诚实样本：评分 + 入库快（3 分钟内），触达延迟 4 天 19 小时，主因是 lead 在每日 DM 池里排队 — 单账号每天 25 条上限（陌生 DM 风控阈值），中意向需要等账号配额。难得的是：他排队期间没流失，破冰后当下就报了户型并在 12 分钟内留下电话。
3 分钟入库 + 4 天 19h 触达 · 入库快但配额排队拖了近 5 天
「几楼，要多少米」
中意向 78 进入触达队列
饭粒（一筑·全屋定制）
但客户响应极快：破冰一发出他就报「三室 · 柏樾城小高 125」，跟进后 12 分钟内留下电话 = 这类「问价 + 问楼层」的客户其实购买窗口很近，越快触达越值。
📌 这条延迟说明的根本问题：触达配额是每日上限而非瞬时上限。问价型客户购买窗口短，本周可优先级队列改造 — 中高意向 lead 抢占当天 25 条配额的前几个，而不是 FIFO。本案排队近 5 天仍转化，是侥幸不是常态。
问价 + 问楼层 · 项目报价口径破冰 · 拿户型推加微
内容侧是评分模型 + 破冰话术生成共同决定的：客户留了什么、系统看到了什么、AI 写了什么。本案三块拼在一起 = 这条 lead 的内容质量。
2.1 触发评论 · 直奔价格的问句
在安康老朱聊装修（号源池里的「本地号 · 全屋定制」）发的柏樾城完工交房视频底下，他打了 7 个字 — 「几楼，要多少米」。3 件事同时暴露：①「要多少米」直接问价 = 已过比价前期、进入「想知道我家做下来多少钱」的实购阶段；②「几楼」 = 他默认楼层会影响报价，说明对装修计价逻辑有基本认知，不是随手刷；③在同小区完工视频底下评论 = 大概率本人就在柏樾城或同类小高层，房子是真实存在的待装目标，不是空想。
2.2 系统给他打了 78 分
「要多少米」是 product 信号里典型的直接问价句式 — 在调研、想要报价，但还没锁定一定要做。三轴里 freshness 是 active（不是 urgent），说明他在认真比对而非「现在就签」。78 分落在中意向区间：值得即时跟进、但要靠后续话术把「在调研」推向「想确定」。问楼层 + 问价两个信号叠加，比单纯「多少钱」更具体，所以高于纯询价的及格线。
2.3 破冰文案 · 项目报价口径 + 拿户型
首条 AI DM 在 transcript（#1）。不正面报数字、但给报价口径：他问「要多少米」，AI 不慌着抛价，而是用「楼层和尺寸按项目报」回应他的「几楼」——既承接了问句，又把报价绑定到「看过你家具体情况再说」，自然引出加 v + 反问户型。
2.4 跟进文案 · 同小区背书 + 取图钩加微
跟进 DM 在 transcript（#4）。3 件事一句话完成：①同小区背书「安康柏樾城小高 125 三室我们做过好几套了」直接拉信任；②给加 v 一个具体理由「抖音图压得糊看不清细节」——不是空泛地要微信，而是"为了发清晰实拍图"；③再补一个反问「方便说下几厅」继续抓信息。承接 #2/#3 报的户型，把对话推到加微临门一脚。
客户留电话前，多半点进过主页验证身份
DM 进来后，客户的第一反应是点头像验证身份。本案触达账号是「一筑·全屋定制」。能不能扛住"主页一眼信任检查"，直接决定他愿不愿意在 #5 把电话给出来。
内部账号名：饭粒（一筑·全屋定制）
头像：女性人像风格 · IP 浙江
省级是辽宁，但「柏樾城」直接把定位拉到小区级
Akke 的地区信号分三层：客户 IP 属地（省）、自报现居（市）、号源服务市。本案三层里只有省级"辽宁"是确定值，市级两端都未入库 —— 但客户自报的「安康柏樾城小高 125」把定位直接拉到了小区级，比任何地区字段都精准。
📍 地区粒度 · 客户自报小区补位了市级
IP 省级与现居小区不一致 · 但小区级信息让跟进话术有了硬抓手comments.ip_location · 抖音 IP 反查comments.city · 客户未自填；但对话里自报「安康柏樾城」source_accounts.city · 安康本地号但服务范围字段未入 → is_same_city = null[小区级] 跟进（#4）直接用了客户自报的「安康柏樾城小高 125 三室我们做过好几套了」——把同小区案例当背书，比任何"辽宁客户"省级话术都有效。
[同城徽章] 因号源服务市字段未入库，本案没有触发同城徽章；但小区级自报信息已经替代了它的作用。
客户问价，AI 选择不报数字 · 把报价留到见过户型之后
客户开口就是「要多少米」，但本案 opener（#1）和跟进（#4）全程没出现任何具体价格数字。这是 Akke 处理「直接问价」的另一种范式 —— 用报价口径代替报价数字。
期待一个数字
价格绑定到具体户型情况
用案例厚度代替价格诱饵
这条 DM 在内部走过的物理通道，以及它能搬到哪
"评论入库 → 评分 → 起草 → 真机发送"在 DB 里是几行行变化，但在物理世界对应的是本地操作设备 + 人工审批 + 真机自动化三件事。本节分两块：当前怎么走的；如果要搬到云电脑，需要解决哪些事。
7.1 当前 · 本地真机通道 + 配额排队
抖音 web DM 在 Fly Tokyo 出口被风控屏蔽，Akke 现阶段靠本地物理设备 + 真机自动化触达。本案首条消息（#1）与跟进（#4）由内部账号「饭粒（一筑·全屋定制）」承接，走 Android ADB + uiautomator2 驱动抖音 App；对外客户看到的是一筑·全屋定制这个装修账号身份。
