爱吃香菜
USER JOURNEY · 深夜全自动闭环 · 一筑账号资产

爱吃香菜
凌晨零点半的「求一份」,3 分 20 秒破冰、全自动接住

她在河南。7 月 10 日凌晨 0 点 28,她在一支装修日记视频底下留言:「求一份」
3 分 20 秒破冰(带 284/㎡ 价格锚点),28 分钟后她回「你好,想要一份资料」,系统 1 分 38 秒自动接住——凌晨一点,无人值守,捕获、起草、发送、写库全程零人工。这是继碳烤小肥杨之后又一条三条腿全自动样本,且时段是人工完全覆盖不到的深夜档。

中意向 · 评分 78 问购 · product · 求资料 河南 · 业主日记号源 自有账号 · 一筑·全屋定制 评论→触达 · 3m 20s(凌晨档) 回复→自动接住 · 1m 38s ice_break · 已回想要资料 · 等城市/面积

→ 抖音个人主页
1
刷视频
2
留评论
7-10 00:28
3
AI 评分
7-10 00:32
4
起草破冰
7-10 00:32
5
DM 触达
7-10 00:32
6
用户回应
7-10 01:00
7
用户提供微信
待深聊
8
销售加微
未进入加微
案例素材 · 视频 · 评论 · 对话 2026-07-10 00:28 → 01:01 CST

凌晨的三个字「求一份」,33 分钟聊成一段带价格锚点的对话

下面三块是这条案例的原始信号:她留评论的装修日记视频、那句求资料留言、以及由一筑账号发出的破冰 DM、她的回应和全自动跟进。三条消息全部入库、全程无人工——发生在凌晨 0:28 到 1:01。

爱吃香菜
爱吃香菜 📍 河南
求一份
2026-07-10 00:28 · 评论于「佳姐装修日记」的装修视频
📹 评论所在视频(在抖音打开)

完整对话 · 当前 3 条 · 全部入库

2026-07-10 00:32 破冰 → 01:00 回「想要一份资料」→ 01:01 自动接住问城市/面积

下方各分析模块用 #1 / #2 / #3 引用回这里。三条消息全部来自 DB messages 表(#2 由云电脑 DOM 捕获入库,#3 由自动回复链路发送并回写)。

2026-07-10 · 凌晨 00:32 · AI 破冰
你好,爱吃香菜。刷到你关注装修全流程,这步客户常踩漏量尺的坑。全屋定制按平方算284一平,房产证多少平?准备先动哪一组柜子?
#1📱 7-10 00:32 · AI 由账号「饭粒(一筑·全屋定制)」推送 · 评论后 3m 20s · DB messages role=ai
2026-07-10 · 凌晨 01:00 · 客户回应
你好,想要一份资料
#2💬 7-10 01:00 · 爱吃香菜 · 云电脑 DOM 捕获入库(DB role=customer)
1 分 38 秒后 · 全自动接住
你是在哪个城市呢?面积多大?我好把对应的配置清单和实拍案例打包发你。
#3🤖 7-10 01:01 · 自动回复:DOM 捕获 → LLM 草稿 → 云电脑 DOM 直发 → 气泡验证 ✓ → 写回 DB · 全程零人工
⏳ 自动跟进已接住资料请求、以"打包发资料"为钩子回问城市/面积(#3),正等她回(数据快照 2026-07-10)。
模块 1 · 时效性分析 评论 → 入库 → 首触达 · 3m 20s

凌晨 0:28 的评论,0:32 破冰 —— 全站最快档之一

本案两段系统时效都逼近链路上限:首触 3m20s(其中入库只花 41 秒),接住 1m38s——而且全部发生在凌晨档,这个时段没有任何人工在值守。

⚡ 链路触达时效 · 评论 → 入库 → 首触达 → 回复 → 自动接住

三段拆解 · 系统侧 3m20s 打完全程(凌晨档)

00:28:52
用户在抖音评论
「求一份」
41s scrape 抓取 + comments 入库
00:29:33
评论入库
created_at · 等待评分/建 conversation
2m 39s 评分 78 + 起草 + 云电脑触达
00:32:12
首条 DM 送达
饭粒(一筑·全屋定制)
3m 20s / 评论→首触达
客户视角的全链路时效:凌晨 0:28 留言,0:32 破冰进私信——3 分 20 秒,她一定还在刷手机。
首触达 → 客户回复:00:32 → 01:00 回「你好,想要一份资料」,28 分钟。
回复 → 自动接住:01:00:07 → 01:01:45,1 分 38 秒——凌晨一点无人值守,全自动。

