原型说明
这一版改了什么、为什么
每条改动写明为什么改和抄自哪一家。竞品结论来自 08-14 竞品档案手册与 08-18 个微 PC 界面专题， 置信度低于 0.6 的已标注。
第 2 版首先修了一个错误
上一版把竞品学来的东西顶掉了原有的屏——短视频那块只剩四步任务流，真人出镜、素材上传、业务类型全没了； 企业大脑只剩统计，上传资料和文档处理不见了。这一版的原则改成： 左侧目录 = 线上真实目录，一屏不删；新东西一律挂进已有的那一屏，由使用顺序决定它放在哪一步。| 改动 | 为什么 | 来源 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 每个模块首屏补「统计条」，原有任务流不动 | 你要的整体与局部；四模块同构，顺带解决风格割裂 | 参考图 1 / 图 2 的结构 | 改造 |
| 时间范围加自定义起止日期，全页共用一个口径 | 现在只有今天 / 近 7 天 / 近 30 天三个硬档 | 参考图 2 右上角 | 改造 |
| 店长 / 销售两套视图 | 亿销云的聚合是店长视角，但各个销售自己的界面同样重要 | 亿销云 · 置信度 0.85 | 新增 |
| 挂在哪一屏 | 改动 | 为什么 / 抄自哪家 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 今日总览 | 三卡改成 执行总览 / 触达通道 / 客户反馈 + 趋势曲线 + 明细导出 | 对齐参考图，但字段换成我们真有的列 | 改造 |
| 1.1.1 每日素材 | 下方加「粘一条抖音链接」，只拆解、进候选池 | 接住销售刷到好片的诉求；我方已判定不保证复刻，所以不承诺直出成片 | 新增 |
| 1.1.2 任务看板 | 成片那一步前面插「合规检查」 | 今立是九家里唯一把内容合规做成独立一屏的 | 新增 |
| 2.1.0 实时画面 | 升级成「接待聚合台」：左会话 / 中对话 / 右 AI 面板 | 亿销云自研聚合聊天窗，九家里界面完成度最高 | 改造 |
| 2.1.1 接待效果 | 加按销售分行对比 | 店长要知道谁的合格率最低 | 新增 |
| 2.2 整组 | 不动（审过了，08-19 决定维持） | 审计提过「回答打分排在说话规则前面 ≈ 先考试后发大纲」，置信度 0.6；本轮决定不改，保持线上顺序 | 未改动 |
| 3.1.2 今日客户 | 客户池改成四层 + 三个进入信号 + Day1/3/7 序列 | 尘锋家装专属 SOP 分层 · 置信度 0.75 | 改造 |
| 3.1.2 今日客户 | 素材打开回执（海报 / 量房券带追踪） | 三个进池信号里唯一我们收不到的那个 | 依赖开发 |
| 4.1.5 企业大脑全景 | 积木上加「被引用 / 被差评 / 最近更新」三个数 | 亿量活知识库的三个字段 + 亿销云的知识质量快照 | 依赖开发 |
| 4.1 新增一屏 | 月度实战手册（把当月真实对话蒸馏成一本可读的册子） | 亿量 SALES PLAYBOOK 的交付形态 | 新增 |
| 4.1 整组 | 调序：上传资料 → 待我选择 → 处理冲突 → 版本与发布 → 全景 → 手册 → 历史上传文件 | 线上顺序是「历史上传文件」排第一，点模块会落在一个纯回看的屏上。那不是有人选的，是缺省规则（第一个「今天要做」）的结果——企业大脑没有像企微那样的显式落地屏指定 | 改造 |
调序前后
- 线上现在：历史上传文件 → 企业大脑全景 → 上传资料 → 待我选择 → 处理冲突 → 版本与发布。 点「4 企业大脑」落在历史上传文件——一个纯回看的屏。
- 本版改成：上传资料 → 待我选择 → 处理冲突 → 版本与发布 → 企业大脑全景 → 月度实战手册 → 历史上传文件。 按进料 → 加工 → 出料 → 回看排，落地屏变成上传资料。
- 顺带修正：文档处理详情在线上是详情页（不在侧栏），从上传资料点进去。 上一版我把它当成 4.1 的一项摆在侧栏，是错的，已挪到「详情页」那一组。
