USER JOURNEY · 用户旅程 · 小可爱～

小可爱～的
板材询价

她在广西。她刷到南宁本地工厂的视频，
留下了一句「多层板什么价？」 — 然后世界这一端，Akke 用 5 小时 26 分把破冰打到了她屏幕上。

高意向 · 评分 78 产品咨询 · 板材询价广西等首次回应

→ 抖音个人主页

刷视频

留评论

AI 评分

起草破冰

DM 触达

等首次回应

跟进 / 加微

完整对话 · 1 条 AI 破冰

2026-05-09 下午 · 单通道 DM · 等首次回应

本案目前只有 #1 一条消息。下方 ACT 在拆解时用 #N 引用回这里。

2026-05-09 · AI 破冰（等首次回应）

小可爱～

多层板价格看配置活动期从七百起每平源头工厂直供的板材比建材市场实在

最近问这个的不少档期要提前约

你家柜子装到哪步了

#1📱 2026-05-09 13:53 CST · 评论后 5h26m 触达 · AI 由账号「零星」推送

客户首次回应 · 等待中　· 已经过 ≈10 天
stage 仍在 ice_break，messages 表暂无 role=customer 行。

ACT 01 · 起点 2026-05-09　08:27 CST

她精准问了板材名

在恋巢哥 · 南宁全屋定制工厂（号源池里的一个本地工厂号）发的某条视频底下，小可爱～打了 7 个字。这 7 个字之所以重要，因为她在「知道"多层板"这个名词、在同城工厂账号底下问价、还在比方案」三件事上同时暴露了自己。

小可爱～ 📍 广西

多层板什么价？

2026-05-09 08:27 · 评论于「恋巢哥 · 南宁全屋定制工厂」的视频

📹 评论所在视频（在抖音打开）

📍 地区粒度 · 工厂号 + 同省 IP

自报市 NULL → 同城判定不触发，但同省信号可用

省 · IP 属地

广西

来源 comments.ip_location · 抖音 IP 反查

市 · 自报现居

未自报

来源 comments.city · USER_DETAIL 未捕获

号源服务市

南宁

来源 source_accounts.city · 本地工厂号 · 严格判定下 is_same_city = null（自报市 NULL）

省级

同省命中：客户广西 IP + 号源南宁工厂 · 软同城候选场景
本地工厂号下面的同省 IP 评论，实质就在号源服务半径内的概率很高。当前 opener 走了泛化报价路径，未触发同省软同城话术（"广西本地，工厂就在南宁"） — 这是 region 维度可继续优化的空间。

市级

市级硬同城规则不触发 · 因 comments.city = NULL
migration 20260512173500 的同城判定需要 comments.city 非空。本案 USER_DETAIL 没捕获到自报市 → 硬同城徽章不出现，hero chips 只显示省级「广西」。

ACT 02 · 被看见 2026-05-09　09:25 CST · 评分 cron 命中

系统给她打了 78 分

Akke 的分析 cron 把新评论喂给 LLM 评分（DeepSeek V4 Flash）。模型看到三件事：她用了行业词（"多层板"）、语气是询价、她主动开口 — 给出 78 分高意向，并自动创建 conversation，状态 ice_break。

78/100

高意向

type · product specificity · medium freshness · active keyword · 多层板

评分理由：产品型 · 中等具体 · 进行中。
"多层板"= 板材类型的专业产品锚；"什么价"= 询价语气；语气主动 = 进行中。三轴合并 78，越过 70 的高意向门槛 → 进入 ice_break 流水线。

ACT 03 · 第一句话 2026-05-09　13:53 CST · 由账号「零星」发出

Akke 拟了一段破冰

AI 起草、运营批准、通过本地真机自动化把消息打到她的抖音私信里。
这条破冰文案（见 #1）走了四段式：复述昵称 → 报价 → 紧迫感 → 反问。系统记录 sent_at 13:53:19 CST，距评论留下 5 小时 26 分钟。

