加载中…

用户旅程

每个用户一条端到端时间轴。切上方板块看 私信 / 反评 / 潜在触达 三个通道，颜色只标我们能控的延迟，灰色是客户行为或缺数据。每 60s 自动刷新，数据直连生产库。

概览

端到端分布（评论 → 发出）

逐条明细

线段颜色（各段按自身 SLA 上色）达标偏慢超标客户行为 / 缺数据 · 右上徽章 = 端到端（评论→发出）对 10min 目标的判定

📋 每日复盘 · 经验 · 根因 · 纠错（06-15 → 06-22）

🧑‍🏫 大白话复盘（6/18 → 6/22）· 不懂技术也能看明白

这一周在修两条"机器人自动触达"流水线：① DM（自动发私信）和② 潜在触达（给没回的老客户自动点赞+评论）。两条都卡在同一件事——机器人在云电脑上"模拟人手"操作抖音：屏幕上点哪、字打哪，差一点就全废。下面讲：出了啥问题、为啥、怎么修、做得好/不好。技术细节在本段下方的表格。

一句话：DM 这条 6/21 深夜彻底修通了（第一条自动私信「高冷的呆呆鱼」6/21 23:46 真发成功、系统核到气泡 ocr=0.98）；潜在触达这条 6/18–6/22 真发=0——机器在跑，但"池子"里这些时段没人发新视频 + 被云电脑平台反复冻住。

① DM · 自动发私信

出了什么问题：自动给客户发私信，6/11 后连续约 10 天 0 成功（直查派单队列：上一条 sent 在 6/11，之后到 6/21 全是搜错人 skipped 或发送没核到气泡 failed）。最坑的是日志一直显示"发送成功"，可客户手机上根本没收到——典型的"假成功"。
为什么（一层套一层，挖了三层）：

机器人发私信要走一串：搜到人 → 进主页 → 点"私信" → 把字打进输入框 → 点发送箭头。前面全对，坏在最后两步。
搜索那段"点击位置"抄错了（点哪个屏幕坐标的设定值是错的），搜不对人 → 6/21 改成正确的"黄金坐标"+重拍参照图，修好。
发送那段更隐蔽（真凶）：输入框和发送箭头的位置飘了，机器人把字打到框外面（打进空气），发送键一直灰着、点了没反应 → 没气泡、客户收不到。6/21 深夜用 --capture 重新校准这俩点，发送段不再点空。（注：当晚手动测的「刘哥」那条因对方关了陌生人私信被挡下 rejected、不计成功；真正核实成功的是下一步自动派单的「呆呆鱼」。）
最深一层（这次才挖到）：校准好、单独手动测能发，但机器人自动跑还是发不出，坐标明明一模一样。原因——自动跑的"管家程序"开机时把设置读进内存后就不再重读；它派活时启动的发送程序会"继承"管家内存里的旧坐标，把新校准的值盖住了。所以必须重启管家程序，新坐标才生效。

怎么修好的：重启管家程序后，第一条自动私信发给「高冷的呆呆鱼」——真发成功、核到气泡（completed→sent）。再加一道根治：改一行代码让发送程序每次都以最新设置为准、不再被旧内存盖住（已提代码审查 PR #446），以后忘了重启也不会再犯。

② 潜在触达 · 自动点赞+评论老客户

出了什么问题：给"发过私信但 1 天没回的高意向老客户"，等他发新视频时自动去点赞+评论。这条线 6/15 之后一条都没真发出去。
为什么（这一周一堵墙接一堵墙）：

6/16：执行程序卡死 10 小时（没设超时，一卡冻全程）→ 加了超时。
6/17：电脑重启后抖音窗口标题从中文"抖音"变英文"douyin"，程序只认中文 → 以为抖音没在前台、全部放弃 → 改成两个都认。
6/17：开错视频——人找对了，但赞和评论发到了客户的旧视频上（程序按固定位置盲点"第一个格子"，跟不上页面变化）→ 改成"看图找"。
6/18–6/19：监控被云电脑"挂起"冻住——个人版云电脑一看没人真用就挂起整台机器，监控进程没死但卡到几乎停（6.5 小时只跑 10 轮），连冻两天 0 触达。触发=远程连接一掉（电脑断网/睡了/久不动鼠标）。个人版无解，只能保活。
6/21（本次）：监控在跑，却一整天捞到 0，中间还被冻了 4.5 小时；恢复后健康跑 4.5 小时仍 0 条。根因：318 人的池子在这些时段没人发新视频（要么没发装修、要么被商家号刷屏挤掉）。
6/22 凌晨：为重启 DM 执行的"杀掉所有 python"把监控+消费连带杀了（还没重新拉起）。

