把贵司沉淀多年的企业资料、报价体系、金牌销售对话，蒸馏成一颗 7×24 在线、既会说话又管得住嘴的 AI 大脑——同时驱动抖音私信与企业微信两条触达通道。本页分享它是怎么搭起来、怎么训练、又为什么敢自动运行。
一颗共享大脑内核 + 两条触达手臂 + 真实设备执行层，感知 → 思考 → 表达 → 触达全链路。
41 页企业手册拆成结构化知识，56 条金牌销售对话变成 AI 的「教材」，销售风格提炼进人设。
它不是一个聊天机器人，而是把公域获客 → 意向识别 → 拟人话术 → 安全把关 → 多通道触达拧成一条流水线的引擎。抖音和企微共用同一颗大脑，只是「人格外壳」不同。
我们没有把 PDF 一股脑丢给 AI。「蒸馏」的意思是：把厚重的原始资料拆成一条条带标签的结构化知识，每轮对话只按需取用最相关的几条——AI 记得准，还不会跑题。
| 原料 | 蒸馏结果 | 喂给大脑的方式 |
|---|---|---|
| 《怎么做好有大有小》 41 页内部培训手册 | 16 篇结构化知识文档，分 5 类：话术 / 产品 / 定价 / 流程 / FAQ | 按对话内容动态检索，每轮只注入最相关条目，控制在 AI 最专注的篇幅内 |
| 企业经营沉淀 历史客户与成交记录 | 301 条企业线索 · 6 个完整成交案例 · 12 条业务决策规则 | 案例作为「真实证据」供 AI 引用；决策规则以代码形式硬执行，不靠 AI 自觉 |
| 品牌素材 案例图 / 宣传物料 | 11 张案例海报，逐张打上触发标签 | 客户聊到对应场景时确定性匹配自动配图——发哪张图是代码决定的，不会发错 |
| 品牌档案 | 品牌名 / 品类 / 核心卖点 / 高频问答，一司一档 | 常驻注入，保证任何时候不说错自己是谁 |
最难教的不是知识，是「说话的感觉」。贵司金牌销售怎么破冰、怎么接住砍价、怎么把客户往量尺引——这些藏在真实聊天记录里，我们把它变成 AI 每轮开口前都要「预习」的范文。
从真实销售聊天记录中筛选、清洗、标注而来。每条按对话阶段（破冰 / 培育 / 临门）和质量分归档，AI 生成回复前自动取当前阶段评分最高的 3 条做范文参考。
早期人设写「亲切、专业」这类抽象词，AI 说话像客服模板。后来改成具体生活素材——她养什么猫、自己家装了多少平、住在哪个城市——真实感立刻不同。
给 AI 的说话风格要求一度写了 30 条，结果它一条都记不牢。蒸馏到最关键的 6 条后，遵守率反而大幅上升——对 AI 来说，少即是多。
线上跑出来的优质对话，经人工复核后回流进教材库。今天的好对话，就是明天 AI 的新范文——数据飞轮转起来。
好销售最重要的两个本能：知道聊到哪一步了，记得这个客户是谁。这两件事我们都没有交给 AI 自由发挥，而是做成了确定性机制。
每段对话都处在明确阶段：破冰 → 培育 → 临门。阶段由代码按对话进展推进，不同阶段用不同的说话策略——破冰期绝不推销，临门期一律转真人接手。关单永远是人做，AI 只负责把客户聊热。
同一位客户即使隔了几天、换了个视频评论区再出现，大脑也记得他家多少平、什么户型、预算多少、装修到哪一步、喜欢什么风格。新信息覆盖旧信息，档案越聊越准。
每一句回复出口前，大脑的「案头」上摆着五样东西：
全屋定制客单价高，报价说错一个数，信任就没了。所以报价不靠 AI 记忆，而是硬写进系统底层，并用代码逐句校验。
零售锚价 868 元/㎡、样板房专供 568 元/㎡、每㎡直降 300 元。AI 被约束为只准说这三个数，任何其他价格数字出现都会被闸门拦截。
抖音（陌生客户）与企微（已加好友）的报价颗粒度刻意不同：企微侧只报单价、不主动估总价——总价必须量尺后才准，宁可少说，不给客户前后不一致的数字。
如果 AI 草稿在客户没问价时「自作主张」带了价格，系统会自动改写去掉价格再发；改写后仍有残留？直接拦下转人工。双保险。
安全的前提不是「相信 AI 靠谱」，而是一套零 AI 参与、可反复测试的确定性检查。AI 的每一句话都要穿过三道闸。
14+ 条硬规则逐句扫描：禁编造门店地址、禁破冰阶段硬推微信、禁编造资历、禁地理常识矛盾（对北方客户说「回南天」）……命中任何一条，这句话作废重写。
9 道顺序闸门：空话、过长过短、重复自己说过的话、带未授权价格、临门谈判阶段、敷衍客套句……任一命中即拦下转真人。宁可慢一步，不发一句废话。
最容易被忽略的一层：平台返回「发送成功」不等于客户真的收到。我们解包校验平台的真实回执码，识别静默限流，第一时间熔断降速——绝不自欺欺人地刷「已发送」。
抖音和企微不是两套系统，是同一颗大脑按通道切换「人格外壳」——因为面对的客户关系完全不同。
| 抖音私信 · 公域首触 | 企业微信 · 好友深聊 | |
|---|---|---|
| 客户关系 | 陌生人，从评论区第一次搭话 | 已加好友，离到店量尺更近 |
| 人设 | 「小艳」— 有真实生活细节的同城顾问 | 贵司销售的数字分身（4 位），口吻贴合真人 |
| 报价颗粒度 | 可给区间参考，引导加微细聊 | 只报单价不算总价，总价留给量尺 |
| 转化目标 | 把感兴趣的人引到企微 | 把有意向的人约到店 / 约量尺 |
| 执行方式 | 云电脑 + 真实手机拟人化操作 | 云电脑桌面端逐字打字代回 |
代运营最怕黑箱。我们把整条链路做成玻璃房：AI 说的每句话、背后喂了什么素材、花了多少成本，全部留痕可查。
每一次 AI 生成都记录完整现场：用的哪版提示词、注入了哪几条知识、参考了哪几条金牌对话。出现一句不理想的回复，几分钟就能定位原因，而不是「AI 抽风了」。
系统每 15 分钟自检：模型异常、空回复、成本突增、余额不足……任何异常自动推送告警，问题找人，不是人找问题。
触达时效、客户旅程、每日战报，全部做成无需登录的在线看板（upio.ai/akke），微信里点开就能看——进展不靠汇报，靠数据自己说话。
每条触达都能从「客户评论 → 意向识别 → 话术生成 → 真实送达」逐环节对账，杜绝「系统说发了 100 条」和「客户只收到 60 条」的糊涂账。