AKKE · 个人微信召回 · 部署专题

个人微信群发召回

一页看懂个人微信召回：现在客户会收到什么，系统怎样保证发得安全，电脑端已上线的次日优先跟进，以及下一步怎样避开销售以前群发过的内容。

数据统计：2026-09-11 至 09-17 12:35只统计微信里确认发出的消息
09-11（周五）至 09-17 12:35
共确认发出 126 条召回
包含所有个人微信召回，不只是“系统里没有聊天记录”的那一类。
Windows 电脑端
105
三台电脑：销售 A 54 · 销售 B 46 · 销售 C 5
安卓手机端
21
一部手机，共 12 位客户
09-17 当天
5
截至 12:35，都来自手机端

一、这项功能解决什么问题

不少老客户还在销售的微信里，但系统里没有和他们的完整聊天记录，以前没法自动召回。现在系统可以凭规范的客户备注认出这些客户，核对无误后给他们发召回消息。

这里的“群发”不是一键发给所有人。系统先排好名单，再一位一位地发；每位客户发之前都单独核对，拿不准就停。

二、客户具体会收到什么

Windows 电脑端和安卓手机端分开展示。Windows 按客户所处阶段逐步切换话题，每次只发送一段文字和对应图片；安卓 09-15 那批实际发送的是纯文字、不附图片，09-16 21:47 起换上能发图的版本，改为文字＋图片。下面列出 09-11 至 09-17 12:35 两端全部 126 条真实发送，没有筛选。

Windows 电脑端当前主内容

话题一 · 书面保障

已发 80 条销售 A 34 · 销售 B 41 · 销售 C 509-14 起

这是我们官方出具的《产品环保补充协议》和《假一赔三承诺书》，白纸黑字盖公章的，具有法律效力。不管是用料等级还是环保标准，只要有一项不达标，我们坚决按合同赔付，绝不含糊。选全屋定制，就怕货不对板，有了这份书面保障，您完全可以不用担心“挂羊头卖狗肉”的问题。

产品环保补充协议图片 1 · 产品环保补充协议
假一赔三承诺书图片 2 · 假一赔三承诺书

生产历史中另有 18 条早期试跑使用“价格 / 材质 / 搭配方案”问询文案；当前标准已经切换为上面的书面保障内容。此外还有 7 条根据聊天记录单独写的一对一消息。这 25 条的原文都列在下方。

Windows 电脑端其他真实发送

早期问句与一对一消息（25 条）

电脑端 · 早期统一问句
已发 18 条09-14 23:01 至 09-15 15:58销售 A 15 · 销售 B 3纯文字

您好，关于柜子定制，您现在更关心整体价格、板材材质，还是搭配方案呢？

批量召回刚开始时用的统一问句，09-15 16:00 以后不再使用，统一改发话题一。

电脑端 · 一对一消息
已发 7 条09-11 至 09-14销售 A 5 · 销售 B 2纯文字

系统根据和这位客户以前的聊天内容单独写的，每条只发给一位客户。

1 · 09-11 18:08 · 电脑 · 销售 A · 客户 W001

上次聊的那块儿，您后来有再琢磨不？

2 · 09-12 16:54 · 电脑 · 销售 A · 客户 W002

之前您要看的图片我重新整理了下，您想先看板材环保这块，还是价格明细？

3 · 09-12 20:09 · 电脑 · 销售 A · 客户 W001

您那边要是定得下来，咱们早点把设计师约上，方案出完还能赶早一批排产。

4 · 09-13 11:10 · 电脑 · 销售 B · 客户 W003（客户称呼已隐去）

小○，之前看您问投影面积的价格，咱们568那档用的就是兔宝宝/莫干山/千年舟的ENF级多层板，您要是方便的话。

5 · 09-13 19:52 · 电脑 · 销售 A · 客户 W004

晋江的门店就在晋光路双润创业中心一楼，您哪天方便过去看看样柜和板材色卡？

6 · 09-14 10:01 · 电脑 · 销售 A · 客户 W001

您那边定好时间了没？我这边把您家的方案先备着，等您一说就立马动。

7 · 09-14 12:28 · 电脑 · 销售 B · 客户 W003

柜体按投影面积计价。您在哪个城市？我确认后直接给您准确单价。

Windows 电脑端后续话题

后续会继续发送什么

下面是 Windows 端在后续触达中依次使用的 4 个话题。每次只发当前阶段对应的一组，不会一次把所有内容全部发给客户。截至 09-17 12:35，电脑端还没有发到这 4 个话题。