内部记录：饭粒 · messaging · active
ADBKeyboard IME 输入
本案 4 天 19h 延迟主因
7.2 如果搬到云电脑 · 5 步迁移
云电脑不是"换个机器跑"，而是把账号、设备、截图和回写统一托管。一筑账号需要长期登录在固定环境里，由调度器按账号限额 claim lead。它的价值是可监控、可回放、可统一回写；风险是云 IP / 模拟器指纹 / 登录态失效更容易触发风控。
对话已进入 decision · 等加微后设计师对接
下一步：①运营加客户微信，把同小区（柏樾城小高 125 三室）实拍图和方案发过去；②设计师对接量尺，按项目出具体报价；③加微后第一时间给一个价格区间预期，避免问价型客户因迟迟不报价而流失；④若加微未通过 / 沉默，启动二次跟进，复用「同小区案例 + 看清晰实拍图」的理由。这条 lead 已经从"在调研"推进到"留资待对接"，关键在加微后的报价节奏。
这个项目哪里做得好，哪里还能拧紧
给上面 6 个分析模块各打一个评价。good = 已达可复用标准；mid = 能用但有压缩空间；bad = 是这条链路的明显短板。
时效性 · 4 天 19 小时排队
BAD- 入库 + 评分快：3 分钟完成。
- 客户响应极快：破冰一发就报户型，12 分钟内留电话 — 问价型客户购买窗口近。
- 排队 4 天 19h 太长：单账号 25 条/天配额是硬约束，FIFO 让 78 分中意向沦为普通 lead。
- 问价客户最经不起拖：他能等近 5 天是侥幸，同类客户大概率早联系了肯报价的别家。
- 本周建议：中高意向抢占当天配额前几，不要 FIFO。
内容 · 问价 + 项目报价口径 + 同小区背书
GOOD- 不报死价处理对：「按项目报」既回应问价又不给比价靶子。
- 认出视频 + 夸细节：「刷到你柏樾城完工视频，柜体搭配显大空间」让破冰不像群发。
- 同小区背书强：「柏樾城做过好几套」直接拉信任，客户秒报户型。
- 加微理由利他：「抖音图压得糊看不清细节」把加 v 包装成为客户好。
- 始终没给价格区间：客户一直没拿到任何数字，加微后大概率会催价。
- 反问「几厅」略多：客户已给「三室 · 125」，再追「几厅」可能让他觉得啰嗦；可直接推加微。
账号信任度 · 一筑·全屋定制
BAD- 身份方向对：名称、简介、内容定位都是装修号该有的样子。
- 话术补位信任：「同小区做过好几套」用案例厚度补了粉丝量的不足。
- 粉丝 21 太低：客户点头像验证时会扣信任分，本案靠话术硬扛过去。
- 作品 11 条偏少：高赞作品只 24，主页厚度不够。
- 本周建议：补 3-5 条柜体落地案例视频，先冲粉丝到 100+。
地区 · 客户自报小区补位市级
GOOD- 没被 IP 省误导：IP 辽宁、房在安康，AI 跟着客户自报的小区走而非 IP。
- 用上小区级：跟进直接说「柏樾城小高 125 三室」，比任何省级话术都精准。
- 同城徽章没触发：号源 source_accounts.city 字段未入库，无法自动判同城。
- 建议：安康本地号的 city 字段补录（一次性运营任务），让同城判定能自动跑。
价格 · 不报死价 · 项目报价口径
MID- 没给比价靶子：「按项目报」让客户拿不到孤立数字去别家比。
- 把价格推到见户型后：报价绑定具体情况，自然引出加微看方案。
- 一个数字都没给：问价客户最在意价格，全程拖着可能让「在调研」的他流失。
- 缺加微后报价模板：需预置「125 三室全屋柜体大致 X-Y 万」的区间话术，给个心理预期。
信息流转 · 配额排队是机制瓶颈
MID- ADB 通道跑通：评论入库 → 评分 → 起草 → 真机发送 → conversation 回写全程可追。
- 对话已落 DB：stage=decision、留资记录都在库，便于设计师对接。
- FIFO 是错的：问价型 78 分应该抢占配额，不应排近 5 天。
- 云电脑仍是规划态：5 步迁移路线已画，但实际还没跑通。
- 评论
0fbb5a0e-…-12340862edee- conversation
958d32a1-…-2c247bc345- stage
decision- created_at
- 2026-05-26 16:44 CST
- 抖音昵称
- 杨鸿
- sec_uid
MS4wLjABAAAA5sii…TbM2jk- IP 属地
- 辽宁（自报小区：安康柏樾城）
- 头像
- 已缓存
- intent_score
- 78 / 100
- intent_label
- 中意向
- comment_type
- product · medium · active
- video
- 安康柏樾城完工交房 · 5-20 发布
- 发送账号
- 一筑·全屋定制（抖音号 54362559027；内部：饭粒）
- 账号资产
- 57 获赞 · 293 关注 · 21 粉丝 · 作品 11 · IP 浙江
- 通道
- Android · adb · uiautomator2
- 客户回复
- 三室 · 柏樾城小高 125 · 留电话（已脱敏）