更新总结 · 2026-07-10 → 07-13

抖音 DM 自动回复 · 四天更新、卡点与优化方案

主线：从「回执验证不准 → 大量假报警 → 人工疲于核对」走到「验证增强 + 口径定版 + 告警只报真问题」。转人工队列三大噪声源（换行假阴 / 拆气泡假阴 / 卡 sending）全部治掉。

主链路 PR 上线（#831–#857）

18 / 18

unverified 人工核对全为假阴（0 真丢）

15 + 16

存量滞留草稿收口 + 补写对话记录

遗留卡点（见第三节）

四天上了什么

7/10 · 全链路核查收口日（7/7–7/10 审计 27 条全收口后的四连发）

更新	类型	干了什么
#835 草稿归并单段	修复	治「换行被输入框当 Enter 拆双气泡 → 回执假阴」。改前 7 天 18% 草稿含换行，改后新草稿不再有换行
#834 转人工滞留哨兵	新增	needs_human 草稿没人接 → 30min / 4h / 24h 三档升级推 Lark 报警，终结「有人在 9 分钟收口、没人在 20 小时」的黑洞
#831 价格护栏放开	策略	涉及价格的回复不再转人工等审批、自动发；随后进一步放开含具体数字的草稿
#837 同昵称防错配	修复	治 7/9「两个平姐」发错人事故：同号同昵称 ≥2 个 uid 禁止自动挂靠、推卡人工；另加红点兜底对账全量扫（每小时）

7/11 · 假阴治理 + 告警降噪

更新	类型	干了什么
#855 回执验证增强	修复	找到 unverified 真根因：抖音把长文案自动拆多段气泡（与换行无关）。DOM 验证加「多气泡拼装匹配」、VL 问法从「最新一条」放宽到「最近三条任意一条」
#854 卡 sending 有界重发	策略	发送中途崩的草稿：前两次自动重发、第三次才转人工（此前一律转人工，线上实证多数崩在发送前，人工核对纯耗人力）
#840 媒体消息不再静默丢	修复	客户发 [图片]/[语音] 以前被当噪声丢掉 → 现在放行入库 + 直落转人工（带安全兜底承接话术）
#839 / #853 告警提准	修复	兜底对账只检测不自动补录（防把运营手打消息当客户消息 → 自答误发）；歧义/疑似类告警改永久台账，同一件事只报一次

7/12–13 · unverified 口径定版

更新	类型	干了什么
#857 unverified 归位 sent	策略	累计人工核对 18/18 全部假阴、0 例真丢，运营拍板：unverified = 发送成功。RPC 改为直接标 sent + 补写对话记录（幂等防重），不再转人工、不再进滞留告警。存量 15 条滞留草稿收口、补写 16 条 ai 消息（治「AI 不知道自己说过什么、重复表达」）

数据口径变化（排障必读）

unverified 不再是待办：7/12 起 RPC 直接归位 sent，error_message 留痕「气泡验证假阴」。若再见 needs_human 队列，里面只剩真问题：质量闸拦的（杜撰/乱码/硬价）、媒体消息、同昵称歧义、卡 sending 重发 3 次到顶的。
「气泡验证通过」只证明发出去了，不证明发给了对的人——同名会话错配另查（#837 已挡住新增，历史按判别口径排查）。
滞留报警响 = 真有人该去处理，不再有「核对完发现是假阴白跑一趟」。处理完必须收口（sent / discarded），否则 4h / 24h 档还会升级。

目前的卡点

1. 云电脑脚本靠人工更新

#855 验证增强要各台云电脑跑 update.bat 才生效，没有自动同步。哪台没更新，哪台仍产生假阴（现在假阴不报警了，但留痕数据会虚高、掩盖真失败）。

2. 捕获腿静默失效盲区

Edge 挂了 / 登录过期时捕获脚本「安静弃权」，心跳照绿——客户回复静默漏掉。#820 回复率哨兵能兜，但检测延迟约 24h；根治方案（capture 每轮盖 last_capture_at 心跳 + 服务端判「心跳鲜活但捕获落后」）已设计、未排期。