话题二 · 全流程服务文字＋2张图

很多客户担心“签单前是上帝，签单后是孙子”，把咱们的全流程服务海报发给您看看～从设计沟通、拆单生产，到物流安装、售后质保，每一步都有标准化的SOP节点，总部系统全程监管并为您兜底，确保服务不掉链子。😊

设计服务流程图片 1 · 设计服务流程
安装服务流程图片 2 · 安装服务流程
话题三 · 样板房专项政策文字＋1张图

跟您同步下咱们的样板房专项政策。现在为了征集宣传样板房，总部提供专项补贴，名额按套申请。您如果还在了解，我可以先把样板房协议和申请方式发给您看看。

样板房协议图片 · 样板房协议
话题四 · 样板房三点价值文字＋2张图

样板房活动对业主主要有三点：专项补贴能节省预算；板材和工艺按样板标准重点监管；设计与安装由经验更成熟的团队跟进。您要是有兴趣，我可以帮您核对当地是否还有名额。

样板房活动说明图片 1 · 活动价格
样板房配置说明图片 2 · 详细配置
话题五 · 活动配置与价格文字＋2张图

这是这次样板房活动的配置参考：三大品牌（兔宝宝/莫干山/千年舟）原价868元，总部专项补贴价568元；采用ENF级多层板材，并包含品牌五金、同品牌边条、PUR封边等配置。具体仍以当地门店确认和正式合同为准。

上海、江苏、浙江、北京客户对应 898→598 档；其他或未知地区对应 868→568 档，系统会按客户地区选择正确版本，配图也换成对应档位的版本。配图与话题四是同一组两张。

样板房活动价格图片 1 · 活动价格
样板房详细配置图片 2 · 详细配置
Windows 后续节奏：在客户没有回复、也没有人工接管的前提下，系统按间隔逐步切换话题（次日优先的客户每 24 小时换一个，见第四部分）；走完后再回到书面保障和全流程服务，并继续遵守发送前的安全核对。
安卓手机端真实发出的内容

安卓已经真实发出的 21 条

分三部分：09-15 那批纯文字（11 条）、09-16 晚起的带图发送（8 条），以及另外 2 条。开头可能加“您好”“您好呀”“打扰啦”或“冒昧打扰下”等自然称呼，正文内容如下。

09-15 纯文字（11 条）

这 11 条分为下面 4 类内容，全部是纯文字、没有附图。

样板房三点价值已发 5 条

样板房活动对业主主要有三点：专项补贴能节省预算；板材和工艺按样板标准重点监管；设计与安装由经验更成熟的团队跟进。您要是有兴趣，我可以帮您核对当地是否还有名额。

全流程服务已发 3 条

很多客户担心“签单前是上帝，签单后是孙子”，跟您说说咱们的全流程服务～从设计沟通、拆单生产，到物流安装、售后质保，每一步都有标准化的SOP节点，总部系统全程监管并为您兜底，确保服务不掉链子。😊

样板房专项政策已发 2 条

跟您同步下咱们的样板房专项政策。现在为了征集宣传样板房，总部提供专项补贴，名额按套申请。您如果还在了解，我可以先把样板房协议和申请方式发给您看看。

活动配置与价格已发 1 条

跟您同步下这次样板房活动的配置参考：三大品牌（兔宝宝/莫干山/千年舟）原价868元，总部专项补贴价568元；采用ENF级多层板材，并包含品牌五金、同品牌边条、PUR封边等配置。具体仍以当地门店确认和正式合同为准。

上海、江苏、浙江、北京客户使用 898→598 档；其他或未知地区默认 868→568 档。具体仍以当地门店与合同为准。

09-16 21:47 起带图发送（8 条）

手机换上能发图的版本后，给已经收过一条的客户接着发第二条，文字和 Windows 电脑端一字不差，并附对应图片。21:47 那条确认发出了两张图；发送记录里不单独记图片张数，其余几条按同一版本的发送规则标注。

活动配置与价格已发 4 条
868 档 2 条 · 898 档 2 条开头：“您好呀” 2 条、“冒昧打扰下” 1 条、不加 1 条

这是这次样板房活动的配置参考：三大品牌（兔宝宝/莫干山/千年舟）原价868元，总部专项补贴价568元；采用ENF级多层板材，并包含品牌五金、同品牌边条、PUR封边等配置。具体仍以当地门店确认和正式合同为准。