① 招呼

复述昵称

「小可爱～」

② 报价

起步价 + 渠道

「活动期从七百起每平」「源头工厂直供…比建材市场实在」

③ 紧迫感

从众 + 档期

「最近问这个的不少」「档期要提前约」

④ 反问

推进锚

「你家柜子装到哪步了」

破冰文案 V3 · 四段式定型

四段式 ice_break 的标准结构 — 不结束在客气话，而是结束在问题上。本条 DM 用了多段空行排版，把"价格 / 紧迫 / 反问"分块清晰地展示给客户。客户的"多层板"专业钩在第二段被泛化处理（"价格看配置"），第二轮如果有机会，可改用"多层板 vs 颗粒板/生态板"对比展开。当下处于「等首次回应」窗口，结果仍未定。

ACT 04 · 触达路径本地真机 · 不走抖音 web

这条 DM 是怎么发出去的

抖音对 web 端陌生人 DM 的封锁极严（Fly Tokyo 出口 IP 在 IM 入口直接挂掉）。Akke 现在的发送路径绕过 web 完全走真实物理设备 + 系统级自动化，让风控判定路径几乎等同于「一个真人在自己手机上发消息」。本案端到端流水线（抓评论 → LLM 评分 → 起草 → 真机推送）耗时 5 小时 26 分钟，落在 active 段内（<24h）。

发送账号

零星

messaging 类型号池

通道

真机自动化

本地物理设备 · 非 web

触达延迟

5 小时 26 分

评论 08:27 → DM 13:53

ACT 05 · 等首次回应已等 ≈10 天

她还没回

系统记录 messages 表里仅有 #1 一条 AI 消息，没有 role=customer 行。这是 ice_break 阶段常见的中间态 —— 客户读到 DM、把对话停在询价点上，等她下一次主动发声或被纳入冷启动归档流程。Akke 不会在没回应时主动追问，避免把 sec_uid 烧成陌生人 DM 黑名单。

ACT 07 · 现在 stage = ice_break · 已沉默 ≈10 天

她还没回

对话还在 ice_break 阶段 · 已沉默 ≈10 天。
followup_policy = standard，但 10 天窗口内 followup 触发概率持续走低；超过 14 天后通常归档为 cold_no_reply_14d+。这条线索的真正价值在训练数据 — 行业词钩子（"多层板"）与同省工厂号场景的组合，会进入下一轮 opener prompt 调参。

复盘 · 这条线索教会我们的

5 个可复用的系统观察

行业词是用户身份的免费披露。「多层板」是装修业内的板材类型词 — 一句话让 LLM 把 keyword 锁在 product / 板材类，进入 ice_break 流水线。同样原理适用于「颗粒板 / 生态板 / 欧松板 / 兔宝宝 / 莫干山」等任何专业术语。

工厂号 + 同省 IP = 软同城候选。本案号源在南宁、客户在广西 — 严格同城规则因 comments.city = NULL 不触发，但实质上同省工厂号下面的评论极大概率落在号源服务半径内，这是 region prompt 可继续优化的方向。

四段式破冰把"招呼 / 报价 / 紧迫 / 反问"压缩在一条 DM 里。面对"什么价"型评论的标准结构。本条 DM 的"七百起每平"+ "档期要提前约"是工厂号场景下的常见组合 — 是否激活客户后续动作要由下一回合验证。

触达延迟 5 小时 26 分 = 端到端流水线时延。评论 08:27 留下、DM 13:53 推过去 — 这是抓评论 → LLM 评分 → 起草 → 真机推送整条线路的端到端可观测延迟，落在 active 段（<24h）。

stage 真实卡在哪显示哪。ice_break 没继续推进就显示 ice_break，sec_uid + sent_at + comment_id 都可追溯 — 案例库不为"完整结局"而隐藏当下真实状态。10 天窗口下，本条线索的训练数据价值正在累积。

SYSTEM SNAPSHOT · 这条记录在 Akke 数据库里长什么样

conversation: 7cbfdeb7-20b6-…-06e835175e74
stage: ice_break
created_at: 2026-05-09 09:25 CST
触发评论: 1e807d27-…-371595995ac6

抖音昵称: 小可爱～
sec_uid: MS4wLjABAAAAlaNZbIuPz…WbX34
IP 属地: 广西
自报市: 未自报

intent_score: 78 / 100
intent_label: 高意向
comment_type: product · 板材询价
specificity: medium · active

发送账号: 零星（messaging）
号源: 恋巢哥 · 工厂号 · 南宁
DM 已发出: 1 条
客户回复: 等首次回应