USER JOURNEY · 用户旅程 · 简短信号慢热回复

努力更幸福
等了两天回的一句「你好」

她在山西。她在衣柜书桌一体设计视频底下打了 「怎么联系」4 个字。
Akke 在 11.5 小时后用 ADB 发了一条「衣柜书桌一体 + 山西暖气 + 5 万起」破冰，
她沉默了 2 天 8 小时，然后只回了 「你好」 — 转化窗口刚撬开。

高意向 · 评分 85 怎么联系 · 强信号山西 · 暖气共情客户已回 · 等推进

→ 抖音个人主页（在抖音内打开）

刷视频

5-22 23:18

留评论

5-22 23:18

AI 评分 85

5-23 早

起草破冰

5-23 11:57

DM 触达

5-23 11:57

客户回「你好」

5-25 19:41

⚡ 已发 A 方案

5-26 10:19

完整对话 · 4 条来回 · 已发关键第 4 条

单通道 DM · 账号「饭粒（一筑·全屋定制）」

4 条消息编号 #1~#4。#4 已按 ACT 06 推荐的 A 方案发出，等客户回应。

2026-05-23 · ADB 自动破冰

你好，努力，衣柜书桌一体设计确实省空间，山西冬天暖气足，实木开裂得选稳的，全屋柜体走下来 5 万起步，你家几室几厅？

#1📱 5-23 11:57:00 · AI 起草 · 自动 ADB 发出 · today-openers idx=461 · branch=D

2026-05-25 · 客户慢热回复（2 天 8 小时后）

你好

#2📱 5-25 19:41 · 短促礼貌回复 · 信号弱但确认在线

你好你好

#3📱 5-25 20:33 · 临时手动 quick reply · ⚠️ 未推进话题

2026-05-26 · 按 A 方案补救 · 推进话题

努力你好～看到你之前问「怎么联系」也记得视频里衣柜书桌一体设计的巧思，山西暖气足更得防变形。上次说的全屋 5 万起步含主辅材+安装，你是先定主卧还是整屋规划？能发户型图我帮你圈重点吗？

#4📱 5-26 上午 · 按 ACT 06 的 A 方案发出 · 复述「怎么联系」+ 复述视频 + 主卧/整屋选择题 + 户型图钩子

ACT 01 · 起点 2026-05-22　23:18 CST

她直接问了一句「怎么联系」

她在「吴先生设计师」的衣柜书桌一体设计视频底下只打了 4 个字 — 这 4 个字是 Akke 评分系统最爱的「强意图 + 弱具体度」组合：意图明确（要联系卖家）但没透露户型、预算、品牌偏好。

努力更幸福 📍 山西

怎么联系

2026-05-22 23:18 CST · 评论于「吴先生设计师」的视频

📹 评论所在视频：#衣柜书桌一体设计 #书房设计方案 #定制书桌设计 #室内全屋定制设计

📍 地区粒度 · 北方暖气共情

市级未自报 · 但 Akke 用「暖气足实木开裂」做了 micro-context

省 · IP 属地

山西

来源 comments.ip_location · 抖音 IP 反查

市 · 自报现居

未自报

来源 comments.city · 全程未捕获

号源服务市

全国

吴先生设计师 · 跨地域内容创作者

省级

Akke 在 #1 用「山西+暖气足」做钩子
山西冬天暖气足，实木开裂得选稳的
山西属 NORTH_DRY（北方干冷暖气）名单，对应共情切口是「暖气足 → 实木开裂 → 板材选稳」三段链；不是「梅雨潮气」（南方）也不是「立式户型」（西南山地）。

市级

市级 NULL 但不致命 — 山西人能秒认「暖气足实木开裂」这条本地痛点
当 city 为 NULL 时，用气候痛点词替代地名是最稳的省级回退路径。

ACT 02 · 被看见 2026-05-23 morning sweep

系统给她打了 85 分高意向

Akke 的 5-23 早 pull-fresh-leads 脚本（_source: 20260523-pull3-24h-cnt25）扫到这条评论，模型看到三件事：她在主动求联系方式、视频是衣柜定制话题、她还在装修选品阶段 — 给出 85 分高意向。

85/100

高意向

type · contact specificity · low freshness · active keyword · 怎么联系

评分理由：「怎么联系」是 Akke 评分体系里的强意图触发词。意图明确（要找卖家）+ 视频本身是柜体业务（适配 Akke 主营）+ 还在选品（freshness=active） — 三轴合并打到 85 分高意向，越过 70 门槛入触达队列。

ACT 03 · 第一句话 2026-05-23　11:57 · ADB 自动发出

用「视频细节 + 山西暖气 + 5 万锚价」三段开场

AI 起草、PM 一审、通过本地 Android 真机 ADB 发到她的抖音私信。这条破冰做了四件事：复述昵称、复述视频里的衣柜书桌一体设计、绑住山西属地 + 暖气共情、最后只问「几室几厅」。

① 招呼

复述昵称前 2 字

「你好，努力，」

② 视频细节

复述设计点

「衣柜书桌一体设计确实省空间」

③ 地域共情

山西-暖气

「山西冬天暖气足，实木开裂得选稳的」

④ 锚价 + 反问

5 万起 + 问户型

「5 万起步，你家几室几厅？」

ACT 04 · 触达路径本地真机 · 不走抖音 web

这条 DM 是怎么发出去的

绕过 web 端封锁，全程真实物理设备 + 系统级自动化。

发送账号

饭粒（一筑·全屋定制）

messaging 类型号池

通道

Android · ADB

uiautomator2 驱动抖音 App

运行位置

本地 Android 真机

Mac USB 直连 · device 81027d93

ACT 05 · 她回应了 · 一字「你好」 2026-05-25 19:41 · 沉默 2 天 8 小时

客户首响延迟

56 小时

客户回复字数

2 字

下一步

等推进

慢热但来了 · 沉默 56 小时后回了「你好」

#2「你好」2 字不到的回复看似弱，但藏着 「我看到了 + 我没拉黑 + 我还在线」三件事。慢热客户在装修周期里很常见 — 她需要更多时间消化「你」是谁、「你」靠不靠谱。