3. 媒体消息只能人工

[图片]/[语音] 系统读不到内容，现在只是不丢了，回复仍靠人工上云电脑看。

4. 同昵称歧义会话不入库

防错配的代价——这类客户回复要人工回 + 手动补录，存在漏接风险。

5. 时效物理底 ~40–90s

轮询截图 + GUI 拟人操作架构做不到秒级；发送延迟主控量是 AKKE_DM_AUTOREPLY_INTERVAL，且发送寄生在捕获周期里（草稿 approved 后还要等 4–6min 才轮到发）。

优化方案（按优先级）

优先级	方案	预期收益	成本
P0	铺 #855 到全部云电脑——逐台跑 update.bat 把拼装匹配验证铺满	假阴数据不再产生，留痕干净、真失败可见	几分钟 / 台
P1	捕获心跳根治——落地 last_capture_at 方案，服务端判「心跳鲜活但捕获落后」即告警	漏检窗口 24h → 分钟级	方案现成，只差排期
P1	发送支线独立化——send 从 capture 子进程拆出挂 60s 主循环	回复时延约 6min → 100s（收益最大的小改）	中（云电脑 agent 改造）
P2	媒体消息半自动——图片类先用 VL 读图生成草稿转人工确认	比纯人工快一档	中
P2	观察 #857 后 needs_human 构成——队列只剩真问题后，重估人工认领 SOP 与滞留阈值	告警信噪比进一步提升	低（观察一周）

部署指南（P0 铺机 · 每台约 2 分钟）

#855 回执验证增强改了两个云电脑脚本：douyin_dm_web_send_dom.py（DOM 通道·拼装匹配）+ douyin_dm_grounded.py（PC 客户端通道·VL 问法）。两个文件都已在 update.bat 下载清单、公开镜像已同步（字节数已核对一致）。所有在跑 DM 的云电脑逐台执行：

步骤	操作	说明
① 拉新版	双击 `C:\akke-wuying\wuying-dm\update.bat`	从公开镜像拉最新脚本，DOM / PC 客户端两条通道的文件都在清单里，不用判通道
② 核字节数	PowerShell：`(Get-Item .\douyin_dm_web_send_dom.py).Length` 应为 25323；`douyin_dm_grounded.py` 应为 69960	字节对不上 = 没拉到新版，用单文件兜底：`curl.exe -o douyin_dm_web_send_dom.py https://upio.ai/akke/wuying-dm/douyin_dm_web_send_dom.py`（另一个文件同理）
③ 不用重启	什么都不用做	动作脚本每批 subprocess 现调，下一批自动用新版；只有改 `.env` 才需要重启 poll agent
④ 验活	等下一条自动回复发出，看黑窗日志气泡验证段	出现拼装命中 / 直接 `sent` 即生效；留痕里不再新增 unverified 也是有效信号

日常重启恢复（云电脑重启后 DM 全没时）

一键拉起：powershell -ExecutionPolicy Bypass -File C:\akke-wuying\wuying-dm\akke-start.ps1（杀残留 → 拉 Edge 调试口 9222 → 等 CDP 通 → 暖机 15s + 预跑一次 capture → 起 poll agent）；饭粒/零星两台已配开机自动任务 AkkeDomDmStart，无需手动
验活三点：capture 日志 conversation-item N>0（0 = 面板没加载好或登录过期）；agent 横幅 v= + account=<本机对的 id>；发送后气泡验证 sent
症状速判：从某时刻起连续 dm_panel_failed、之前全 sent、账号计数没涨 = Edge 窗口卡死不是号出事，跑 akke-start.ps1 重启即恢复，不丢单

新机从零部署

完整自助指南（9 脚本清单 + 字节数 + .env 全模板 + 登录/自启/排查）：upio.ai/akke/dom-dm-deploy
两条铁律：.env 的 AKKE_ACCOUNT_ID 必须 = 本机实际登录的抖音号在 DB 的 account_id（起 agent 后横幅账号名和抖音前台不一致立即 Ctrl+C）；DM 腿 Edge 最小化即可，route-B 腿要前台最大化 2560×1600 英文输入法，同机共存靠 AKKE_WINDOW_LOCK=1 串行