📌 两段系统时效(3m20s / 1m38s)都是全站案例里的最快档,且落在人工完全覆盖不到的凌晨——这条案例是"自动化守夜"价值最直观的展示。

模块 2 · 内容分析 触发评论 · LLM 评分 · 破冰 + 自动跟进

opener 直接亮 284/㎡ 价格锚点,她没接价、要资料——自动跟进顺势换信息

和碳烤小肥杨的"口令 → 场景对话"打法不同,本案 opener 走的是明牌价格锚点路线:先给一个能记住的数字,把"要资料的"直接筛成"聊预算的"。她的反应是绕开价格、重申要资料——自动跟进没有硬拉回价格,而是把"发资料"变成换取城市/面积的钩子。

2.1 触发评论 · 三个字的求资料

佳姐装修日记(业主日记号)的视频底下,她只留了「求一份」。和「111求一份」一样是标准求资料信号:零细节,但行为本身说明她在主动收集装修信息、且愿意留言换资料。LLM 判 product 问购、specificity=medium、freshness=active,78 分。

2.2 系统给她打了 78 分

78/100
中意向
comment_type · product specificity · medium freshness · active
评分理由:问购·一般·在调研。
求资料是极简但真实的购买信号——和同日碳烤小肥杨(78 分)同档。没给户型/预算/时间,卡在中意向;这类 lead 的分差要靠破冰后的第一轮回应拉开。

2.3 破冰文案 · 明牌价格锚点型

① 点名关注点
从"求资料"读出"在学装修"
「刷到你关注装修全流程」
② 给独家提醒
一句避坑干货垫专业感
「这步客户常踩漏量尺的坑」
③ 亮价格锚点
明牌 284/㎡ 筛真需求
「全屋定制按平方算284一平」
④ 双问收尾
面积 + 柜体优先级
「房产证多少平?准备先动哪一组柜子?」
破冰文案 · 明牌报价的取舍
284/㎡ 放进 opener 是一筑话术库的标准锚点(知桀案例同款)——好处是把比价型客户直接筛出来、对价格敏感的人会立刻接话;代价是没接价的人(本案)价格话题就悬着。她绕开价格重申「想要一份资料」(#2),说明她此刻的心理账户还在"收集免费信息"阶段——自动跟进(#3)处理正确:不追价格,把资料变成换城市/面积的钩子。

2.4 自动跟进 · 用"打包资料"换城市 + 面积

① 不硬追价格
顺着她的资料诉求走
「我好把对应的配置清单和实拍案例打包发你」
② 换两个信息
城市(判落地)+ 面积(算报价)
「你是在哪个城市呢?面积多大?」
③ 给回报预期
"对应的"三个字暗示定制化
「对应的配置清单和实拍案例」
自动跟进 · 方向对,但两个老问题还在
钩子设计对路:资料党要资料,就用"发你对应版本"换画像信息。两个可拧紧点:①又是双问连抛(城市+面积),短答型客户易只答一个——这是本周已知的提示词问题(碳烤/平姐案例同款);②承诺了「配置清单和实拍案例打包」——她回城市/面积后运营得真有一份能发的资料包,别让自动话术开空头支票。
模块 3 · 账号信任度分析 一筑·全屋定制 · 主页打造

客户点进主页时,看到的应该是一个可信的全屋定制账号

DM 进入之后,客户的第一反应是点头像验证身份。本案触达账号是「一筑·全屋定制」(与碳烤小肥杨 / Yik-. 等案例同一发送号)。opener 里亮了明牌价格,她如果认真考虑,点主页核身份的概率更高。

⚠ 数据时效提示
下方账号资产数字来自 2026-05-28 的主页快照(与「小燕子」案例同号)。距今约 6 周,粉丝 / 作品数大概率已变化,需重新截图核实后覆盖。
主页名称
一筑·全屋定制
抖音号:54362559027
内部账号名:饭粒(一筑·全屋定制)
主页简介 / 头像
10 年现代简约全屋定制经验
全国团队、全国工厂、全国售后
头像:女性人像风格 · IP 浙江
内容定位
全屋定制案例 + 装修避坑
签全屋定制前必做清单、水电装修清单、柜体案例图
近期视频类型
清单科普 + 柜体案例
(5-28 快照)主页作品约 11 条
点赞量
主页约 57 获赞
(5-28 快照)可见作品点赞:24 / 17 / 1 / 0 …
关注 / 粉丝
约 293 关注 · 21 粉丝
(5-28 快照)需重新截图核实当前值
信任风险 · 明牌报价 + 弱主页是危险组合
opener 直接报了 284/㎡——数字越具体,客户越会核"这是谁在报价"。按 5-28 快照粉丝仅 21,"敢明牌报价的号却没人气"的反差会放大怀疑。建议:本周核实当前粉丝数并优先冲 100+;在主页置顶一条"284/㎡ 都包含什么"的视频,让锚点和内容互相背书。
模块 4 · 地区分析 三层地区信号 · 省 / 市 / 号源市

