企微好友单聊 AI · 话术优化
2026-07-27 会议要点落地：把「强节奏摸底 / 供应链身份 / 复杂硬装报价」这三块写进企微 AI 代回。点 1/2/3 已全部上线并验证。
开场首要任务·摸底：加微后头几轮，首要摸清两件事 —— ① 客户在哪个城市 ② 装修到哪一步（毛坯没动 / 砌墙铺砖 / 软装 / 已入住想翻新）。没摸到之前不深聊方案、不报总价。
签约阶段主动帮看：到了定方案／签约这步，主动请客户发户型图或现场照，「我先帮您看看、给您评估下」，别干等他问。
定制为主 + 装修可对接：客户聊整体装修时，先接住需求，再亮身份 ——「我们主业是全屋定制；装修这块我们也给一批靠谱的装修公司做供应链，能帮您对接、推荐合适的装企」。不把自己说成纯装修公司。
要地址 → 上门（按品类分）：装修 / 找装企 → 把地址发我、安排装企设计师免费上门量房 + 免费出方案；全屋定制柜体 → 仍是「量尺免费但需先下定交定金」，两者不混。
报完价必反问预算：给了价格 / 区间后顺一句「您大概预算多少？我帮您匹配」。
① 既定价照报：全屋定制柜体（568/284）、门（1512）、整装（588 起·套内）、瓷砖/地板/水电等 PRICE_MATRIX 品类。
② 法式 / 欧式 / 美式复杂硬装：市场价 ×7 折、只报区间（套内 ㎡ 起 = 网上行情 ×0.7）：法式 1050–1540、欧式 900–1260、美式 770–1260。收敛在 STYLE_DECORATION_PRICE 常量。
③ 「已有报价体系之外」的一切（地暖 / 新风 / 护墙板 / 全屋智能 / 岩板…）：绝不报任何数字，统一说「这块没统一价，看设计、材料、师傅不同，报价也不同，您预算大概说多少呢？我帮您匹配」——AI 不会算没见过的市场价，硬报就是现编价（2026-07-14 事故坑）。
经占位符注入，一部署就活，不依赖 Langfuse
线上话术真正生效的地方（已完成）
话术回归闸 eval-wecom-talktrack · 30 条探针 × 8 采样 · 走封顶 eval key
| 探针 | 结果 | 通过 | 说明 |
|---|---|---|---|
| renovation-supply-chain-identity | 全绿 | 8/8 | 点 2 供应链身份 · 线上验证通过 |
| renovation-free-onsite-measure | 全绿 | 8/8 | 点 2 装修免费上门 · 线上验证通过 |
| style-french-range-not-fixed | 全绿 | 8/8 | 点 3 法式报区间（修掉探针误判后） |
| 其余 23 条老探针 | 全绿 | 8/8 | 红线 / 报价 / 门店 / 节奏全部守住 |
| p0-no-empty-promise | 抖动 | 7/8 | 老探针固有抖动，非本次改动引入 |
| listen-to-latest-question | 抖动 | 6/8 | 老探针固有抖动，未触及该场景 |
首轮曾报 style-french 全红 —— 是我探针的 denyRegex:["一口价"] 把 AI 正确说的「没有一口价」误判了；去掉后 8/8。rhythm-single-bubble 首轮 7/8、重跑 8/8，证明是采样抖动、非回归。
会议点 3 提的四个「AI 特长自动化流程」，逐个评估可行性后的落地状态。
| 流程 | 状态 | 说明 |
|---|---|---|
| d 风格选择题摸底 | ● 已启用·灰度中 | 摸不清客户 → 发效果图做 3 轮选择题（风格→空间→面积档）。代码 + 19 单测已合并部署；WECOM_STYLE_QUIZ=on 已设、灰度中——盯触发误伤。 |
| a 收户型图 → 自动回图 | ● 已上线·灰度中 | 取图链路（截图→VL识别→裁剪）上机校准跑通、crop 干净完整；校准中揪出并修复 2 个 VL 解析 bug（JSON 多余内容容错 + bbox 尺度归一）已进仓库。生产（火龙果）loop 已自愈重启、带 WECOM_LIVE_RENDER=on（.env + Vercel 两端），a 已激活：客户发户型图→取图→现生效果图。判废闸兜底坏图退纯文字。其余云电脑 loop 修复走自更新自动拉取。 |
| b 自动生成详细报价方案 | 暂不做 | 与现有销售策略红线冲突（详细报价＝向对手递刀 / 见面前不深聊过细价），且企微发不了文件。要做需先动策略口径，非技术问题。 |
| c 自动调装修公司上门测量 | 暂不能 | 缺外部合作装企的派单系统 + 画像无地址字段 + 撞企微「不早聊免费上门」红线。本质是商务/运营对接流程，软件暂接不了。 |
建议节奏：d 合并后开灰度盯触发误伤 → a 找云电脑权限的人跑一次校准即可上 → b/c 待策略/商务流程先行。