破冰话术 · 提示词更新:按品类报价

v43 → v512026-06-26 上线 Langfuse dm.ice_break.system · 数字源 src/lib/llm/pricing.ts · PRICE_MATRIX

一、这次改了什么

旧版(v43):所有"问价"评论一刀切报全屋定制柜体单价 284 一平

问题:抓取的 7089 条问价评论里,~90% 问的是"整套/整装"("这一套多少钱""140平做下来多少钱"),全屋定制柜体本身只占 0.8%。用 284(柜体价)回答"整套装修多少钱",等于把整装严重低报。

新版(v51)按用户实际问的品类报对应价 —— 整装报整装价、柜体报柜体价、瓷砖报瓷砖价……代码确定性判类后把价格注入话术,不再让模型瞎猜。

二、定价方法论:降 30% + 全网均价最低档修正(便宜但不假)

每个品类的报价,在市场主流价基础上降约 30% 来吸引用户;但不是简单乘 0.7(那会跌破全网最低、显得"太假肯定有坑"),而是用「全网均价的最低档」(刚需入门档真实价)做修正/兜底

例:硬装市场全包简单档 600–900/㎡ → 取最低档约 1000 主流的 7 折落到 700/㎡,既比主流便宜、又在全包真实价区间内。

三、分品类价格表

报价 = 全网均价最低档;市场主流仅作内部参照/比价时对比锚。价格基于全网行情研究估算、运营已采用。

品类市场主流(参照)报价计价口径
整装 / 全屋装修1000–1500/㎡650 元/㎡建筑面积·全包
全屋定制 / 柜体~800/㎡(投影)284 元/㎡房产证面积·含板材五金柜门安装
单组柜 / 衣柜~1000/㎡投影800 元/㎡投影投影面积
硬装(全包)~1000/㎡700 元/㎡建筑面积
瓷砖 / 地砖80–130/㎡50 元/㎡材料价·铺贴另算
水电改造~150/㎡100 元/㎡建筑面积·含工料
吊顶~110/㎡80 元/㎡石膏板·含工
防水~70/㎡50 元/㎡含工料
地板(强化)70–120/㎡50 元/㎡材料·安装另算
油漆 / 墙面30–40/㎡20 元/㎡含工料
厨卫 / 橱柜~700/米400 元/米起延米
灯具~3000/套全屋 2000 元/套起按套·单灯按款另报
沙发~2500/件1500 元/件起按件·布艺三人位
窗帘~150/米60 元/米起成品布·轨道另算
床垫~2000/张800 元/张起按张
门窗Akke 不做 → soft-pivot 不报价(洞口预留帮算尺寸、找做窗的师傅)

四、按评论分支对应话术(v51 真实生成)

客户昵称示例统一用「王姐」。价格分支 非价非价格分支 soft软转/不报价

A. 价格分支

整装 / 全屋装修 ~90% 问价
客户:这一套140平多少钱 / 全屋装修多少钱一平
你好,王姐,全屋装修按建筑面积全包 650 元/㎡,你家是新房还是翻新?
全屋定制 / 柜体
客户:全屋定制多少钱一平
你好,王姐,全屋定制柜体按房产证面积 284 元/㎡ 含板材五金安装,你家准备做多少平?
单组柜 / 衣柜
客户:做一个衣柜多少钱 / 柜子多少钱一平
你好,王姐,单组柜 800 元/㎡投影,你家衣柜打算做多大面积?
硬装(全包)
客户:硬装多少钱一平
你好,王姐,全屋硬装全包 700 元/㎡(按建筑面积),你家房子多少平?
瓷砖
客户:瓷砖多少钱一平
你好,王姐,瓷砖材料价 50 元/㎡(铺贴另算),你家准备贴多少平?
水电改造
客户:水电改造多少钱
你好,王姐,水电改造 100 元/㎡ 含工料,你家面积大概多少?
吊顶 / 防水 / 地板 / 墙面(单项硬装)
吊顶:石膏板吊顶 80 元/㎡ 含工,你家做多少平?
防水:防水 50 元/㎡ 含工料,你家做多少平?
地板:地板 50 元/㎡(强化材料·安装另算),你家铺多少平?
墙面:乳胶漆含工料 20 元/㎡,你家墙面多少平?
橱柜 / 灯具 / 沙发 / 窗帘 / 床垫(软装·延米·按件)
橱柜:按延米 400 元/米起,你家橱柜做几米?
灯具:全屋灯具 2000 元/套起,单灯按款另报,你家几室几厅?
沙发:布艺三人位 1500 元/件起,你家客厅多大尺寸?
窗帘:60 元/米起(成品布·轨道另算),你家大概多少米?
床垫:800 元/张起,你家准备给哪个房间配?
门窗 Akke 不做 soft
客户:断桥铝窗多少钱
你好,王姐,门窗洞口预留我装修时帮你算尺寸,水电瓷砖防水吊顶配套做,门窗品牌找做窗的师傅更准,你家几室几厅?(不报型材参数/价格)

B. 非价格分支

资料钩(R)~16% 问价中 非价
客户:求一份装修避坑清单
你好,王姐,实拍案例和避坑手册可以发你,你家是新房还是翻新?(先承诺发资料,再引导)
地域可做(P)~12% 非价
客户:南宁能做吗
你好,王姐,南宁可以做,全屋定制支持上门量尺和设计,你家是新房还是翻新?
联系方式豁免(W)非价
客户:怎么加你微信
你好,王姐,你方便发个微信号过来吗 我让设计师加你,价格上能再让一档。(只反问要客户号,我方号永不外发)
比价 / 嫌贵(§C) 点破口径
客户:别家硬装300一平 你家是不是太贵了
你好,王姐,别家硬装 300 一平确实听着便宜,但多是清包或半包,我们 700 元/㎡ 是建筑面积·硬装全包算总账更省心,你家房子多大面积?(只有比价时才挂市场对比 + 点破全包vs清包)
自装党(DIY)目标客户 非价
客户:清包自己弄,不找装修公司
你好,王姐,清包自己弄挺省心的,柜体板材这些材料我们可以直接供货,安装也能帮你安排,你家准备先做哪一组柜子?(认同自装,引申材料单供+装配单接,不打发)
方案 / 知识(D)~17% 非价
客户:保温墙怎么处理不裂
你好,王姐,保温墙处理要从基层抓起,基层没做好是开裂主因,你家是新房还是翻新?(先给方向判断再反问)
材质选品(H)~8% 非价
客户:瓷砖什么牌子好(问选品,不是问价)
你好,王姐,瓷砖按项目报 量过房才能给你拉清单 加微信发你具体方案,你家几室几厅?(选品走"按项目报+加微信";问价才报 50/㎡)
纯灌水 / 无装修信号(G)~1.5% 非价
客户:哈哈哈笑死了(搞笑视频下)
你好,王姐,哈哈哈笑死这个梗太有画面感了,宠物日常确实治愈。(干净打发,不硬转装修、不挂装修钩)
说明:价格基于全网行情研究估算、运营已采用为正式报价;数字单一事实源在代码 PRICE_MATRIX,要调价只改一处、不动话术结构。比价/市场价话术目前靠模型判断,建议头几天人工瞄一眼运营审核队列里的比价类草稿。
Akke 智能获客 · 破冰话术提示词更新 · 生成 2026-06-26 · 上线 PR #584 / Langfuse production v51