全屋定制价格体系 + 破冰提示词优化方向

0合作方素材基线

1价格体系构建方案

1.1 brand_profile 字段结构

在 OrgContext.brand_profile 下扩 4 块，作为 prompt slot 的唯一事实源。

// brand_profile 扩展字段
{
  "pricing": {
    "anchor_retail": 868,
    "anchor_promo": 568,
    "currency": "CNY",
    "unit": "元/㎡",
    "price_basis": "投影面积",
    "promo_drop_per_sqm": 300,
    "tier_coefficient": { "standard": 0.10, "premium": 0.20, "deluxe": 0.30 },
    "projection_formula": "房产证面积 ÷ 2 × (1±5%)",
    "examples": {
      "property_100sqm": { "projection_area": 50, "base": 28400, "standard": 31240, "premium": 34080, "deluxe": 36520 }
    },
    "valid_until": "2026-08-31",
    "region_scope": "全国"
  },
  "config": {
    "carcass":     { "spec": "ENF 多层板 18mm", "brands": ["兔宝宝", "千年舟", "莫干山"] },
    "back_panel":  { "spec": "ENF 多层板 9mm",  "upgrade_18mm": { "delta": 60, "note": "非特殊需求不推荐" } },
    "door":        { "spec": "丽人净竹板 ENF 18mm",
                     "alt_same_brand_eucalyptus_or_pet": { "delta": 50 } },
    "hardware":    { "hinge": "悍高三合一精诺 10mm 孔径", "slide": "二段力阻尼 + 三节阻尼轨道" },
    "gift":        { "rule": "每 3㎡ 投影 / 3 延米", "item": "阻尼抽屉 ×1" }
  },
  "trust": {
    "env_test":          "ENF 级板材，环保检测不合格全额赔款",
    "fake_compensation": "板材假一赔三（实付板材款 3 倍）",
    "brand_choice":      "兔宝宝 / 千年舟 / 莫干山 三大品牌任选"
  },
  "showroom": {
    "drop_per_sqm": 300,
    "perks": ["每㎡直降 300，显著节省预算", "脸面工程，配更深资设计与优工艺", "名额限量，加微锁码优先安排"],
    "funnel": ["征集活动", "登入系统", "抢码", "24H 联系当地销售", "下定"]
  },
  "openers":        [ /* 合作方提供 4 套模板 */ ],
  "fallback_lines": [ /* 3 套犹豫接话 + 1 套温柔挽回 */ ]
}

1.2 价格透出分层策略

原则：LLM 不再自由列价格，prompt 只决定"什么时候引用、引用几条"。

1.3 数据维护权责

2破冰提示词优化方向（话题 1-5 逐一映射）

2.1 话题 ① · §③ 业务边界 + §(H) 报价类放行

问题：v25 §③ 只说"全屋装修"，配置颗粒度为 0；客户问"什么板"模型只能模糊回答 → 容易飘出 brand_profile 外的品牌。

改法

• 加 slot {{configMatrix}} ← brand_profile.config
• §(H) 报价放行内增加 trigger：客户问板材 / 品牌 / 五金 / 环保才引用 → 1 行短答，不堆参数；没问绝不主动罗列（防破冰即推销）
• ban list 加："禁止编造未列在 {{configMatrix}} 中的品牌或规格"
• 阻尼抽屉作为"近下定"nudge，ice_break 阶段不透（限定 nurture / decision）

2.2 话题 ② · 新增 §(T) Trust 信任锚段

问题：v25 没有标准信任背书短语库。模型自由发挥时两个极端都出现过 —— 堆"国家级 / 十大品牌 / 行业第一"（合规风险），或只字不提（错失锚点）。

改法

• 新增 §(T) Trust 段，slot {{trustClaims}} ← brand_profile.trust
• 引用规则写死在 prompt：
  • 客户提环保 / 甲醛 / 小孩 / 孕妇 / 健康→ 引用 env_test
  • 客户质疑真的吗 / 靠谱吗 / 信不过→ 引用 fake_compensation
  • 客户问什么牌子→ 引用 brand_choice
• 同一轮回复最多引用 1 条 trust 短语（防堆砌）
• ban list 加：「行业第一」「全国唯一」「最便宜」「绝对环保」「100% 无甲醛」等不合规绝对化表述

2.3 话题 ③ · 新增 §(C) Closing 钩子收口段

问题：v25 收口 CTA 是泛化"加微发资料"，没把「样板房征集 = 直降 300 + 名额限量」这套稀缺钩子用上。

改法

• 新增 §(C) Closing 段，slot {{showroomHooks}} ← brand_profile.showroom.perks
• 按客户信号挑 1 条收口：
  • 比价信号（"别家""更便宜""贵了"）→ "样板房征集每㎡立减 300，外面拿不到这个价"
  • 品质质疑 → "样板房是脸面工程，配更深资的设计师 + 最优工艺"
  • 拖延（"再看看""不急"）→ "名额按小区限量，加微我先帮您锁个码"
• "抢码 / 24H 联系当地销售"作为破冰阶段 soft CTA（替代生硬的"加微发资料发您可以吗"）

2.4 话题 ④ · 新增 §(B) Budget 预算计算段

问题：v25 §(H) 报价放行只是允许报价，没有结构化预算逻辑。客户报房产证面积时模型瞎算或拒答。

改法

• 新增 §(B) Budget 段，slot {{budgetTable}} ← brand_profile.pricing.examples
• 破冰阶段 short version：
  • 客户消息含 (\d+)\s*(平|㎡|平米|平方) → 取 N
  • 走查表（100㎡ 已有）/ 现算（其它面积）
  • 输出："您家 N㎡，投影约 N/2 ㎡，标配约 X 元 / 高配 Y / 豪配 Z，实际以方案为准"
• 公式不让模型自己写推导，改成 prompt 内置 few-shot examples（防数学错误）
• decision 阶段（dm.decision.system）走 full version，加配置系数解释 + 加价项

2.5 话题 ⑤ · generateOpener + (W) 联系方式

观察：合作方 4 套 opener + 3 套兜底 + 1 套挽回，质量明显高于当前 LLM 自由生成的 opener。建议落 opener_pool。

兜底话术（3 套犹豫接话 + 1 套温柔挽回）→ 落 brand_profile.fallback_lines，§softening / bail-out（v23）改成从池中挑，不再 LLM 自由发挥。

3风险 & 待对齐

4落地步骤

1. PMM 一次性填 brand_profile 4 个 JSON 字段（pricing / config / trust / showroom），法务过 trust 3 句话
2. v26 草稿写到 Langfuse staging label：加 4 个 slot + §(B) §(T) §(C) + ban list 增量
3. 同步改 src/lib/prompts.ts fallback 副本 + CI 三方一致性（沿用 commit 4d2cf77 框架）
4. generateOpener opener_pool 改造：方案 A 先落，brand_profile.openers 4 条
5. staging audit-data 跑通（防 v21 / v23 类 missing credentials 翻车，沿用 2026-05-28 ④ 上线 checklist）
6. production 灰度 20%，对比 v25 成功率 / 加微率 / 触线率
7. 全量上线 + 落 memory feedback_brand_profile_pricing_as_single_source_of_truth.md

附prompt 5 段落与素材对应矩阵