还没定的一点：企微那边有一张显式的落地屏表（点模块直接落到「每天真要动手的那件事」＝抽检聊天）。 企业大脑要不要照做——有冲突待拍板时直接落到「处理冲突」？现在是按缺省规则落 4.1.1（＝上传资料）。这条留着，等你定。
这几样竞品有、我们这一版不做
- 播放量 / 点赞 / 涨粉 / 主页访客：后台没有
content_posts只存视频链接，没有回流指标列，抖音开放接口也不给。要显示得先在 Akke 侧加抓取和建表。 - 多平台矩阵（快手 / 小红书 / 视频号）：后台没有
outreach_events.channel真实枚举只有抖音私信 / 评论区回复 / 企业微信 / 图文 / 发布视频 / 量房券 / 海报 / 转人工八个。 - 粘链接直接生成对标成片：我方判定变量太多、不保证复刻输出，只做到「拆解入池」。
- 抖音 POI 门店挂载：值得排期评估，但不在这一版里，免得同事以为已排上。
怎么用这份原型 · 提意见的办法
这个页面没有评论功能（08-19 实测确认，不是没找到）。所以改用编号：- 每一块卡片和说明框的右上角都有一个编号，像
1.1.1-4、总览-3，点一下会整段选中，方便复制。 - 在 Lark 里把意见写成「编号 + 想改成什么 + 为什么」，例如：
2.1.0-3AI 面板那四个格子，成交概率我们算不出来，去掉。 - 饭粒把这些意见汇总给 Claude，改完还是这条链接，不换地址；版本记录里能翻到改了哪一版。
今日总览
晚上好，一筑·全屋定制
改造2026 年 8 月 19 日 · 企微接待运行中 · 销售机在线 2/9 · 数据截至 21:40 · 当前是全店 9 名销售的汇总 当前只看你自己的客户
执行总览 改造
工作台替你干了多少件事
4,286
次总执行 · 近 30 天- 抖音私信1,847次
- 评论区回复1,236次
- 企业微信892次
- 海报 / 图文178次
- 发布视频62条
- 量房券71次
触达通道 改造
发出去多少、有多少人理你
- 抖音私信1,847 有回复 214 · 12% ｜ 规则跳过 96 次没发出去
- 评论区回复1,236 引出私信 168 次 · 14%
- 企业微信892 客户回复 431 · 48%
- 海报178 打开回执 待接入——见 3.1.2 今日客户那屏
- 量房券71 核销 9 张
客户反馈 改造
客户实际给了什么反应
- 私信有回复214人
- 评论区互动356条
- 企微客户回复431条
- 主动要报价 / 问方案96人
- 转人工38次
客户走到哪一步了 未改动
每一级都是库里查得到的确定事件，近 30 天
- 新增会话486
- 有回复214
- 说了需求96
- 约了到店31
- 实际到店—
需要你处理 未改动
按「不处理会怎样」排，不是按数量
- 3处门店资料说法不一致，机器人不知道该信哪份
- 12段机器人回复可能有错，等你抽查
- 7条要发出去的内容等你过审
- 57个高意向客户还没人跟
每天的触达与回复 新增
近 30 天按天，跟着上面的时间范围走
按销售分行 新增
只有店长看得到；销售登录时这张表不出现
| 销售 | 新增会话 | 有回复 | 约到店 | 合格率 |
|---|---|---|---|---|
| 小也 | 86 | 41 | 7 | 92% |
| 夏薇 | 78 | 36 | 6 | 88% |
| 陈叙 | 71 | 28 | 4 | 74% |
| 林越 | 64 | 31 | 5 | 90% |
| 其余 5 人 | 187 | 78 | 9 | 79% |
我的这一个月 新增
- 我的新增会话86
- 有回复41
- 约到店7
- 我的回复合格率92%
会话明细
和上面所有卡片同一个时间口径；点任一行进会话详情
| 时间 | 客户 | 来源通道 | 归属销售 | 走到哪一步 | 机器人回复 | 抽查结果 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08-19 20:12 | 李女士 | 抖音私信 | 小也 | 说了需求 | 6 | 合格 |
| 08-19 19:48 | 王先生 | 企业微信 | 夏薇 | 约了到店 | 11 | 合格 |