898 档的客户，文字里换成原价 898 元、补贴价 598 元，配图换成右侧图片区下面一排的两张。

868 档活动与价格868 档 · 活动与价格
868 档详细配置868 档 · 详细配置
898 档活动与价格898 档 · 活动与价格
898 档详细配置898 档 · 详细配置
样板房三点价值已发 2 条
开头：“打扰啦”“冒昧打扰下”各 1 条

样板房活动对业主主要有三点：专项补贴能节省预算；板材和工艺按样板标准重点监管；设计与安装由经验更成熟的团队跟进。您要是有兴趣，我可以帮您核对当地是否还有名额。

配图按客户所在地区选 868 档或 898 档的两张，这里以 868 档为例。

868 档活动与价格868 档 · 活动与价格
868 档详细配置868 档 · 详细配置
书面保障已发 1 条
开头：“您好～”

这是我们官方出具的《产品环保补充协议》和《假一赔三承诺书》，白纸黑字盖公章的，具有法律效力。不管是用料等级还是环保标准，只要有一项不达标，我们坚决按合同赔付，绝不含糊。选全屋定制，就怕货不对板，有了这份书面保障，您完全可以不用担心“挂羊头卖狗肉”的问题。

产品环保补充协议图片 1 · 产品环保补充协议
假一赔三承诺书图片 2 · 假一赔三承诺书
样板房专项政策已发 1 条
开头：“您好呀”

跟您同步下咱们的样板房专项政策。现在为了征集宣传样板房，总部提供专项补贴，名额按套申请。您如果还在了解，我可以先把样板房协议和申请方式发给您看看。

样板房协议图片 · 样板房协议

另外 2 条

样板房专项政策已发 1 条
09-16 11:54开头：“打扰啦”

