销售忙碌或离线，也能及时承接
持续检查未读会话，识别客户新问题，避免晚回、漏回导致的线索流失。
解决：响应不及时BUSINESS SCENARIOS
八个最直接的业务场景
围绕真实销售工作，把“能控制微信”翻译成可感知的业务结果；其中蓝色标注为下一阶段能力。
常见问题自动给出标准答案
针对价格、地址、材料、工期、活动等高频问题，调用业务知识生成一致回复。
解决：新人不会答、多人答法乱不是关键词机器人，而是接着聊
结合当前消息、前序对话和客户画像，知道客户已经问过什么、在意什么。
解决：答非所问、重复询问约定到店时间后，立即通知负责人
户型、预算、地址等信息只用于判断和推进意向，不单独触发通知；只有客户明确约定到店日期或具体时间后，才标记为到店邀约并通知负责人及时接手。
解决：已约到店客户无人承接沉默客户到时间自动提醒
按阶段生成跟进建议，避免客户咨询一次后长期无人问候，又不过度打扰。
解决：线索有进无回每次识别、建议、发送都有记录
把对话动作与结果沉淀下来，便于复盘回复质量、客户阶段和销售协作。
解决：管理看不见过程让沉默客户在合适的时机重新开口
结合客户曾经咨询的产品、预算、户型、顾虑与最后沟通节点，筛出值得召回的人，并生成有上下文的个性化开场；客户一旦回复，再自动转入正常承接或提醒销售接管。
解决：历史客户躺在通讯录里客户发户型图，就能接着发匹配的设计效果图
识别户型图中的房间、空间关系与基础尺寸，结合客户已表达的风格、收纳、预算和家庭需求，从案例与素材库匹配合适的设计效果图；信息不足时先追问，复杂方案则转给设计师确认后发送。
解决：从咨询到方案展示衔接慢HOW IT WORKS
一条消息，从发现到闭环
继续使用 PC 微信原生窗口，系统在旁边完成识别、判断与协作。
1发现新消息检测未读状态与最新客户气泡
2读取有效内容排除系统通知、旧消息与本人消息
3理解客户意图结合历史对话、知识库与业务规则
4生成或拦截能答则给回复，高风险则停止并提醒
5发送与留痕确认目标会话，完成发送并记录结果
一条消息的完整旅程
“我家 89㎡，做全屋柜子大概多少钱？”
从第一次咨询到约定到店，全程围绕同一位客户的真实需求推进，不重复问、不机械群发。
01 · 发现识别客户新消息确认这是客户最新一句，而不是旧消息或系统通知。
02 · 理解读取历史与当前意图知道客户咨询全屋柜体，重点关心总价。
03 · 推进先给区间，再补问说明计价逻辑，并询问户型图、城市和重点空间。
04 · 展示匹配资料与案例客户发户型图后，结合风格与收纳需求推荐效果图。
05 · 转化推动明确下一步回答板材和环保问题，引导预约到店看样。
06 · 闭环约定时间后通知仅在客户明确到店日期或时间后通知负责人接手。
最终结果：一次普通询价被连续推进为“需求清楚、方案有感知、到店时间明确”的可承接商机；全过程自动留痕，后续还能继续跟进或召回。
VALUE SHIFT
从“人盯着微信”到“人只处理关键事”
自动化承担重复、规则清晰的工作，销售把精力留给判断、谈判和关系建立。
传统人工方式
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反复切换会话找未读消息多时容易漏掉重点客户
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每个人重新组织答案回复速度和专业程度不稳定
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靠记忆判断何时跟进客户一沉默，历史线索就躺在通讯录里
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管理者只能看最终结果难以定位流失发生在哪一步
PC Win 智能协作
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系统持续检查，异常才找人把“盯屏幕”变成“处理提醒”
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知识与话术统一调用新老销售都能守住服务底线
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按客户阶段触发跟进与召回记得客户过去聊过什么，用合适理由重新开口
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消息、判断、动作形成记录可以复盘、优化与追责
SMART COLLABORATION
绝大多数沟通自动完成，关键时刻无感升级
日常咨询、需求追问、资料发送、历史召回和持续跟进由系统主动完成；只有少数需要正式确认或客户明确要求的节点，才提醒专人加入，不打断服务体验。
系统持续完成
✓发现新消息，理解客户问题并及时回复
✓结合历史沟通追问需求、推荐资料与案例
✓跟进沉默客户，识别并承接新的购买信号
✓确认发送对象、记录沟通过程并持续优化
只在关键节点升级
→合同、付款、退款等需要工作人员最终确认
→系统遇到账号或界面异常，无法保证正确发送
CURRENT PROGRESS
现在做到哪一步了？
PC Windows 端的核心闭环已经打通，当前重点是从“单条可用”推进到“连续稳定运行”，再逐步扩展召回与图纸推荐能力。
一对一文字自动回复闭环
基于官方 Windows 微信客户端，已经完成从发现未读消息到确认回复发出的核心链路。
- 发现会话红点并锁定目标客户
- 读取客户最新一条文字消息
- 调用业务知识生成个性化短回复
- 发送前复核客户，发送后确认气泡
- 过滤群聊、公众号和非文字消息
稳定性与持续运行验证
已经完成一条受控真实发送验证；正在完善异常恢复、运行监控与连续成功证明。
- 降低界面变化导致的误识别
- 连续失败自动停止，避免错发
- 防重复回复与发送结果留痕
- 从小范围验证逐步扩大运行量
从回复工具升级为销售协作
在稳定回复的基础上，继续覆盖客户经营与方案展示。
- 历史沉默客户的个性化召回
- 明确约定到店时间后通知负责人
- 识别户型图与客户空间需求
- 匹配并发送合适的设计效果图
当前口径：核心能力已经实现并完成受控验证，但不把单次成功描述为已大规模稳定运行；召回、到店通知和户型图推荐属于接下来逐步落地的能力。
它解决的不是“怎么自动点微信”，而是“怎么让每条客户消息都有下文”。
PC Windows 端只是执行载体；真正的产品价值，是稳定响应、统一知识、识别机会、及时接管和全程可追。