现在到哪一步：执行层的坑（卡死/标题/开错视频）都上了永久护栏；剩两个真瓶颈——① 池子要洗（剔商家号、剔已回复，不然捞 0）；② 平台挂起（个人版无解、只能保活+对准白天高峰）。还没真发出第一条货。

✅ 做得好的

不瞎归因：DM 用"查库+看手机+手动测"三个证据坐死是坐标飘，没赖"抖音限频/重启"；潜在触达发现"按比例的坐标跟不上随内容变的页面"，对症改"看图找"，没一味"重启后重校坐标"（治标）。
以"真送达"为准：不信"发送成功"日志，要看私信框真出现气泡——这才抓出"假成功"。
每个坑都留护栏+教程：超时、标题双认、窗口命名、override 根治，都写进代码/文档防复发。

🔧 还能优化的

洗池子：潜在触达池混了商家/食品/宠物号 + 已回复的，导致捞 0；该剔干净再跑。
对准高峰：深夜发布量仅 1.8%、傍晚 17–21 点占 45%；机器该在傍晚开足，别整夜空转。
窗口锁：DM 和潜在触达同机抢一个抖音窗口，目前靠"运气不撞"；该上窗口锁让它们排队。
改坐标后必须重启 agent：反直觉的坑，已写进教程 + 代码根治（override）。

📗 Good case：DM「高冷的呆呆鱼」6/21 23:46 自动真发成功+核到气泡 ocr=0.98（本周修通里程碑）。潜在触达本周(6/18–6/22)真发=0，无 in-window 好案例；历史最佳范例是 6/15「质感」端到端 4.3 分钟（视频发出 1.9 分钟就被逮到触达）。
📕 Bad case：DM 从 6/11 后约 10 天"假成功"无人察觉（只看日志不看真送达的代价）；潜在触达 6/18–6/19 连冻两天 0 触达（平台挂起隐形杀手）。历史教训：6/15「雨霖麻麻」把"868/锁价/加微信"报价公开发到一个食品号评论区（同行路人可见，已加红线词拦截）。

↓ 下面是同一段事的技术细节版（逐日数据表 + 9 条问题根因表），给工程 / PM 复查用。

✅ 06-21 深夜终于打通：云电脑自动 DM 这条死了快一个月的链子，修好了。当晚把「真发=0」逐层剥到底：搜人对(OCR 0.98)→身份门过→关注/私信都点对→但每条都 unverified。三步定死根因：① 查 DB（近7d completed=0、全 unverified、同批人反复重发）② 手机看「没收到」③ 手动在抖音 PC 搜同一人、手打字、手点发送＝能发 → 排除「抖音陌生人墙/限频」，坐死是 (b) 真没发 + 发送段「输入框/发送↑」坐标飘（字没真打进框→空点发送→无气泡；6/21 黄金坐标只修了搜索段、没碰发送段）。修法 = 无影上 --capture 重采输入框+发送↑两个点，重采后跑 test.csv（刘哥 liuquoming65）真发成功。⚠️ 待放量一步：改了坐标必须重启 wuying_poll_agent.py（常驻 agent 启动时只 load 一次 .env，不重启还用旧飘坐标）。

一句话：检测端三天一直有货（每天 15–18 条 ≤20min 新鲜视频），瓶颈从来不是供给、是执行层。三天在"逐个拆墙"——卡死→focus→搜索坐标，每修一堵露下一堵；06-17 傍晚把 focus+搜索两堵拆通后，当晚 22:25 真发首次跑通到"发送"环节，但 PM 实测暴露第四堵墙：执行器找对了人（归然本人），却把赞+评论发到他 6-2 的旧视频上、而非监控逮到的 6-17 最新视频——根因是执行器按固定坐标 (637,465) 盲点主页宫格"第一格"、没按目标视频导航，归然没置顶6-2、但固定比例坐标对不上他的主页布局 → 落到旧视频。真发对的人仍为 0。这是"开错视频"、不是"搜错人"。修法（✅ 06-18 已落地、零代码）= 点赞/开视频改 VL 视觉定位（删无影 .env 两个固定坐标→回落已有 VL 分支），待 e2e 验；抖音号 enrich 修的是另一类"搜错人"（未知客户型），对归然这条无效。