| 08-19 18:33 | 周女士 | 评论区回复 | 陈叙 | 有回复 | 3 | 待抽查 |
| 08-19 17:05 | 赵先生 | 抖音私信 | 小也 | 说了需求 | 8 | 乱承诺 |
今日总览 · 板块负责人请重点看（提意见报编号）
- 三卡的字段是不是店长每天真会看的？还是他只关心「今天有几个人问了价」？
- 趋势曲线用「触达 / 回复」两条线够不够？要不要第三条「约到店」？
- 「按销售分行」放总览合适，还是应该只留在 2.1.1 接待效果那屏？
统一审核台
要发出去的东西，先过你这一关
未改动视频、图文、私信、海报，凡是要发到客户面前的，都在这里排队等你点头。 九家竞品里没有第二家有这一关。
| 类型 | 内容 | 提交人 | 等了多久 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 视频 | 89㎡ 小三居收纳 · 成片推荐版 | 系统 | 2 小时 | |
| 图文 | 柜体板材怎么选 · 九宫格 | 小也 | 4 小时 | |
| 海报 | 李女士专属 · 预算测算海报 | 系统 | 20 分钟 | |
| 私信 | 沉默客户 Day3 序列 · 同小区案例（12 人） | 系统 | 1 小时 |
短视频获客 · 今天要做 · 1.1.1
选今天要参考的视频
改造从最近 3 天表现较好的同行视频里选 1 条，只参考它的讲法和节奏，不照搬内容。 这一屏原有的东西全部保留，只在下面加了一个入口。
用哪个形象出镜 未改动 · 线上已有
线上这一屏顶部就有这张卡，不用去 1.2.3。1.2.3 管的是「登记这个人、签授权」，这里管的是「今天这条用谁」。
今天 · 5 条候选
- 89㎡ 小三居怎么排柜看过
- 全屋报价拆开算看过
- 板材环保等级怎么看看过
- 交付现场实拍未看
- 老房改造避坑未看
怎么挑
- 先看今天；候选不合适再看昨天或前天
- 至少完整看 3 条，并点「看详情」了解数据
- 优先选本店做得了、客户也关心的主题
- 点「选这条」，再点「用它做今天的参考」
做完的判据
- 至少看过 3 条完整视频
- 知道选中视频好在哪里
- 页面显示「已选为今天参考」
粘一条抖音链接 新增
销售刷到不错的同行视频，想让工作台照着做一条。它是候选片的第二个来源，不替代系统推荐。
https://v.douyin.com/xxxxxxx/ — 89㎡ 小三居，全屋定制怎么排…
- 选题小户型收纳焦虑
- 脚本框架痛点 → 对比 → 报价锚
- 分段大意4 段
- 口播文案已生成
- 品类闸通过 · 全屋定制
- 真人讲解闸通过 · 单人口播
- 能不能做这条可以
⚠️ 这个入口线上有过，2026-08-09 被删掉了
video-queue.tsx:625 的注释：「产线能稳定跑通的只有候选池里过了品类闸和真人讲解闸的那批。
店长随手粘一条情景剧、纯字幕卡或多人同框的片子进来，产出的东西没法用——等于把失败率转嫁给店长，
还要他自己去猜为什么这条做出来是坏的。」
- 所以「只拆解不复刻」只解决了一半：拆解结果进了候选池，下一步还是「做这条」，闸就绕过去了。
- 修正：粘进来的链接必须过同一道品类闸 + 真人讲解闸。
- 过不了的：只给拆解文本（选题 / 脚本框架 / 口播文案，拿去自己拍），不给「做这条」按钮，并直说为什么。
1.1.1 板块负责人请重点看（提意见报编号）
- 粘链接的入口放在候选片下面对不对？还是应该和系统推荐并排成两个 tab？
- 销售粘的片子要不要经店长确认才进候选池？现在画的是直接进。
短视频获客 · 今天要做 · 1.1.2
任务看板
改造手上这几条片子分别做到哪了。点一条，右边展开它从拆解到成片的完整进度。 本版只在成片前面插了一步合规检查，其余不动。
- 89㎡ 小三居收纳正在合成画面 · 72%
- 柜体板材怎么选合规待处理
- 全屋报价拆开算等你检查成片
- 交付现场实拍排队中 · 第 2 位
- 看懂参考片拆成 5 段，告诉你哪些能借鉴
- 制作中脚本 ✓ 画面 ✓ 口播 ✓ 剪辑 72% 检查 —
- 合规检查 新增违禁词、绝对化用语、价格承诺
- 你检查成片字幕 / 口播 / 门店角标 / 价格
