即将是个辣妹
她警惕 但她回了
她在江苏。抖音签名是「少来沾边滚」—— 防御性极强。她在「灿哥聊装修」的5 月开工 25 步流程图视频底下留了 4 个字 「需要攻略」。
Akke 把视频里第 18 步直接点了出来。35 分钟后她接受了聊天，又过半小时回了「3室一厅」。AI 立刻报了 3w 全屋柜活动价 + 要 V。2 小时 30 分前的事，她还在沉默。
→ 抖音个人主页
假如5月开始装修，按这25个步骤来
videos.hashtags 完整入库（5 个），但 videos.craft_terms = []。原因：craft 词典只收具体工艺词（如"美缝""墙固""压光""鞋柜""拉篮""床头柜"），整装类常规词（"装修""攻略""流程""开工"）不命中。这是词典策略不是抓取 bug — 整装教程类视频天然在 craft 维度信号弱，需要靠 hashtag + topic_status 撑起视频上下文。
4 个字也能拿 78 分 · 警惕的客户也能拿下
在灿哥聊装修（号源池里的一个本地号 · 服务市未标）发的那条「5 月开工 25 步流程图」视频底下，她打了 4 个字（原评论）— 案例库目前最短评论。同时她的抖音签名是「少来沾边滚」 — 防御性极强的姿态。其他案例的客户多半是默认昵称 / 友好昵称，本案是明确表达过"别来烦我"的客户。
3 件事在这条 4 字评论 + 签名组合里同时暴露：①「需要攻略」= 索要资料，product type 信号里最直接的转化前置动作；②评论时间 22:20 = 晚上刷视频，工作日睡前"明天开始查装修"的心态；③签名「少来沾边滚」+ 真实头像 + 实人 profile = 警惕型实人客户（不是默认 ID，不是 bot，是有自我表达的真实用户）。
极简评论的判断逻辑 + 防御性签名的解读：评论字数越短，越要看动词的转化距离。「需要攻略」里的动词「需要」+ 名词「攻略」组合 = 转化漏斗最上游的"我要开始研究了"。但本案叠加了一层防御性签名，意味着她平时收到大量垃圾私信、对陌生联系警惕度高。「需要攻略」对她来说很可能是对视频内容的反馈，不是邀请陌生 DM。AI 破冰需要对得起她的警惕：不能套话、不能群发感、必须证明读过她的具体上下文。事后看（见 #2），她接受了聊天 + 给了户型 — 说明 AI 这一关过了。
📍 地区粒度 · 江苏 IP · 号源服务市未标
省级回退在破冰里有用，但市级和同城判定都缺数据comments.ip_location · 抖音 IP 反查，可能偶尔漫游波动comments.city · f2 USER_DETAIL 抓不到自报市（客户未填或 profile 抓取被风控降级）source_accounts.city · 「灿哥聊装修」是本地号但 city 字段为 NULL（运营未录入）· 需要号源管理端补录大多数本地号都有 city（西安/福州/运城都标了），但「灿哥聊装修」
source_accounts.city 是 NULL — 这是号源管理端的数据完整性问题。后续：运营加 V 后从客户端补市级信息；号源端把 city 补录（看抖音 profile 资料或视频内地名）。
同城判定（见 supabase migration
20260512173500）双 NULL 直接短路 — 即使补抓到江苏哪个市，号源市还是 NULL 仍然 false。号源数据补全是同城判定恢复运行的前提。
系统给「4 个字」打了 78 分
Akke 的分析 cron 把评论喂给 LLM（DeepSeek V4 Flash）评分。模型读到「需要攻略」直接识别为 索要攻略 → product 信号，三轴合并 78 分。比刚子道场（68，问起订量）高 10 分，跟用户3824342698628（78，问尺寸）/ 空间向量（78，问联系）同分。评分发生在 5-20 15:27，距评论提交（5-19 22:20）晚了 17 小时—— 跨夜不算严重滞后。
索要资料 = 转化前置动作，比"问问题"型的客户决策距离短一档。78 分 vs 刚子道场的 68 分 — 差 10 分的原因：「多少起订」是侦察性问句（客户在比较多家），「需要攻略」是承接性动作（客户主动伸手）。承接性动词在 LLM 评分体系里权重高。
视频复述最具体的一条破冰 · 第 ③ 段压了 4 件事
首条 AI DM 已在源料 pack 内（#1）。这条破冰跟其他案例对比有两个独特点：视频复述深度最深（直接引用「流程图里柜体定制排第 18 步」具体序号），和第 ③ 段信息密度最高（攻略钩子 + ENF/PUR 工艺干货 + 三大品牌直供省 30% + 排单紧迫 — 4 件事压一段）。事后看（#2），她接受了聊天 + 给了户型 — 高信息密度配合视频引用，穿透了她的「少来沾边滚」防御态。