⚡ 转化窗口刚撬开

从「评论看到」到「真的回我们」往往要 2-7 天。客户回「你好」就是把窗口从外部打开了。下一句必须做：① 立刻接住她的礼貌 + ② 给她一个低成本继续聊的理由（户型问题 / 案例图 / 报价范围）+ ③ 不能再回「你好你好」浪费这次回应。

⚠️ 复盘 · #3 是临时手动 quick reply

#3「你好你好」是 PM 临时手动回的礼节性回复，没有推进话题。客户的「你好」是给 Akke 一次回到主线的机会 — 但 #3 没用上，等于把回应窗口的注意力消耗了一半。下一步必须把「你家几室几厅」之类的具体问题重新抛出来。

ACT 06 · 回复建议 · 已发 A 方案 2026-05-26 · 按 A 发出 · 等回应

3 个候选话术 · 已按 A 方案发出 → #4

她刚回「你好」，#3 「你好你好」礼节性应答没推进。5-26 上午按下面 A 方案补救发出 #4 — 复述「怎么联系」 + 复述视频内容 + 主卧/整屋选择题 + 户型图钩子。下面 3 个候选保留作策略对照：

💡 推荐组合

A 是主选；B 适合客户最近 1h 内回新一句但你需要追问；C 适合客户已读不回需要二次激活

B · 备选（追加跟进）

努力～方便先聊聊户型？衣柜书桌一体我们做过山西好几单，主卧整面 + 书桌嵌入这个搭法很省空间。你家是新房还是翻新，预算大概想往哪个区间靠？

为什么备选：更轻、更直接问 2 个开放式问题。没复述「怎么联系」，节奏比 A 更快但少了点「我记得你」的温度。如果客户当晚回了第二句但仍简短，用这条追加。

C · 二次激活（24h+ 未回时）

努力哈，前两天发的衣柜书桌一体方案不知道有没有看到～我这有几个山西做过的实拍案例和报价单，能加 v 发你看看？你家户型说一下，我帮你算个大概

为什么备选：用「加 v 发实拍」作为价值锚点 — 把对话从抖音 DM 引到微信。只在客户超过 24h 没再回时用，因为加微请求放得太早会被警惕。

ACT 07 · 现在 stage = ice_break · A 方案已发 · 等客户回

已推进话题 · 等客户对选择题的回应

对话状态 ice_break · A 方案 #4 已发，等客户回应。
下一步分支：①若客户回户型图 / 户型描述 → 切 nurture，按户型给柜体方案预告 + 推进加 v；②若客户回「主卧」/「整屋」之一 → 按选定 scope 给具体报价区间 + 推进加 v；③若 48h+ 仍没回 → 切 ACT 06 的 C 方案二次激活。

复盘 · 这条线索教会我们的

5 个可复用的话术 / 触达原则

「怎么联系」是 Akke 评分体系里的强意图触发词。 4 个字直接锁定 85 分高意向 — 比「多少钱」/「能不能做」之类问句更明确。pull-fresh-leads 的关键词权重应该专门给「联系/找你/加你」这类词更高分。

2 天 8 小时延迟回「你好」不是失败，是慢热客户的正常节奏。 装修周期里客户经常先观察 1 周再决定回不回。Akke 的 followup_policy 应该把「48-72h 静默后给一条软提醒」作为标准流程，而不是 24h 内放弃。

客户回「你好」时，下一句必须重启业务话题 + 给选择题。 「你好你好」是无效回应。理想模板：「{你好接住} + {复述她原评论证明记得} + {复述视频内容证明懂} + {2 个选择题降低回复门槛} + {户型图钩子}」 — 110-130 字最稳。

北方省份的省级回退用「暖气足实木开裂」。 NORTH_DRY 名单（陕甘宁青新蒙京津冀晋鲁辽吉黑）对应共情句固定 — 而不是用「梅雨潮气」（南方）或「立式户型」（西南山地）。Akke 的 region prompt 已经在做这件事，山西命中 NORTH_DRY。

加 v 钩子放第二轮或第三轮，不放第一轮。 客户回「你好」时直接索微信会被警惕。要先用「户型 / 案例图 / 报价范围」铺出价值，等她回第二句更具体的内容（户型平米 / 风格偏好），再用「加 v 发实拍」收口。

SYSTEM SNAPSHOT · 这条记录在 Akke 数据库里长什么样

conversation: (待 writeback 创建)
stage: ice_break
触发评论日: 2026-05-22 23:18 CST
首发触达日: 2026-05-23 11:57:00 CST

抖音昵称: 努力更幸福
IP 属地: 山西（市级未自报）
头像: 已缓存
评论原文: 怎么联系

intent_score: 85 / 100
intent_label: 高意向
comment_type: contact · low specificity
keywords: 怎么联系

发送账号: 饭粒（一筑·全屋定制）
通道: Android · ADB · uiautomator2
对话总数: 4 条 · A 方案已发 · 等客户回
客户回复: 1 条「你好」