柜体板材怎么选 · 拦下 2 处
-
「全网最低价」绝对化用语，平台会限流。建议改成「本店 8 月活动价」。
-
「终身质保」与门店资料冲突——合同写的是 1 年质保。这条同时会进企业大脑的说法冲突。
词库
- 平台通用违禁词186条
- 家装行业补充21条
- 本店自定义7条
今立是九家里唯一把内容合规做成独立一屏的 · 置信度 0.9（有截图实证）
1.1.2 板块负责人请重点看（提意见报编号）
- 合规检查放在「制作完 → 你检查」中间，还是放在制作之前（脚本阶段就拦）？前者省算力，后者省返工。
- 「我确认要用」这个口子要不要留给店长？留了就有人天天点它。
短视频获客 · 设置与工具 · 1.2.3
真人出镜
未改动登记在店的出镜人、必传素材与授权。上一版把这屏漏掉了，这一版按线上原样放回来。 视频里「用谁的形象、用谁的声音」就是在这里定的。
怎么做
- 添加出镜人，填姓名
- 拍摄或上传正面 / 侧面 / 背面形象照
- 录制或上传 60–90 秒语音样本
- 分别完成肖像授权与声音授权
产出：出镜人档案 · 约 15 分钟
做完的判据
- 必传三项都有绿勾
- 肖像与声音授权都已完成
1.2.3 板块负责人请重点看（提意见报编号）
- 这屏本版没改。要不要加一层「本月谁的片子跑得最好」，让店长知道派谁出镜？
- 数字人 / 声音克隆要不要在这屏并入？今立把数字人做成了独立的库。
企微自动接待 · 今天要做 · 2.1.0
看企业微信此刻在做什么
改造线上这一屏是云电脑投屏：只读地看那台机器上的企微画面。 本版提议在投屏之上加一层接待聚合台——不用看那台机器的屏幕，直接看会话本身。
- 点「连上看画面」，看企微正在接待谁、说到哪一步
- 第一次连之前先跟运营说一声：这台机上有机器人在自动接待，连接可能打断它
- 机器人没在跑的时候更要看一眼——是卡在登录页、锁屏了，还是弹窗挡住了
- 只看不动；看完及时关掉，别长时间占着那台机
接待聚合台 店长：全店 9 个号的会话都在这里 销售：只有你自己的会话
左边会话列表 · 中间对话原文 · 右边 AI 面板。抄自亿销云，九家里界面完成度最高的一屏。
- 李女士 刚刚128 平大概要多少钱？
- 王先生 18 分钟前周六下午我过去看看
- 周女士 1 小时前你们板材是什么牌子
- 赵先生 3 小时前能不能再便宜点
- 客户等级
- B 级
- 成交概率
- 60–79%
- 紧急程度
- 中
- 流失风险
- 低
聊到哪一节了
- 开场
- 挖痛点
- 报价与方案
- 邀约到店
- 量房
- 成交
2.1.0 板块负责人请重点看（提意见报编号）
- 聚合台和只读投屏是两屏还是一屏两块？现在画成同一屏上下两块。
- AI 面板四个格子（等级 / 成交概率 / 紧急 / 流失风险）——我们的数据能算出哪几个？算不出的要拿掉，别摆假格子。
- 6 节点的名字是照水流改的，全屋定制的真实节点是不是这几个？
来源：亿销云聚合聊天与四维评分（4 支录屏 + 83 页 PDF，置信度 0.85）· 水流 6 节点客群链路（置信度 0.8）
企微自动接待 · 今天要做 · 2.1.2
看今天企微接待效果
改造按「新增企微—有效对话—明确需求—预约到店—实际到店」看效果。本版只加了「按销售分行」，漏斗和五维打分不动。
接了多少 未改动
- 机器人回复1,104条
- 客户回复431条
- 转人工38次
- 夜间接待占比34%
机器人回得怎么样 未改动
近 30 天发出 1,104 条，其中 128 条打过分
- 回答符合门店资料92%
- 听懂客户需求88%
- 没有乱承诺96%
- 自然推进下一步74%
- 说话像真人顾问81%
按销售看 新增
店长专属：谁的会话最多、谁的合格率最低
| 销售 | 会话 | 合格率 | 待检查 |
|---|---|---|---|
| 小也 | 86 | 92% | 2 |
| 夏薇 | 78 | 88% | 3 |
| 陈叙 | 71 | 74% | 6 |
| 林越 | 64 | 90% | 1 |
我的接待 新增
- 我的会话86
- 我的合格率92%
- 等我看的2段
2.1.2 板块负责人请重点看（提意见报编号）