省级"河南"在手,自动跟进已在主动补市级

Akke 的地区信号分三层:客户 IP 属地(省)、自报现居(市)、号源服务市。本案只有省级"河南"确定;值得一提的是自动跟进(#3)问的第一个问题就是「你是在哪个城市」——链路在主动补市级信号

📍 地区粒度 · 省级在手 · 市级追问中

她回城市后即可判断同城/本地团队落地
省 · IP 属地
河南
来源 comments.ip_location · 抖音 IP 反查
市 · 自报现居
追问中
来源 comments.city · 自动跟进 #3 已回问城市
号源服务市
未标记
来源 source_accounts.city · 号源市未入 → is_same_city = null
地区落地 · 本案对话里的使用情况
[省级] opener 没有显式提"河南"——一筑"全国服务"定位已在主页覆盖。
[市级] 自动跟进把"城市"作为第一问,是这条链路少见的主动补地区信号动作;她回了城市就能判断本地团队/门店落地路径。
模块 5 · 价格分析 opener 明牌 284/㎡ · 客户未接价

锚点在 opener 就亮了,她绕开了——价格话题挂起、等面积落地

本案是少数在破冰第一句就报价的案例。锚点:284 元/㎡(房产证平方口径)。她的回应(#2)完全没接价格、只重申要资料。

报价口径
284 元/㎡
按房产证平方计 · 一筑话术库标准锚点(知桀案例同款)
作用
筛真需求 + 建立预算参照
比价型客户会立刻接话;资料型客户(本案)先挂起
当前状态
客户未接价
等她回面积后,锚点可落成「你家 X 平约 X 元」的具体估算
价格策略 · 挂起处理是对的
她没接价不代表锚点白费——数字已经种下,等她回面积,自动跟进/人工可以直接把 284/㎡ 落成她家的总价区间,比冷启动报价自然得多。此阶段唯一要避免的是反复追问"预算多少"(她还在资料收集期,追价易吓退)。
模块 6 · 信息内部流转路径 云电脑通道 · 凌晨档全自动

凌晨一点的全自动闭环 —— 和白天的碳烤样本互为印证

本案与碳烤小肥杨(7-09 白天)是同一条链路的两个时段样本:捕获 → 草稿 → 发送三条腿全自动,本案还证明了深夜档同样成立(云电脑 24h 常开策略的直接回报)。

7.1 当前 · 云电脑 DOM 通道

发送账号
一筑·全屋定制
抖音号:54362559027
内部记录:饭粒(一筑·全屋定制)
通道
无影云电脑 · 隐形 Edge DOM
web 通道(sec_uid 直达主页发)
证据:#3 经 dm_reply_drafts 状态机 DOM 直发
回复回写
3/3 全部入库 ✓
#1 opener(role=ai)
#2 DOM 捕获(role=customer)· #3 自动回写(role=ai)

7.2 自动回复三条腿 · 凌晨档逐腿过闸记录

1 · 捕获腿
01:00 「想要资料」入库 ✓
隐形 Edge DOM 读红点 → messages role=customer
2 · 草稿腿
01:00 生成 → approved ✓
LLM 按最新提示词生成,单段落、无编造 · 秒级
3 · 发送腿
01:01 DOM 直发 + 气泡验证 ✓
claim → sec_uid 直达 → 发送 → 验气泡 → complete_dm_reply 写回
为什么这条一次通过
草稿是单段落、无价格数字、无品牌杜撰——正好避开了本周确认的两个故障模式(双段落换行打断发送 → unverified;机器稿自冒硬价/编错品牌 → 质量闸拦停)。对照组:同账号开山小怪(双段落卡 needs_human)、微笑早晨(编错品牌被闸拦)。三案并排看,自动回复的可靠性边界非常清晰:单段、不编数字,就全自动;越界,就靠闸拦。
当前状态 stage = ice_break · 已回想要资料 · 等城市/面积