✅ 06-21 收口（搜索这关验穿了）：连冻几天后复查，发现真正卡死"搜不对人"的是两个被忽略的执行层坑——① 无影 .env 里搜索框坐标是错值 400,25 / 用户tab 220,99（从旧部署文档抄错，220,99 还和第1条结果重叠点空）；② 缺 dm_button 等模板（"非主页"兜底失效）。修：坐标全改黄金值（搜索框 432,25、用户tab 287,45、首格 219,103）+ 跑 --capture 补采模板（send_arrow 自检 1.00）。e2e 验穿：用真抖音号搜「撸铁战士」→ [OCR] match=True conf=0.98 seen='撸铁战士|号:lute1126'，落对人、过身份门、走到三连暂停（到这就答 n 停了、没真走发送）。坐标+模板+enrich+身份门=「搜索段」通了；但「发送+气泡核验段」另算、当晚实况仍 unverified 失败，见下方红框 #8。

📊 06-21 新发现：可达率 ~62%（不是 100%，这是天花板不是 bug）：抽 8 个高/中意向 lead 跑 enrich 反查 → 5 个有抖音号（字母号/dy默认号，如 lutie1126、dyb8zccanppo），搜得到、能发；3 个只有纯数字 short_id（如归然 2091195012、123230083），用户自己没设抖音号、任何搜索通道都够不着，身份门会正确跳过。归然就是这第三种——不是发错、是根本搜不到。所以"真发对的人"的分母只能是那 ~62% 设了号的人，剩下 ~38% 当前机制无解（要够着得改成从评论直接点进主页，未做）。

🔴 此时此刻（06-21 晚）直查 dispatch_queue 实况：自动派单这条路，一条都没发出去。直接查派单队列（不是看日报）：饭粒号 132 行 = 历史 sent 31（上一条 sent 状态在 6/11；更早的 sent 多在「气泡核验闸」上线前、不保证真送达）+ skipped 89（wrong_user 搜错人）+ failed 12（unverified 点了发送但没核验到气泡），近 7 天自动完成 = 0；今天 12:39→13:19 一连串尝试全 failed=unverified。5 个云电脑 messaging 号在自动派单路上近 7d 完成数全是 0（零星失败131/总503、小文失败16、饭粒 12…）。
⚠️ 关键纠正（别被上面绿框骗了）：06-21「验穿」只证明了搜索这半条（搜到→身份门 match=True），手验那条到三连暂停就答 n 了、没真走完「发送 + 气泡核验」。而实况里发送核验这半条仍在失败（unverified=点了发送键但 VL 没在私信框确认到气泡，送达不可证）。所以结论要从「整链通了」降级为 → 搜索段通了、发送核验段未通，离「自动真发出一条」还差这半条。
⚠️ 日报上"DM 在发"≠云电脑自动在发：手机端（有大有小/文哥）走的是另一条手动 claim+WDA 路、不进这个队列；云电脑自动派单这条近 7d 真发 = 0。

🔴 二触/潜在触达：6/18–6/21 每天 0，且自驱派单 cron 压根没排。直查 second_touch_state：06-16 至今 last_touch = 0；查 vercel.json：只排了 second-touch-monitor（8h 体检脉搏，6/18 建）、没排 second-touch-dispatch（真正派单的那个）。叠加搜索/发送段还没全通 + 监控被平台冻（6/18-19），二触整条通道从没把一条货送出去过。要真发二触：先把 dispatch cron 排上 + 修发送核验段。

