企微加好友的打招呼话术

兔宝宝全屋定制 · 客户线索加微信 · 自动加好友流程的「话术」一环 · 按线索从 3 条话术选最匹配的一条 · 2026-06-30

⏱ 话术什么时候定下来?(最容易问的一点)

第 1 步 · 你本机 · 拉单时
🎯 话术在这一步就选好

敲拉单命令的瞬间,去数据库读每个客户的备注,有线索的让 AI 从 3 条里挑最匹配的一条,一行一条写进名单(CSV)。名单里每个人后面已经跟好一条话术。

第 2 步 · 云电脑 · 执行加好友时
📤 不选了,照着名单发

发送脚本不再挑话术,只读名单里那条现成的 → 填进企微验证框 → 发出。这 3 条话术不带自称,云电脑只管照单发。

所以:话术 = 拉单时(本机)按备注选好 → 写进名单 → 云电脑加好友时照着发

不是加好友那一刻才现选。为什么分开?备注在数据库里、只有本机查得到;云电脑只有名单、连不到库,所以「选话术」放本机做,云电脑只管「照单发」。

① 3 条话术(全部 ≤50 字 · 发出去不截断)

这 3 条加 V 话术由 有大有小销售人员提供、作为参考;话术 2、3 已压到 50 字内(见下)。

话术1 · 42字 · 补贴 + 征集样板房 适合:新房 / 毛坯 / 刚交房 / 图优惠 / 价格敏感
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话术2 · 43字 · 568报价 + 全包 + 假一赔三 适合:想了解价格 / 要全包整装 / 旧房整体翻新 / 想动工 ·(也是没线索时的默认)
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话术3 · 49字 · 多品牌可选 + 发报价配置 适合:想了解材料 / 对比品牌 / 关注环保 / 要详细配置
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话术2、3 由有大有小销售给的原文(52字 / 76字)压缩到 50 字内保住核心卖点 —— 微信加好友验证语约 50 字封顶,超了结尾会被切。原文 76 字的那条若直发会丢掉后半段。

② 怎么按线索选(逻辑)

每条线索按备注分情况处理
备注情况怎么处理
有真实装修线索
(面积/小区/毛坯/翻新/风格/想了解价格/想对比/闲鱼或装修客服安排…)
AI 选 1 条 读备注,从 3 条里挑最匹配的(价格→话术2、材料品牌→话术3、新房图优惠→话术1)。
没备注 / 垃圾痕迹
(归属地、未接电话、微信未通过…)
默认话术2 没线索可匹配,用最通用的话术2(有「您好」+明确报价+全包+保障)。
死号
(空号 / 无效 且没有微信号)
跳过不加 不导进名单、单独计数,省得白发。

想全员统一发同一条、不按线索选:拉单时加 --no-personalize,所有人都用默认话术2。

③ 话术怎么接进发送流程(给重搭流程的同事)

话术不在发送环节生成 —— 拉单时就按备注选好、写进名单 CSV 了,发送只管照名单发。

同事重搭发送流程时,脚本读名单 CSV,按下面这张表对接(重点是 verify_msg 列):

名单 CSV 列是什么 / 怎么用
verify_msg这条线索要发的验证话术(已按备注选好整条、≤50字)。填验证语时 优先用它;为空才回退默认 env AKKE_WECOM_VERIFY_MSG
search_key搜人用:微信号优先,否则手机号
name / note姓名 / 备注(核身份、参考)
_source_id回写状态 / 通过率统计的唯一键

现成的 wecom_add_contact_grounded.py 已经是这么读的——沿用它,话术零改动直接通;换新脚本就照 verify_msg 这条接(别漏,漏了就全发默认话术了)。

怎么生成带话术的名单(本机拉单 · 话术在这步选好)
# 先预览每条选了哪句话术(不拉单、不占线索)
pnpm tsx scripts/claim-enterprise-leads.ts --limit=5 --by=你的名字 --dry-run
# 没问题就正式拉:导出带 verify_msg 的 CSV,传云电脑给发送脚本吃
pnpm tsx scripts/claim-enterprise-leads.ts --limit=5 --by=你的名字

云电脑端整套设置(登录 / 锁分辨率 / 输入法 / --calibrate 标坐标)属于发送流程那一环,看 runbook docs/runbooks/wecom-add-contact-cloudpc.md。这 3 条话术不带自称,不用设账号名。

想换话术 / 全员统一一句?
  1. 全员统一、不按线索选:拉单时加 --no-personalize,所有人都用默认话术2。
  2. 改这 3 条话术的文案:找 Claude 改 scripts/claim-enterprise-leads.ts 里的 T1 / T2 / T3 三个常量(每条 ≤50 字),推一下即可。

④ 按话术看通过率

哪条话术更容易被通过,一条命令看

每条 lead 拉单时选了哪条话术已记进库。等回写过「已通过」后,跑:

pnpm tsx scripts/wecom-acceptance-by-template.ts --by=你的名字

输出每条话术的 已发 / 已通过 / 通过率,谁高谁低一目了然,据此调话术或调配比。

注:通过率 = 已通过 ÷ 已发请求。加好友是对方隔几小时/几天才点通过,所以得先有人把「对方通过了」回写成 已通过,这数才准。