服务群建好后
这样触发首触
先按要求设置销售姓名，再按下面 4 步建群和触发。系统会自动识别客户并发送第一轮介绍和资料。
记住一句话：姓名改正确 → 建对群名 → 保持3人 → 工作号不发言 → 群里只发一条纯 @
首次使用：先修改企业微信姓名
销售姓名是系统识别销售身份的重要条件，开始建群前必须设置正确。
打开企业微信，点击设置
进入个人资料，找到姓名
按“有大有小 + 名字”的格式修改并保存
有大有小 小文
别名必须保持为空，不要填写任何文字。只修改上面的“姓名”，不要设置“别名”。
姓名保存正确后，以后不要再修改。如果再次改名，系统可能无法识别销售身份，整个自动化操作将无法运行。
建群只需要 4 步
群名和成员结构必须正确，否则系统不会操作。
1
按固定格式填写群名
编号支持 7–10 位；“全屋定制”和“服务群”不能省略；中间写客户所在城市。
7–10位编号 全屋定制 城市 服务群
2026081401 全屋定制 厦门 服务群
标准群名建好后，以后不要再修改群名。群名一旦被改动，系统将无法识别服务群，整个自动化操作不会运行。
2
群里只能是 3 个人
必须正好是两名销售 + 一名客户，不能多也不能少；否则无法触发首触机制。
销售昵称以“有大有小”或“全屋定制”开头
销售昵称以“有大有小”或“全屋定制”开头
客户排除两名销售后剩下的唯一成员
特别注意：两名销售号的昵称都必须以“有大有小”或“全屋定制”开头。人数不是 3 人，或任意一名销售昵称不符合前缀要求，整个首触机制都无法触发。
建好群后，工作号（个人微信）不要在群里说话。不要发送文字、图片、表情或语音；任何额外消息都可能打断自动化流程。
3
在群里只发一条纯 @
被 @ 的可以是群里的任何一人：销售或客户都可以。
@群成员昵称
✅
正确：只 @ 一个人，不加任何文字。
❌
错误：
@张三 在吗、@所有人、连续发两条消息。4
发送后等待系统处理
不要再补第二条消息，不要重复 @。系统核对群名、人数和客户身份后，会自动发送首触内容和资料。
如果暂时没发，不要反复操作。先检查群名、人数和纯 @ 是否正确；仍未发送再联系负责人。
发送前快速检查
下面全部符合，才可以触发。
群名是“7–10位编号 + 全屋定制 + 城市 + 服务群”
销售姓名和标准群名保存后都没有再次修改
群成员总数只能是3人，不能多也不能少
两名销售昵称都以“有大有小”或“全屋定制”开头，剩下一名是客户
建群后，工作号（个人微信）没有在群里发送任何消息
群里只有一条纯 @，没有附加文字
操作错了怎么办？
不要反复登录或重复发消息，按下面处理。
- 销售姓名格式不正确：不要直接建群，先联系账号运营人员确认并改成标准格式。
- 群名写错：先改成标准格式，再重新建一个干净群。
- 姓名或群名需要变更：不要自行修改，先联系账号运营人员确认处理方式。
- 工作号（个人微信）误发消息：不要继续发言或重复触发，立即联系负责人处理。
- 群里已经发了多条消息：不要继续触发，联系负责人处理。
- 手机或电脑端意外退出：不要自行反复扫码，立即联系负责人恢复云电脑登录。
- 首触未发送：把完整群名和群成员页面截图发给负责人。