跟您同步下咱们的样板房专项政策。现在为了征集宣传样板房，总部提供专项补贴，名额按套申请。您如果还在了解，我可以先把样板房协议和申请方式发给您看看。

这一条发出时手机有没有换上能发图的版本，记录里分不出，所以单独列出。

手机端 · 沉睡客户召回
已发 1 条09-11 01:31客户 A01纯文字

之前您说不做柜子是自己有工厂资源呀，那装修这块有需要帮忙对接靠谱装企不？

给 90 天以上没联系的老客户发的，也是手机端真实发出的第一条召回。

展开全部 126 条发送记录（按时间排序）

客户用编号代替，不显示姓名和手机号：W 开头是电脑端客户，A 开头是手机端客户；“该客户第几条”按这位客户在统计期内收到的先后顺序计。

#发送时间设备客户该客户第几条内容
109-11 01:31手机A01第 1 条沉睡客户召回（见上方）
209-11 18:08电脑 · 销售 AW001第 1 条一对一消息 1（见上方）
309-12 16:54电脑 · 销售 AW002第 1 条一对一消息 2（见上方）
409-12 20:09电脑 · 销售 AW001第 2 条一对一消息 3（见上方）
509-13 11:10电脑 · 销售 BW003第 1 条一对一消息 4（见上方）
609-13 19:52电脑 · 销售 AW004第 1 条一对一消息 5（见上方）
709-14 10:01电脑 · 销售 AW001第 3 条一对一消息 6（见上方）
809-14 12:28电脑 · 销售 BW003第 2 条一对一消息 7（见上方）
909-14 17:25电脑 · 销售 AW005第 1 条话题一 · 书面保障
1009-14 23:01电脑 · 销售 AW006第 1 条早期统一问句（见上方）
1109-14 23:08电脑 · 销售 AW007第 1 条早期统一问句（见上方）
1209-14 23:15电脑 · 销售 AW008第 1 条早期统一问句（见上方）
1309-15 09:24电脑 · 销售 AW009第 1 条早期统一问句（见上方）
1409-15 10:00电脑 · 销售 AW010第 1 条早期统一问句（见上方）
1509-15 12:58电脑 · 销售 AW011第 1 条话题一 · 书面保障
1609-15 13:42电脑 · 销售 AW012第 1 条话题一 · 书面保障
1709-15 14:13电脑 · 销售 AW013第 1 条早期统一问句（见上方）
1809-15 14:30电脑 · 销售 BW014第 1 条早期统一问句（见上方）
1909-15 14:46电脑 · 销售 AW015第 1 条早期统一问句（见上方）
2009-15 14:49电脑 · 销售 AW016第 1 条早期统一问句（见上方）
2109-15 14:52电脑 · 销售 AW017第 1 条早期统一问句（见上方）
2209-15 15:00手机A01第 2 条话题二 · 全流程服务（纯文字版）
2309-15 15:03电脑 · 销售 AW018第 1 条早期统一问句（见上方）
2409-15 15:13电脑 · 销售 AW019第 1 条早期统一问句（见上方）
2509-15 15:16电脑 · 销售 AW020第 1 条早期统一问句（见上方）
2609-15 15:19电脑 · 销售 AW021第 1 条早期统一问句（见上方）
2709-15 15:23电脑 · 销售 AW022第 1 条早期统一问句（见上方）
2809-15 15:48手机A02第 1 条话题四 · 样板房三点价值
2909-15 15:52电脑 · 销售 BW023第 1 条早期统一问句（见上方）
3009-15 15:53电脑 · 销售 AW024第 1 条早期统一问句（见上方）
3109-15 15:58电脑 · 销售 BW025第 1 条早期统一问句（见上方）
3209-15 16:13手机A03第 1 条话题四 · 样板房三点价值
3309-15 16:25电脑 · 销售 AW026第 1 条话题一 · 书面保障
3409-15 16:33电脑 · 销售 BW027第 1 条话题一 · 书面保障
3509-15 16:34手机A04第 1 条话题二 · 全流程服务（纯文字版）
3609-15 16:41电脑 · 销售 BW028第 1 条话题一 · 书面保障
3709-15 16:46手机A05第 1 条话题三 · 样板房专项政策
3809-15 16:52手机A06第 1 条话题三 · 样板房专项政策
3909-15 17:13手机A07第 1 条话题四 · 样板房三点价值
4009-15 17:15电脑 · 销售 AW029第 1 条话题一 · 书面保障
4109-15 17:25电脑 · 销售 AW030第 1 条话题一 · 书面保障
4209-15 17:40电脑 · 销售 AW031第 1 条话题一 · 书面保障
4309-15 17:41手机A08第 1 条话题四 · 样板房三点价值
4409-15 17:50手机A09第 1 条话题五 · 活动配置与价格（纯文字版·868 档）
4509-15 18:03电脑 · 销售 AW032第 1 条话题一 · 书面保障
4609-15 18:12电脑 · 销售 AW033第 1 条话题一 · 书面保障
4709-15 19:35电脑 · 销售 AW034第 1 条话题一 · 书面保障
4809-15 20:17电脑 · 销售 AW035第 1 条话题一 · 书面保障
4909-15 20:44电脑 · 销售 AW036第 1 条话题一 · 书面保障
5009-15 20:48电脑 · 销售 BW037第 1 条话题一 · 书面保障
5109-15 20:54电脑 · 销售 BW038第 1 条话题一 · 书面保障
5209-15 21:14电脑 · 销售 BW039第 1 条话题一 · 书面保障
5309-15 21:18电脑 · 销售 BW040第 1 条话题一 · 书面保障
5409-15 21:21电脑 · 销售 BW041第 1 条话题一 · 书面保障
5509-15 21:25电脑 · 销售 BW042第 1 条话题一 · 书面保障
5609-15 21:39电脑 · 销售 AW043第 1 条话题一 · 书面保障
5709-15 21:44手机A10第 1 条话题二 · 全流程服务（纯文字版）
5809-15 21:45电脑 · 销售 AW044第 1 条话题一 · 书面保障
5909-15 21:50手机A11第 1 条话题四 · 样板房三点价值
6009-15 22:08电脑 · 销售 BW045第 1 条话题一 · 书面保障