球在她那边 —— 等城市和面积,资料包要备好

凌晨 3m20s 首触(带 284/㎡ 锚点),她 28 分钟回「想要一份资料」,系统 1m38s 自动接住、用打包资料换城市/面积(#3)。截至数据快照 2026-07-10,正等她回。
系统里 stage = ice_break。下一步:拿到城市/面积 → 运营发真实资料包(清单+实拍,别让自动话术空承诺)→ 把 284/㎡ 落成她家总价区间 → 视升档引导加微。
🤝 销售加微跟踪
(尚未进入加微环节 —— 资料收集期客户,L1 不抢加微)
她还在"收集免费信息"心理账户;等她回城市/面积、收到资料包后,"资料太多微信发方便"是自然的加微契机。
加微成功时间
待加微
客户是否通过
待加微
实际加微话术
待进入加微环节
复盘 · 各模块做到位 / 不足

这个项目哪里做得好,哪里还能拧紧

good = 已达可复用标准;mid = 能用但有压缩空间;bad = 是这条链路的明显短板。

模块 1

时效性 · 3m20s + 1m38s 凌晨档

GOOD
✓ 做到位
  • 入库 41 秒:全站案例最快入库之一。
  • 凌晨档全自动:0:28 评论 → 1:01 完成两轮触达,无人值守时段照跑。
✗ 不足
  • 无明显短板:与碳烤并列时效基准样本。
模块 2

内容 · 明牌锚点 + 资料钩子

MID
✓ 做到位
  • 不硬追价格:她绕开锚点,跟进顺势转资料钩子,没把对话拽进比价。
  • "对应的"暗示定制:给了回答城市/面积的理由。
✗ 不足
  • 双问连抛:城市+面积一起问,短答客户易漏答(本周第三例)。
  • 资料包承诺待兑现:她回信息后运营必须有真实清单+实拍可发。
  • 本周建议:跟进提示词限"每轮 1 问";备一份标准资料包。
模块 3

账号信任度 · 一筑·全屋定制

BAD
✓ 做到位
  • 身份方向对:名称、简介、内容定位都是装修号该有的样子。
✗ 不足
  • 明牌报价 × 21 粉丝的反差:数字越具体越招核验,弱主页放大怀疑。
  • 本周建议:核实资产 + 主页置顶"284/㎡ 包含什么"内容视频。
模块 4

地区 · 跟进在主动补市级

GOOD
✓ 做到位
  • 自动跟进第一问就是城市:链路主动补市级信号,少见且正确。
✗ 不足
  • 号源服务市未入库:she 回城市后仍要人工判同城。
模块 5

价格 · 明牌锚点挂起处理

GOOD
✓ 做到位
  • 锚点来自话术库不是编的:284/㎡ 是一筑标准口径(知桀案例同款)。
  • 客户不接价就挂起:没追问预算,等面积再落地。
✗ 待观察
  • 锚点转化待验证:她回面积后能否顺利落成总价区间是下一个观察点。
模块 6

信息流转 · 深夜档全自动验证

GOOD
✓ 做到位
  • 凌晨零人工闭环:三条腿全过,24h 常开策略兑现价值。
  • 草稿天然合规:单段、无编造,一次过闸。
✗ 不足
  • 可靠性仍靠"运气好生成了单段":换行归并没做前,多段草稿仍会卡(同日开山小怪即样本)。
SYSTEM SNAPSHOT · 这条记录在 Akke 数据库里长什么样
conversation
aea04fd7-7dd4-…-b1c6cf983a64
stage
ice_break
created_at
2026-07-10 00:32 CST
号源视频
douyin.com/video/7645493871992237998
抖音昵称
爱吃香菜
sec_uid
MS4wLjABAAAAR1PsL4…VQkWO
IP 属地
河南
头像
抖音真实头像
intent_score
78 / 100
intent_label
中意向
comment_type
product · medium · active
触发号源
佳姐装修日记 · 业主日记
发送账号
一筑·全屋定制(抖音号 54362559027;内部:饭粒)
账号状态
active · messaging · 无影云电脑
DM 已发出
opener + 自动跟进各 1 条(均 DB role=ai)
客户回复
1 条「你好,想要一份资料」· DOM 捕获入库
链路时效
评论→入库 41s;入库→首触达 2m39s;全程 3m20s(凌晨档)
回复时延
首触达→客户回复 28m;回复→自动接住 1m38s
价格话术
opener 明牌 284 元/㎡(房产证口径)· 客户未接价
账号资产
约 57 获赞 · 293 关注 · 21 粉丝(5-28 快照,需刷新)