日期	检测≤20min	尝试发送	真发成功	净结果
06-15	~18	10	6	唯一有真发的一天（另 3 send_unverified=VL 冤判假阴、1 focus_fail）
06-16	15	1	0	执行器卡死 10h；唯一 1 次=wrong_user(落「非主页」)
06-17	十几条	9	0	2 focus_fail + 6 wrong_user + 1「发出但开错视频」(22:25 归然·发到6-2旧视频非6-17新视频)；真发跑通到发送，但开错视频
06-18	0(逮到的全>20min)	0	0	监控被无影平台冻住：6.5h 仅跑 10 轮(正常该几百)、17:19 后彻底无动静→逮不到新鲜视频。cookie 好的(非cookie问题)。疑 Mac 断网/远程会话掉触发挂起（雷点⑨；具体触发未100%确证）
06-19	0	0	0	仍 0 触达（监控冻同上）。17:29 清场重启3 进程(派单/监控/消费)全速、赶傍晚高峰待逮货。归然(6-17)仍是最后一条真触达，enrich+VL 的 e2e 仍待验（连冻两天没触达机会）
06-21	复查	手验3条	验穿	搜索这关收口：揪出 .env 坐标错值(400,25/220,99→黄金 432,25/287,45)+缺模板，补采 dm_button 等。真号搜「撸铁战士」match=True conf=0.98 落对人过身份门。搜索段通（注：仅搜索段，见下行）。新发现可达率~62%（纯数字 short_id 用户约38%搜不到、归然属此类、非bug）
06-21 晚	—	自动派单实况	0	直查 dispatch_queue：5 个云电脑号近7d自动完成全 0；饭粒 12:39→13:19 连续尝试全 failed=`unverified`（发送核验段没过）。手验只验到搜索段、没真发。搜索段通 ≠ 整链通，发送+气泡核验那半条仍未通
06-21 深夜 23:46(整链通)	—	DM 自动派单	✅ 通	DM 整链彻底打通：挖到最深一层根因——poll agent（管家程序）启动时 load 一次 .env 进内存、不再重读，派单 subprocess 继承旧 `AKKE_INPUT_OFFSET`，`load_dotenv(override=False)` 盖不掉 → 这就是"手动 test.csv 能发、自动 agent 不能发同样坐标"的真因。重启 poll agent 后第一条自动私信「高冷的呆呆鱼」(6/21 23:46)`completed→sent`、气泡 ocr=0.98 核到。根治 PR #446（`override=True`，以后改坐标忘重启也不踩）。潜在触达仍 0（6/22 00:06 重启后首条「往后余生」=wrong_user skipped；监控/消费被本次 Stop-Process 连带杀、待重拉+洗池）

问题清单（为何 / 能否解 / 现状 / 会否再犯）

#	问题	为何	现状	再犯?
1	06-16 卡死10h全天0	consume 调执行器无超时、一次 GUI 卡住冻全程	加 300s 硬超时+落盘，已部署	不会
2	06-17 focus_fail	重启后窗口标题抖音→douyin、执行器只认抖音	改两个都认，实测生效	不会
3	06-17 wrong_user/@xiexie	重启后搜索框坐标 y=13 点空、昵称没输进框；后查 .env 一直是错值 400,25 / 用户tab 220,99（抄自旧部署文档，220,99 与第1条结果重叠点空）	✅ 06-21 改黄金值 `432,25`/`287,45`/`219,103` + 补采 dm_button 模板；真号搜「撸铁战士」match=True conf=0.98 验穿	不会(黄金值+模板已落地)
4	06-15 部分失败(3+1)	3 send_unverified=VL 截图验证过严冤判已发(假阴)；1 focus 偶失	LENIENT 已开 + focus 已根治	减少
5	未知客户 wrong_user	抓评论没拿到作者昵称、库存占位「未知客户」、按它搜不到本人	✅ 06-18 enrich 已部署：消费端 sec_uid→抖音号填进搜索词（反查实测通，归然真号 2091195012）	修后不会
6	06-17 开错视频(归然·发到6-2旧视频)	人找对了(seen='归然')、但执行器 `open_first_video` 按固定坐标(637,465)盲点宫格"第一格"、不按目标视频导航 → 落到6-2旧视频、非6-17新视频（没置顶；为何点旧视频未确证：疑坐标漂移/宫格序）	✅ 06-18 已改 VL 定位：删无影 .env 的 `AKKE_C_WORK_FIRST`+`AKKE_C_LIKE` → 执行器回落已有 VL 分支（找最左上首格/空心爱心），待 e2e 验	修后不会(VL 随内容找)
7	监控被平台冻住(06-18/19 连冻2天0触达)	无影个人版空闲就挂起整台VM、powercfg管不到。触发=远程会话掉（Mac断网/睡/久不动鼠标）。冻住后监控进程没死但卡到几乎停(6.5h仅10轮)。06-18具体触发疑 Mac断网、未100%确证	个人版无解。保活三条：Mac联网+Mac醒着(caffeinate)+无影桌面别久闲	会(断连即冻)
8	发送+核验段没过(unverified)=云电脑自动 DM 近7d真发0的直接原因	搜对人、过身份门后，点了发送键但 VL 没在私信框确认到气泡→标 `unverified`（送达不可证）。可能是发送键模板/气泡核验阈值/或消息根本没送出。6/21 黄金坐标只修了搜索段、没碰这段	✅ 06-21 深夜修复：手动测能发→排除抖音墙、坐死是发送段坐标飘；`--capture` 重采输入框+发送↑后跑 test.csv(刘哥)真发成功	不会(已重采;改坐标后记得重启 poll agent)
9	二触自驱派单 cron 没排	`vercel.json` 只排了 `second-touch-monitor`(8h体检)、没排 `second-touch-dispatch`(真正生成二触派单的)。没派单器 → 二触队列没货 → 4天0	待确认是否有意关。要真发二触：先排 dispatch cron + 修发送段(#8) + 开各台 .env 二触开关	会(没排就一直0)