6109-15 22:12电脑 · 销售 BW046第 1 条话题一 · 书面保障
6209-15 23:26电脑 · 销售 BW047第 1 条话题一 · 书面保障
6309-16 10:32电脑 · 销售 AW048第 1 条话题一 · 书面保障
6409-16 10:38电脑 · 销售 BW049第 1 条话题一 · 书面保障
6509-16 11:11电脑 · 销售 AW050第 1 条话题一 · 书面保障
6609-16 11:15电脑 · 销售 AW051第 1 条话题一 · 书面保障
6709-16 11:19电脑 · 销售 AW052第 1 条话题一 · 书面保障
6809-16 11:23电脑 · 销售 AW053第 1 条话题一 · 书面保障
6909-16 11:54手机A12第 1 条话题三 · 样板房专项政策；开头“打扰啦”
7009-16 11:59电脑 · 销售 AW054第 1 条话题一 · 书面保障
7109-16 12:05电脑 · 销售 AW055第 1 条话题一 · 书面保障
7209-16 12:20电脑 · 销售 AW056第 1 条话题一 · 书面保障
7309-16 13:04电脑 · 销售 AW057第 1 条话题一 · 书面保障
7409-16 13:07电脑 · 销售 AW058第 1 条话题一 · 书面保障
7509-16 13:30电脑 · 销售 BW059第 1 条话题一 · 书面保障
7609-16 13:33电脑 · 销售 BW060第 1 条话题一 · 书面保障
7709-16 13:37电脑 · 销售 BW061第 1 条话题一 · 书面保障
7809-16 14:10电脑 · 销售 AW062第 1 条话题一 · 书面保障
7909-16 14:16电脑 · 销售 AW063第 1 条话题一 · 书面保障
8009-16 14:49电脑 · 销售 AW064第 1 条话题一 · 书面保障
8109-16 15:06电脑 · 销售 BW065第 1 条话题一 · 书面保障
8209-16 15:52电脑 · 销售 BW066第 1 条话题一 · 书面保障
8309-16 15:56电脑 · 销售 BW067第 1 条话题一 · 书面保障
8409-16 16:11电脑 · 销售 BW068第 1 条话题一 · 书面保障
8509-16 16:22电脑 · 销售 CW069第 1 条话题一 · 书面保障
8609-16 16:28电脑 · 销售 BW070第 1 条话题一 · 书面保障
8709-16 16:30电脑 · 销售 CW071第 1 条话题一 · 书面保障
8809-16 16:34电脑 · 销售 CW072第 1 条话题一 · 书面保障
8909-16 16:38电脑 · 销售 AW073第 1 条话题一 · 书面保障
9009-16 16:39电脑 · 销售 CW074第 1 条话题一 · 书面保障
9109-16 16:43电脑 · 销售 CW075第 1 条话题一 · 书面保障
9209-16 16:44电脑 · 销售 AW076第 1 条话题一 · 书面保障
9309-16 18:17电脑 · 销售 BW077第 1 条话题一 · 书面保障
9409-16 18:23电脑 · 销售 BW078第 1 条话题一 · 书面保障
9509-16 18:25电脑 · 销售 BW079第 1 条话题一 · 书面保障
9609-16 18:28电脑 · 销售 BW080第 1 条话题一 · 书面保障
9709-16 18:33电脑 · 销售 BW081第 1 条话题一 · 书面保障
9809-16 18:38电脑 · 销售 BW082第 1 条话题一 · 书面保障
9909-16 18:42电脑 · 销售 BW083第 1 条话题一 · 书面保障
10009-16 18:46电脑 · 销售 BW084第 1 条话题一 · 书面保障
10109-16 18:51电脑 · 销售 BW085第 1 条话题一 · 书面保障
10209-16 18:57电脑 · 销售 BW086第 1 条话题一 · 书面保障
10309-16 19:01电脑 · 销售 BW087第 1 条话题一 · 书面保障
10409-16 20:11电脑 · 销售 AW088第 1 条话题一 · 书面保障
10509-16 20:15电脑 · 销售 AW089第 1 条话题一 · 书面保障
10609-16 20:23电脑 · 销售 AW090第 1 条话题一 · 书面保障
10709-16 20:27电脑 · 销售 AW091第 1 条话题一 · 书面保障
10809-16 20:31电脑 · 销售 AW092第 1 条话题一 · 书面保障
10909-16 21:03电脑 · 销售 BW093第 1 条话题一 · 书面保障
11009-16 21:17电脑 · 销售 BW094第 1 条话题一 · 书面保障
11109-16 21:20电脑 · 销售 BW095第 1 条话题一 · 书面保障
11209-16 21:24电脑 · 销售 BW096第 1 条话题一 · 书面保障
11309-16 21:31电脑 · 销售 BW097第 1 条话题一 · 书面保障
11409-16 21:36电脑 · 销售 BW098第 1 条话题一 · 书面保障
11509-16 21:38电脑 · 销售 BW099第 1 条话题一 · 书面保障
11609-16 21:42电脑 · 销售 BW100第 1 条话题一 · 书面保障
11709-16 21:47手机A02第 2 条话题五 · 活动配置与价格（带图版·868 档）；开头“您好呀”
11809-16 21:48电脑 · 销售 BW101第 1 条话题一 · 书面保障
11909-16 21:53电脑 · 销售 BW102第 1 条话题一 · 书面保障
12009-16 23:32手机A11第 2 条话题五 · 活动配置与价格（带图版·868 档）
12109-16 23:57手机A09第 2 条话题一 · 书面保障；开头“您好～”
12209-17 10:41手机A06第 2 条话题四 · 样板房三点价值；开头“打扰啦”
12309-17 10:54手机A07第 2 条话题五 · 活动配置与价格（带图版·898 档）；开头“您好呀”
12409-17 11:06手机A08第 2 条话题五 · 活动配置与价格（带图版·898 档）；开头“冒昧打扰下”
12509-17 11:18手机A05第 2 条话题四 · 样板房三点价值；开头“冒昧打扰下”
12609-17 11:38手机A04第 2 条话题三 · 样板房专项政策；开头“您好呀”