- 「按销售看」放这屏还是总览？两处都放会不会重复？
- 合格率低的销售，界面上要不要直接给一句「他哪一维最差」？
沉默客户跟进 · 今天要做 · 3.1.1
看哪些跟进方式更有效
改造先看客户回复率，再看预约量房和实际到店人数。这些数线上已经在算了，本版只是把它摆成卡片。
跟进状态 未改动
- 在跟进143人
- 已发送512条
- 回复了的客户68人
- 规则跳过41次
- 已停跟22人
第几次跟才有人理 未改动
按第 1 到第 7 次联系拆，线上真实数据
- 第 1 次22%
- 第 2 次17%
- 第 3 次13%
- 第 4 次9%
- 第 5 次以后5%
哪种内容有人回 未改动
- 装修避坑指南24%
- 免费量房19%
- 同小区案例16%
- 硬装送软装活动11%
- 老客转介绍6%建议减少
沉默客户跟进 · 今天要做 · 3.1.2
找出今天最值得跟进的客户
改造线上这屏已经能按「联系时间最近 / 跟进优先分最高」排序、打开客户看历史沟通和后续安排。 本版把「客户池」这个概念显性化：分四层，写清每层怎么进来。
沉默客户
14 天内：没有企微会话 · 没打开过我们发的素材 · 没接过电话
活跃但没约上
14 天内有过会话 或 打开过素材 或 接过电话，但还没约到店
约了没来
过了约定时间仍是「邀约未到店」
已到店
转入量房 / 出方案，不再走跟进序列
沉默客户 · 默认序列
- Day 1装修避坑指南知识海报 · 回复率 24%在用
- Day 3同小区案例按客户小区匹配 · 回复率 16%在用
- Day 7硬装送软装活动活动有效期到 08-31活动快过期
今天先跟谁 新增
按行为排序，不是按谁躺得久
| 客户 | 最近动作 | 归属 | 该发什么 |
|---|---|---|---|
| 孙女士 | 昨天打开报价海报 2 次 | 小也 | 直接打电话 |
| 刘先生 | 前天点了量房券没核销 | 夏薇 | 问哪天方便 |
| 陈女士 | 看了同小区案例 | 陈叙 | 发本人户型图 |
| 杨先生 | 3 天没动静，走到 Day 3 | 林越 | 按序列自动发 |
3.1.2 板块负责人请重点看（提意见报编号）
- 四层的名字和 14 天阈值要不要按全屋定制的真实决策周期改？家装比这长得多。
- 素材打开回执值不值得排期？它同时喂两处：分层 + 排序。
- 亿销云那套 A/B/C/D 级 2/4/6/10 天的间隔，要不要当默认参数？
来源：尘锋家装专属 SOP 分层（置信度 0.75）· 黑谷行为意向分级（九家里唯一做排序的）· 水流 SOP 节奏模板
企业大脑 · 今天要做 · 4.1.5
企业大脑全景
改造知识库长这样：像乐高积木一样看知识覆盖。行业知识 + 48 个企业专属槽位， 点亮的是有资料支撑的，灰色的是缺口。本版只在每块积木上加了三个使用数字。
点亮比例 未改动
37 / 48
企业专属槽位已点亮- 已点亮37
- 部分覆盖6
- 还是空的5
说法不一致 提到首屏
3
处 · 机器人现在不知道该信哪份九家里没有一家做「说法冲突」的审核语义
知识用得怎么样 依赖开发
- 本月被引用1,842次
- 被标「答得不对」17次
- 知识缺口9个
- 30 天没更新21条
亿量活知识库每条带「引用次数 / 负反馈次数 / 更新时间」
A｜本店可对外说什么 未改动
只展示已确认、可追溯、在有效期内的企业事实与承诺边界
B｜客户装修要知道什么 未改动
从公开行业原件整理的客户教育知识，和本店对外承诺严格分开
C｜本店怎么交付 未改动
量尺、设计、报价、生产、安装与售后的企业私有交付标准
点一块积木会怎样（线上已有）
点亮的积木 → 打开「知识积木详情」，看它的完整内容、关联的原件、原文在第几页第几段。 灰色的积木 → 告诉你缺哪类资料、下一步该传什么。本版新加的是每块积木上那行「引用 / 差评」。4.1.5 板块负责人请重点看（提意见报编号）
- 「引用 / 差评」两个数埋在哪一层？机器人每次取事实都要记一笔，量不小。
- 灰色积木（如 E09 环保检测报告）要不要直接把「被问了 14 次」顶到最前？那是最该补的一块。