这条 DM 是怎么发出去的 · 数据线索不全
本案是案例库首次遇到 messaging_account_id = NULL 的情况。conversations.messaging_account_id = NULL、关联 accounts 自然查不到 — 但 message_queue 显示 status=sent + attempts=1，DM 确实发出去了。这是一条数据完整性的工程信号，需要排查 conversation create 时的发送账号绑定逻辑。本案 #3 跟进 DM 走的也是同条通道（运营在同一台设备上手动追发，所以 DB 也未入库）。
messaging_account_id 字段为空 · 案例库首次conversations 表的创建路径：是否有分支在 create 时没绑 messaging_account_id？②查 message_queue 的发送脚本：是否有从 conversation 拿 account_id 之外的 fallback 路径（如 round-robin 选号池）？③查这条 conversation 的 org_id，是否对应的 messaging 账号池当时为空（导致随机选号但没回写）？不修复的话，这种 conversation 后续无法做 followup、handoff、accounts 追溯 — 应当列为本周工程优先项。
「3室一厅」· 3 个字给了关键信息
签名「少来沾边滚」的客户接受了陌生 DM 的聊天请求 + 回了 3 个字（#2）。她没寒暄、没问公司名字、没问"你是谁" — 直接答了 AI 的反问。这是「警惕但好奇」型客户的典型表现：防御态没消失，但 AI 的视频引用 + 信息密度让她决定试一下。「3室一厅」3 个字给了 AI 接下来计算的全部参数。
- ① ≈ 1h4m
- ② ≈ 30m
- ③ ≥ 2h30m
跟进就直接报价 · 案例库首次首次跟进就给数字
跟进 DM 在源料 pack 内（#3），AI 在收到 #2 后 30 分钟内推出（运营手动）。这条跟进做了 4 件事压一段：复述户型 + 全屋配置清单 + 工艺/价格 + 加微钩子。案例库首次出现「首次跟进就报价」的策略 — 其他案例（用户3824342698628 / 空间向量）的第一轮跟进都没给具体价格数字，本案直接给 3w 落地价。
加微钩子细节：用「设计师」替代其他案例的「同事」（用户3824342698628 是"让我同事发你参考"）— 「设计师」专业感更强，匹配 3w 报价的专业服务定位。「让设计师把剖面和明细报价」比"算一下"具体一个量级（剖面图 + 明细报价 = 设计公司级交付物），暗示"加微就能拿到设计公司级的资料"。
跟进已发 · 3w 报价已抛 · 等她的下一动作
真实业务状态：客户已接受聊天 + 给户型，AI 已用 30 分钟手动跟进了 3w 报价 + 加微钩子。下一步全在客户端 — 加 V 或不加。运营 SOP：①若 24h 内她给 V，立即用对应工厂账号加 V 提"剖面 + 明细报价"；②若 24h 仍沉默，followup_policy=
standard 触发的下一轮跟进文案要避免重复加 V 钩子，改成"工艺细节继续讲" / "案例图分享" 等低压力内容，维持对话开放；③运营 SOP 同步把 messaging_account_id = NULL 的工程问题（见 ACT 04）补到工程清单 — 本案如果走标准跟进，没有 account 绑定会让 followup 流程异常。
5 个评论解读 + 跟进决策的原则
- conversation
b10cae39-3d7f-…-2a5b6534b88e- stage
ice_break· 等加 V- created_at
- 2026-05-20 15:27 CST
- 触发评论
c39ca8d0-…-a7e2b372fec1
- 抖音昵称
- 即将是个辣妹
- 签名
- 少来沾边滚
- sec_uid
MS4wLjABAAAA8Kokcs…hMuQ- IP 属地
- 江苏（自报市未抓到）
- intent_score
- 78 / 100
- intent_label
- 高意向
- comment_type
- product · medium · active
- video topic
home· hashtags 5 个 / craft_terms 空（词典策略）
- 发送账号
- ⚠ NULL · 案例库首次
- 通道
- 真机自动化 · 待证
- DB DM
- 1 条 status=sent · 跟进 #3 未入库
- 客户回复
- 1 条「3室一厅」· 截图取证
攻略· 评论字数 = 4 · 案例库最短