三、系统怎样保证发得安全

每发一条都要依次过下面 5 关，任何一关不通过就不往下走：宁可这一轮不发，也不发错。

设备能不能发在允许的时段和当天上限之内，并且离上一条已隔够时间；否则等下一个时段。
客户能不能碰只找这台设备所属销售的个人客户，备注要完整且不和别人重名；群、公众号、已成交、已关闭、拒绝联系、销售已接手的一律跳过。
客户在不在说话系统里没记录不代表客户没说过话，所以要进聊天复核编号、手机号和归属；客户 24 小时内刚发过消息，交给自动回复，不发召回。
发哪个话题从审核过的话题里挑，不给同一位客户重复发同一段；没有合适的，这一轮就不发。
发出并确认按发送键前再看一眼最新消息，销售在操作或客户刚来消息就让路；微信里确认发出才计数，结果不确定交人工核对，不补发。
两端的不同之处Windows 电脑端安卓手机端
时段与频率每台电脑单独设置每天上限和最短间隔（例如销售 B 09-16 上午按每天 30 条、至少隔 60 秒运行）。每天 08:30–22:00 发送，最多 50 人次，两条之间随机隔 11–14 分钟（09-17 起的设置）。例外：09-16 晚临时把结束时间延到 24 点，发出 2 条，09-17 00:10 已改回；09-11 那条和 09-15 白天那批发于这套节奏规则上线之前，所以有的在深夜、有的只隔了 6 分钟。
发送形式文字＋最多 2 张图。09-15 发的是纯文字；09-16 21:47 起换上能发图的版本，改为文字＋1–2 张图。
避免千篇一律按客户所处阶段逐个换话题。同一批客户错开发不同话题，开头轮换“您好”“打扰啦”“冒昧打扰下”等称呼。
电脑端 · 已部署

四、次日优先召回

专门跟进最容易流失的一类客户：已经和销售聊过，最后一句是销售说的，之后客户一直没回。这类客户的第一条召回发出后，第二天优先接着跟进，并在消息末尾加一个好回答的问题，引导客户开口。

功能状态具体做法
次日优先已部署上面这类客户，第一条召回发送成功后，每隔 24 小时换下一个话题；排队时排在其他召回前面。
每天最多一条已部署同一位客户在同一天（按上海时间 0 点到 24 点算）最多领到一条召回任务。第三部分的每台设备每日上限、最短间隔照常生效，正在处理的任务也不会和新任务撞车。
提问钩子已部署聊天里最后一句是销售说的时候，在召回正文后面加一句装修进度问询，像钩子一样勾客户回话：知道客户装修到哪一步，就问对应的问题；不知道就用通用问句（见下表）。
首条接上第二条已修复并部署09-16 只凭微信聊天窗口名字找到客户、发出的首条，只要有发送成功的确认，就能证明这位客户归哪位销售，第二条据此接上。排期、领取前复核、内容检查三处用的是同一个依据，不会互相打架。
单个客户实测待下个发送时段验证系统已经给一位客户排好第 3 天那条，并交给电脑去发，但在电脑微信里搜这位好友时没能唯一确定是哪一个，所以没有发送，等下个发送时段再验证。