企业大脑 · 今天要做 · 4.1.1
上传资料
未改动把合同、报价、活动、服务和交付文件放进来，系统会自动阅读并告诉你下一步。 上一版把这屏漏了——它是整个企业大脑的入口。
正在处理的文件
| 文件 | 识别出的模块 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|
| 2026 秋季报价单.xlsx | 价格体系 A03 | 已入库 | |
| 全屋定制合同模板.pdf | 合同与付款 E03 | 解析中 62% | |
| 8 月样板房活动.docx | 活动政策 A06 | 撞出 1 处冲突 | |
| 售后服务手册.pdf | 验收质保 E05 | 排队中 | — |
怎么做
- 上传 PDF、Word、Excel、PPT 或扫描件
- 查看系统识别出的模块和处理状态
- 发现重复或过期资料时及时删除
- 继续补充合同、售后和验收资料
企业大脑 · 详情页
文档处理详情
未改动这就是「处理界面」。一份文件传进来之后，系统做了五件事，每一步都看得见、都能回看原文。
全屋定制合同模板.pdf · 上传于 08-19 15:22 · 共 18 页
- 文件解析18 页全部转成可检索文本
- 事实抽取抽出 34 条事实，每条记住页码段落
- 模块匹配落到 E03 合同与付款、E05 验收质保
- 冲突比较与库里已有说法逐条比对 · 撞上 1 处
- 草稿生成生成待你确认的知识草稿
抽出来的事实（34 条，节选）
-
质保期 1 年「本合同项下产品自验收合格之日起提供 1 年质保……」
-
首付 30%、生产前付 60%、安装后付 10%「付款方式：签约支付合同总价 30%……」
怎么看这一屏
- 每条事实都能点回原文的页码和段落
- 撞上冲突的会挂到 4.1.3 处理冲突
- 确认之前，这些事实不会给机器人用
企业大脑 · 今天要做 · 4.1.3
处理冲突
改造两份资料对同一件事说法不同时，逐项选择本店以后使用的版本；确认前暂停机器人对外使用。 本版只把它从二级菜单提到了首屏的显眼位置。
-
质保期到底是多久？ 高风险 · 已暂停对外说法一：1 年——全屋定制合同模板.pdf 第 9 页第 3 段（08-19 上传）
说法二：终身质保——8 月样板房活动.docx 第 2 页（08-19 上传） -
免费量房的范围 中风险说法一：市区免费——2026 秋季报价单.xlsx
说法二：全城免费——8 月样板房活动.docx -
安装周期 中风险说法一：30 天 + 5–7 天安装——合同模板
说法二：最快 15 天——门店口播稿
4.1.3 板块负责人请重点看（提意见报编号）
- 「确认前暂停对外」的范围：只暂停这一条，还是整个受影响的模块？现在画的是这一条。
- 店长一直不拍板怎么办？要不要 7 天后自动以最新上传的为准并通知他？
企业大脑 · 今天要做 · 4.1.6
月度实战手册
新增把这个月 431 段真实客户对话蒸馏成一份能给人读的册子。 新销售入职当天发一份，店长用它看团队打法。这是给「人」读的，上面的积木墙是给「机器人」用的。
2026 年 8 月版
| 模块 | 这个月的内容 | 条 |
|---|---|---|
| 业务速览 | 30 秒说清我们卖什么、跟隔壁差在哪 | 1 |
| 高频问答 | 客户这个月最常问的，按被问次数排 | 28 |
| 异议处理 | 「太贵了」「再考虑考虑」「隔壁便宜 8 千」怎么接 | 12 |
| 成交信号 | 客户说到哪几句话就该约量房了 | 7 |
| 话术禁区 | 说了就砸招牌 —— 含 3 条本月踩过的 | 9 |
| 标杆片段 | 本月成交对话里值得全员学的原话 | 6 |
和积木墙的分工
- 积木墙（4.1.5） 机器人每天在用的活知识，随时更新
- 月度实战手册（本屏） 给人读的快照，一个月出一版
来源：亿量 SALES PLAYBOOK（0818 约访 44 分钟录屏收口，置信度 0.85）
4.1.6 板块负责人请重点看（提意见报编号）
- 自动生成后店长审一遍再发，还是直接发？话术禁区那节尤其不该无人过目。
- 一个月一版够不够？亿量自己那份是按季度采集期出的。