⚠️ wrong_user 不是一种病（三种根因、别当同一个修）：① 未知客户型=没真昵称搜空（库里占位）；② 落非主页型(06-16)=搜到了但落到非个人主页；③ @xiexie坐标型(06-17)=重启后搜索框点空、昵称没输进去。① 解=抖音号精确核身（enrich 06-18 已部署）；②③ 是 GUI/坐标问题、另治。

⚠️ 归然这条不是 wrong_user（别混进上面）：身份门 seen='归然'、人找对了，错在开错视频——执行器按固定坐标盲点主页宫格"第一格"、不按目标视频导航，赞+评论落到归然 6-2 旧视频、非6-17新视频（归然没置顶；为何点旧视频未确证，疑坐标漂移/宫格序，见问题清单 #6）。enrich 治不了它，要改成按目标 video_url 导航才修。危险点：标了 touched 让归然这条新视频不再被触。

会不会再犯：卡死/focus 上了永久护栏（不会）。⚠️ 坐标问题的真因不是"重启把坐标挪了"（理性纠正）：click_norm 是 0-1000 归一化坐标×当前屏宽高 = 按比例、分辨率/重启无关、坐标不会自己飘。固定比例点栽在抖音 UI 随内容变——点赞/评论位置随视频画幅(竖/横屏)、宫格首格随主页头部高度变。铁证：归然 log 里 VL 视觉定位的(暂停/发送/评论tab)全中、固定坐标的(点赞/首格)全崩。所以治本=把随内容变的元素改 VL 视觉定位（已对点赞/开视频做），不是"重启后重新校坐标"（治标、下个视频又崩）。平台挂起=远程会话一掉(Mac断网/睡/久不动鼠标)无影就挂起整台VM、监控被冻到几乎停(进程没死但6.5h仅10轮)，个人版无解；保活=Mac联网+Mac醒着(caffeinate)+无影桌面别久闲，重启监控要全速跑得趁桌面活跃。

① 链路 · 护栏 · 口径怎么玩 / 流转 / 五跳口径 — 点击折叠

怎么玩

「潜在触达」是什么

私信 / 反评发出后，对方 1 天内无回应、且原评论高意向、又不是商家号 / 同行 —— 不放弃，进行潜在触达。 ta 一冒新视频，且满足（没回过 & 距上次触达 ≥ 1 天 & 累计触达 < 7 次），就 点赞 + 评论1（评视频）+ 评论2（顺到产品）。触完不排倒计时，继续等 ta 下一条随机视频。

链路

视频发布ta 发视频

→

用户评论ta 评论

→

私信 / 反评我们首触

→

未回应 ≥ 1 天抓取判定

→

更新动态ta 发新视频

→

潜在触达赞 + 评×2

●●●●●●● 之后每次 ta 更新动态 → 我们抓到 → 再触一次，循环往复 —— 二更→二触、三更→三触…… 一直往后，共 7 次。每次最短隔 1 天，触满 7 次还没回就停。