提问钩子会问什么

问句只从下面 8 句审核过的话里挑，不会把客户资料原样写进消息。

客户资料里的装修阶段追加的问句
还没开工（毛坯、刚交房、准备装修等）顺便问一下，您家大概准备什么时候开工呀？
在看设计、方案或刚量房顺便问一下，您家现在是还在看方案，还是已经准备开工了？
水电顺便问一下，您家水电这一步大概什么时候能结束呀？
泥瓦、贴砖顺便问一下，您家现在是做到泥木，还是已经开始贴砖了？
木工、吊顶顺便问一下，您家木工和吊顶现在做到哪一步了？
腻子、油漆顺便问一下，您家油漆这一步大概什么时候能结束呀？
柜子进场、安装顺便问一下，您家现在开始安排柜子进场了吗？
不知道阶段顺便问一下，您家现在装修进行到哪一步了？
第二条消息示例
已配置，还没有作为真实案例发出

很多客户担心“签单前是上帝，签单后是孙子”，把咱们的全流程服务海报发给您看看～……确保服务不掉链子。😊 顺便问一下，您家现在装修进行到哪一步了？

正文就是第二部分的话题二（配 2 张图），末尾加的是“不知道阶段”时的通用问句。

规划中 · 尚未上线

五、下一步：不和以前的群发内容撞车

销售以前在微信里群发过不少内容。召回如果把相同或差不多的话再发一遍，客户会觉得被打扰。所以下一步要先弄清以前发过什么，再换新的说法。

以前的群发记录在哪：没有单独的后台，只能在手机微信的“辅助功能 → 群发助手”里看到。页面上有发送时间、文字或图片、发送人数和一部分收件人名字；收件人名单会被折叠，目前还不能确定能否看到完整名单。
第 1 件事

摸清以前发过什么

在安卓手机上加一个“只看不发”的环节，把群发助手里的记录截屏、识别，存进历史库。这个环节单独部署，具体做法见第六部分。

第 2 件事

换个说法再讲

对照历史库里“已经讲过什么”写新话术：卖点保持真实，换讲的顺序、语气和切入点，而不是只换几个词；结尾问句沿用第四部分已上线的提问钩子。新话术先过第六部分的重复比对，再经人工确认；价格、政策、材质只用甲方确认过的资料。

规划中 · 尚未上线

六、群发助手历史钩子（单独部署）

“钩子”指挂在现有召回旁边的一个独立小环节：定期把群发助手里的旧记录截屏、识别，整理成历史库，召回挑内容前先查这个库。它自己不发任何消息，也不改动第三部分的发送流程。

只读进入群发助手在安卓手机上打开“辅助功能 → 群发助手”，只允许打开、滑动、返回三种操作。
逐屏截图从最新的记录往前翻，每屏截一张；截图只在内部保存，不放进任何公开页面。
识别每条记录读出发送时间、文字原文、图片内容、发送人数，以及页面上能看到的收件人。
按发送时间对齐把同一条记录的重复截图合并，把同一次发出的文字和图片归成一组（用法见下方）。
和以前的内容比对判断新话术属于下方四种情况中的哪一种。
存进历史库供召回查询按微信账号分开存；召回挑内容时，重复的拦下，新角度和新主题才放行。

发送时间有三个用途

去掉翻页重复

相邻两屏经常截到同一条记录。微信账号、发送时间、内容都一样的，只留一条，免得一次群发被算成两次。

把一次群发拼完整

同一账号发送时间紧挨着、发送人数也相同的文字和图片，算作同一次“图文群发”。“紧挨着”具体是几分钟，在第七部分第 1 步试采时按真实记录来定。

下次只补新增

记住上次采到的最新发送时间，下次只往前翻到这个时间为止，不用每次把全部历史重翻一遍，也少占用手机。

怎样和以前发过的内容区分

比对前先把文字统一整理：去掉“您好”“打扰啦”这类开头称呼，统一标点、空格和换行；图片看画面内容，不看文件名。

比对结果怎么判断召回怎么处理
原文重复整理后的文字完全一样，或图片画面一样。直接拦下，不发。
换词重复卖点、顺序和结论都没变，只换了个别词语或语气词。当作重复拦下；要用就得重新组织说法。
同主题新角度讲的还是同一个活动或卖点，但换了切入点、换了提问，或加了甲方新确认的资料。可以发，同时在历史库记下“这个主题又讲过一次”。
全新主题历史库里从没出现过的主题。可以发。

各端分工

环节在哪里运行负责什么明确不做什么
采集甲方安卓手机上的执行程序进入群发助手、截图、翻页、上传截图。不点“再发一条”“新建群发”，不在任何输入框里打字。
识别与存库我们的后台识别截图、合并重复记录、做内容比对，保存原截图、识别结果和人工确认状态。不根据识别结果自动触发任何发送。
使用Windows 电脑端与安卓手机端的召回挑内容前只查同一个微信账号的历史，避开已经群发过的内容。不因为查过历史就跳过第三部分的任何一关。
还没采集过的账号：历史库标为“历史未知”，召回照现有规则运行，并在报表里标出来，不假装已经避开了群发内容。
遇到这些情况立即停

宁可少采，不能误点

  • 当前页面不是群发助手（被弹窗、通知或别的页面打断）：直接返回，本轮结束。
  • 下一步要点的位置不属于打开、滑动、返回：不点，本轮结束。
  • 发送时间认不出，或文字显示不全：这一屏先放着，保留截图等人工确认，不当作“已确认”存库。
  • 销售正在用手机，或召回、自动回复要用这部手机：采集让路，稍后再采。
收件人名单决定能避得多准

拿不到完整名单，就不装作知道

能看到完整收件人名单：精确到每位客户，只避开这位客户实际收到过的内容。

只能看到部分名单：从严处理——把这条群发当作所有客户都可能收到过，所有客户都避开。部分名单不会被当成完整名单用。

规划中 · 尚未上线

七、上线步骤与验收

第五、六部分按下面 4 步推进，上一步验收通过才进入下一步。

步骤做什么怎样算通过
1｜只读试采在甲方安卓手机上打开群发助手，挑少量文字、图片、图文记录，试着采集和识别。全程没有任何发送动作（操作记录里只有打开、滑动、截图、返回）；抽样和原截图对照，时间、文字、图片类型、人数都对得上；查清能不能看到完整收件人名单。
2｜存进历史库统一文字格式、比对图片内容、合并重复记录，保留原截图、识别结果和人工确认状态。同一条记录只存一份，同一次发出的文字和图片归在一起；只有名单核对成功的记录，才记到具体客户名下。
3｜写新话术并审核按历史主题写出不同语气、不同角度的候选话术；人工确认后定稿。拿以前群发过的原文去试会被拦下，同主题的新角度能通过；没有新增甲方未确认的价格、政策或承诺。
4｜小范围试跑先挑少量身份已确认的客户，按第四部分已上线的节奏发送（每人每天最多一条）。确认没有发出重复内容后，再逐步扩大范围。

八、最近进展（09-14 至 09-17）

电脑端：无聊天记录召回上线

不再要求系统先有完整聊天记录，凭规范的客户备注确认身份；首批在真实电脑上验证通过。

手机端：纯文字召回上线

同样不再要求先读完整聊天记录；随后补强了文字识别、防通知干扰、发送前复核和每日节奏。

电脑端：扩大发送范围

销售 B先小批量试跑，再逐步加量；销售 A和销售 B两台电脑都已正式运行。

手机端：图文版本准备完成

文字和对应图片已经配好，仍是一位一位地发，不会给同一个人连发多条。

手机端：能说明“这一轮为什么没发”

能区分没有合适客户、正在暂停、屏幕上有弹窗等异常、文字没认清等原因。这一版和图文版当时都还没装到正式使用的手机上。

电脑端：完善客户查找与安全续发

继续寻找符合条件的客户，跳过不适合再联系的人，并拦住不安全的后续发送。

电脑端：第三台电脑（销售 C）开始发送

当天发出 5 条话题一。

手机端：换上能发图的版本，开始发第二条

第一条带两张图的召回发出；之后给已经收过一条的客户接着发第二条。

电脑端：次日优先召回上线

22:26 上线次日优先、每天最多一条和提问钩子；23:24 修好“只凭聊天窗口名字发出的首条接不上第二条”的问题。具体做法见第四部分。

手机端：锁屏不再导致停发

上午有两个小时一条没发，原因是手机锁屏睡着了。新版本会自己保持亮屏、解锁并恢复自动操作所需的系统权限，手机上已经装好。