护栏

· 同一人最短隔 1 天才触下一条（防刷屏）。
· 触满 7 次还没回就停（人凉了别追）→ 已出库。
· 商家 / 同行号排除只在「首次找新 lead」那层；潜在触达是对已 DM 过的老 lead，统一都触、不按视频内容筛。
· 任一潜在触达后，扫到用户回复 → 动线立刻更新为「已回复」，退出自动节奏、转人工接手。

潜在触达漏斗 · 口径（每个数怎么算）

五跳逐层收窄：①关注 → ②监控池 → ③今日 feed 刷到 → ④当天发新视频 → ⑤当天触达

①关注＝该号在抖音真实关注的所有人（短剧 / 同行 / 自然关注 / leads 全算），是 feed 的总来源池。靠 following/list 接口手抓（cookie 新鲜时；当前饭粒 624 / 小星 402）。
②监控池＝从①里筛出的高意向「该被盯」名单（cron 每小时重算）。两类：未回＝DM 发了 ≥1 天没回（高意向）；超时＝想发没发成（只收高意向）。⊆①。
③今日刷到＝当天 watch 在关注流真实刷到、且属监控池的去重人数。feed 由抖音决定刷谁 → ⊆②。
④当天发新视频＝当天刷到的池内对象里真发了新视频的人数 / 条数。
⑤当天触达＝当天实际完成（点赞 + 评论1 + 评论2）的条数，e2e ≤20min 为达标。
出库＝已退出监控池、不再自动触达的人：触满 7 次还没回／扫到对方回复（转人工）／已成交。
口径正序收窄：①⊇②⊇③⊇④⊇⑤，每跳都是上一跳的子集。按号的实时数字看 pt-summary，每步背后怎么抓/怎么更新看铺开旅程页 · 取数维度全表。

这些人关注上没有（决定能不能进 feed 被刷到）：
· ②「未回」的已经关注上了——发私信时顺带关注的。
· ②「超时」的可能还没关注——私信没发成、没走到关注那步 → 没关注就进不了 feed、③ 永远刷不到。
· 「超时」与「超时未发·没人领」都是「想发没发成」、按有没有被号领切两半、基本互斥：超时＝已被某号领（有会话），没人领＝没号领（无会话/认领/派单）。把没关注的关注上才能进 PT（＝下一步的「关注动作」）。

当天抓取成功 / 不成功（每条更新动态的 gate，= ④→⑤ 之间的损耗）：
· 成功（actionable）＝watch 在视频发布 ≤20min 内逮到 → 进队列去三连触达，转化成 ⑤。
· 不成功（expired）＝逮到时已 >20min（feed 上架慢 / watch 间隔）→ 只落库上页 / 分析，绝不触达（过了新鲜窗，硬贴反评易软封）。
所以「发了新视频」不等于「都能及时触达」，只有 actionable 那批才转化成当天触达。

加载中…

盯防名单

口径说明 · 私信 / 反评

范围：全组织首触（一人一行，按 douyin_user_id 去重取最早一次），按时间窗滚动，最多 200 条。私信涵盖云电脑自动派单 + 人工 ADB/WDA 全部 DM —— 达标率含人工慢发，反映真实混合节奏；反评 = 在目标用户视频下公开回评。
8 节点：视频发布=videos.published_at（常缺，置灰）；评论=comments.comment_time；抓取=comments.created_at；打分=comments.analyzed_at（06-11 前历史行 NULL）；生成话术=llm_call_provenance 回链取最早；派单=DM dispatch_queue / 反评 reverse_comment_queue（人工 WDA 通道无）；触达=私信 messages.role=ai,sent / 反评 reverse_comment_queue.sent；回复=私信 messages.role=customer / 反评下目标用户回评，最早一条。
段颜色只热「我们能控的段」：评论→抓取🟢<3h、抓取→打分🟢<15m、打分→话术🟢<3h、话术→派单🟢<10m、派单→触达🟢<30m；视频→评论、触达→回复 = 客户行为，灰。
端到端 = 评论 → 发出，目标 ≤10min（🟢达标 / 🟡10–30min / 🔴>30min）。评论时间缺时不计入达标率。

本页含客户身份信息，已设 noindex，请勿把链接贴到公开可索引的位置。